Derechos colectivos y la interculturalidad: Transformando la atención sanitaria

Abstract

Introducción: En contextos cada vez más diversos, comprender y abordar las necesidades específicas de diferentes grupos culturales desde una perspectiva de derechos colectivos se revela crucial para superar las inequidades y construir sistemas de salud más justos, accesibles y culturalmente competentes. Objetivo: El objetivo fue evaluar el enfoque intercultural en el Hospital General San Juan de Riobamba. Metodología: La metodología es cuantitativa, tipo analítico descriptivo y con un diseño no experimental. La muestra incluyó 15 pacientes, 10 integrantes del personal de y cinco responsables de áreas administrativas. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la aplicación de entrevistas semiestructuradas y cuestionarios estructurados, diseñados para explorar las percepciones y experiencias de cada grupo de participantes en relación con el enfoque intercultural en la atención sanitaria. Resultados: Los hallazgos evidencian una doble fractura sistémica en el Hospital San Juan de Riobamba. Por un lado, la polarización en la autopercepción del personal (45.5% preparado y 45.5% no preparado) refleja una formación intercultural discontinua y no estandarizada, lo que limita su capacidad para atender adecuadamente las necesidades culturales de estos pacientes. Conclusiones: La percepción de desatención cultural puede contribuir a la desconfianza en el sistema de salud, lo que podría resultar en un acceso limitado a servicios médicos. Por lo tanto, es fundamental que el Hospital General San Juan de Riobamba implemente estrategias efectivas para mejorar la atención intercultural.