Proceso de gestión del conocimiento. Experiencia en la industria petrolera venezolana

Abstract

El propósito de la investigación fue describir el proceso de gestión del conocimiento en las gerencias de operaciones acuáticas de la industria petrolera en el estado Zulia. El tipo de investigación fue descriptiva, de campo, transeccional no experimental. La población estuvo conformada por 46 sujetos entre líderes, gerentes y supervisores. Se utilizó la encuesta, mediante un cuestionario, validado por el juicio de expertos. La confiabilidad se determinó mediante el Coeficiente de Alpha Cronbach, cuyo valor fue 0,95 (muy alta confiabilidad). Se aplicó la estadística descriptiva, con base en la media y la desviación estándar. Los resultados obtenidos revelaron que los componentes del proceso de la gestión del conocimiento están medianamente presentes en las gerencias estudiadas, siendo determinantes en el cumplimiento de los objetivos organizacionales; estableciendo la importancia de elaborar un diagnóstico interno a fin de establecer una valoración en base a las carencias y oportunidades de la organización.