Horizontes. Revista de
Investigación en Ciencias de la Educación
Volumen
7 / N° 30 / julio-septiembre 2023
ISSN:
2616-7964 ISSN-L: 2616-7964
pp.
2089 - 2105
Calidad
de servicios educativos en los centros de formación de educación superior
Quality of educational services in higher education training centers
Qualidade dos serviços educacionais em instituições de treinamento de ensino superior
Delicia
de Jesús Vargas Gutiérrez
djvargasv@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0009-0003-4526-2856
Anélida
Tello Díaz
atedi35@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-4806-564X
Miosoty Lozano Achuy
miolozanoa@gmail.com
https://orcid.org/0009-0007-8489-0301
Universidad
Cesar Vallejo. Lima, Perú
Escanea
en tu dispositivo móvil o revisa este artículo en:
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i30.650
Artículo
recibido 15 de agosto de 2022 | Aceptado 25 de octubre de 2022 | Publicado 24
de julio de 2023
RESUMEN
La
calidad educativa en muchos países ha presentado dificultades debido a
políticas gubernamentales, factor económico o desmotivación frente a la
modalidad educativa remota o no presencial, en muchos casos este tipo de
enseñanza no cuentan con los estándares de calidad adecuada, también otro
factor importante los contenidos curriculares para mejorar el contexto de la
enseñanza para que los estudiantes incrementen sus expectativas de aprendizaje
potenciando el desarrollo de habilidades prácticas y sociales. El objetivo
generar un análisis mediante una revisión sistemática sobre la calidad de
servicios en los centros de formación de educación superior, donde se
utilizaron 45 artículos de los buscadores Scielo, Ebsco,
Dialnet y Scopus. Criterio de inclusión se basó en
trabajos relevantes, nivel de realidad admisible, relación directa con el tema
de investigación, disposición de artículo completo. Como conclusión, existe
muchos factores que afectan la calidad de la educación, estos incluyen:
financiamiento, capacitación de maestros, participación de los estudiantes,
plan de estudios y más.
Palabras
clave:
Calidad educativa; Educación superior; Desarrollo educativo; Aprendizaje de
calidad
ABSTRACT
The quality
of education in many countries has presented difficulties due to government
policies, economic factors or lack
of motivation in the remote or non face-to-face educational modality, in many cases this type of
education does not have adequate
quality standards, also another important
factor is the curricular content to improve
the context of teaching so that students increase
their learning expectations by enhancing the development
of practical and social skills. The objective
was to generate
an analysis by means of
a systematic review on the quality
of services in higher education training
centers, where 45 articles from the Scielo, Ebsco, Dialnet and Scopus search engines were used. Inclusion
criteria were based on relevant
works, admissible level of reality,
direct relation with the research
topic, full article layout. As a conclusion, there are many factors that affect
the quality of education, these
include: funding, teacher training, student participation, curriculum and
more.
Key words: Educational quality;
Higher education; Educational development; Quality learning
RESUMO
A qualidade da educação em muitos países tem apresentado dificuldades devido a políticas governamentais,
fatores econômicos ou falta
de motivação na modalidade educacional remota ou não presencial, em muitos casos esse tipo de educação não possui os padrões
de qualidade adequados. Outro fator importante é o conteúdo
curricular para melhorar o contexto do ensino para que os alunos aumentem suas expectativas de aprendizagem, aprimorando o desenvolvimento de habilidades práticas
e sociais. O objetivo foi gerar uma análise
por meio de uma revisão sistemática sobre a qualidade
dos serviços em centros de treinamento
de ensino superior, em que foram
utilizados 45 artigos dos mecanismos de busca Scielo,
Ebsco, Dialnet e Scopus. Os
critérios de inclusão foram baseados em artigos relevantes, nível admissível de realidade, relação direta com o tópico da pesquisa e layout
completo do artigo. Em conclusão, há
muitos fatores que afetam a
qualidade da educação,
entre eles: financiamento, treinamento
de professores, participação
dos alunos, currículo e outros.
Palavras-chave: Qualidade
educacional; Ensino superior; Desenvolvimento
educacional; Aprendizagem de qualidade
INTRODUCCIÓN
En el
Foro Mundial sobre la educación 2015, la calidad educativa fue uno de los
principales objetivos enmarcados para alcanzar un proceso educativo inclusivo y
equitativo, que promueve una oportunidad de aprendizaje, caracterizado por la
diversidad de políticas educativas en relación a las exigencias de un mercado
laboral cada vez más joven y altamente exigente, con una amplia dimensión
cultural relacionada a los aspectos sociales y culturales en el desempeño de la
educación (González Sánchez, 2020).
La
construcción operativa de conocimientos en la educación, se debe llevar a cabo
basada en un proceso de calidad mediante el uso de factores estratégicos
competitivos con eficiencia y pertinencia que promuevan incentiven y mejoren el
proceso formativo en los estudiantes
En
Latinoamérica la calidad educativa presenta
Por
tanto, la creación de valores en la educación reside en la identificación de
factores culturales con el fin de satisfacer las necesidades a través de un
sistema basado en la calidad educati
También,
se desarrolla como una necesidad del derecho de que todo individuo que merece a
tener acceso a una educación de calidad gestado y con la colaboración de las
instituciones educativas, maestros, estudiantes y padres de familia como
principales actores del cambio que la educación necesita (Cueto et al., 2020;
Espinoza y King, 2020). Asimismo, disminuye paulatinamente deficiencias e
impulsando la aplicación de métricas que permitan llevar un proceso de
vigilancia adecuado sobre los niveles de calidad educativa en el centro de
formación (Delahoz-Dominguez et al., 2020).
La
presencia de nuevas ofertas educativas a través de la modalidad remota o no
presencial se origina por la necesidad de cubrir la creciente demanda de
personas que requieren algún tipo de especialidad o capacitación y que no
pueden acceder a estas en forma presencial (Sivakumar,
2020)
En Perú
la acelerada búsqueda de soluciones para poder mitigar las deficiencias de un
sistema educativo en un rápido transitar no planificado entre lo presencial y
lo virtual, demuestran que los escenarios para sostener una esperada calidad
educativa ha motivado el despliegue de alternativas para la enseñanza, las
cuales no han tomado en cuenta las deficiencias tecnológicas, operativas e
infraestructurales que solo incrementa las brechas de oportunidades de
educación entre instituciones educativas rurales y urbanas (Tafur y
Soria-Valencia, 2021). Por ello, se debe establecer la pregunta ¿Cómo se
encuentra la calidad educativa en Perú?; ¿Hacia dónde se dirige la educación en
Perú?, donde el principal reto de la calidad educativa sea la de transformar
los rígidos sistemas educativos, posibilitando el mejoramiento del perfil de
los actores de la institución, formando a estudiantes con valores para que
puedan construir una sociedad con mayores oportunidades, justa y democrática
(Rentería, 2020).
METODOLOGÍA
Se
utilizó el método de revisión sistemática sobre investigaciones en el la
calidad de servicios en contexto educativo superior seleccionado, se siguieron
los protocolos de Systematic Reviews
and Meta-Analysis: Scientific
Rationale and Interpretation
– PRISMA
Figura
1.
Búsqueda sistemática del proceso de recolección de artículos.
En la Figura 1, se muestra el proceso de
búsqueda donde fueron conderados criterios de
selección, como la selección por idioma de publicación, de acceso abierto en el
periodo de 2021 al 2022, considerando operadores lógicos AND, OR, NOT. Por otra
parte, se inició con 355 artículos, el cual se aplicaron criterios de exclusión
como los trabajos fuera de la temporalidad establecida, artículos escritos en
idiomas diferentes al inglés y español, artículos repetidos y libros, informes,
tesis de cualquier tipo. En el criterio de inclusión se basó en trabajos
potencialmente relevantes y con el mayor nivel de realidad admisible, relación
directa con el tema de investigación, disposición de artículo completo. El
resultado final tiene 45 artículos el cual fueron seleccionados por su gran
relevancia con el tema de estudio.
DESARROLLO
Y DISCUSIÓN
En la
selección de los 45 artículos, se procedió con un análisis donde se clasificó
en 4 grupos, cuyos datos se observan en la Tabla 1; donde se evidencia autor,
titulo original, idioma, metodología. La agrupación son la calidad educativa
del aprendizaje a distancia compuesta por 14 artículos, el liderazgo y calidad
educativa por 12 artículos, Innovación y calidad educativa por 9 artículos, en
el impacto de la calidad educativa representada por 10 artículos.
Tabla
1.
Cuadro sistemático de los artículos seleccionados analizados.
IT |
AUTOR |
TITULO ORIGINAL |
IDIOMA |
METODOLOGÍA |
CLASIFICACION |
1 |
Huynh-Cam et al. (2021) |
E-Learning
Benchmarking in Higher Education |
Ingles |
Cualitativo |
Calidad
educativa del aprendizaje a distancia |
2 |
Aretio
(2021) |
COVID-19
and digital distance education:
pre-confinement, confinement
and post-confinement |
Ingles |
Cuantitativo |
|
3 |
Acevedo-Calamet et al., (2022) |
Liderazgo
Pedagógico: Pensar Y Construir Una Mejor Educacíon |
Español |
Explicativa |
|
4 |
Manzoor (2020) |
Quality Assurance
in Open and Distance Learning |
Ingles |
Cualitativo |
|
5 |
Polhun et al. (2021) |
Shift from blended learning to distance
one during the lockdown period using Moodle: Test
control of students’ academic achievement and analysis of its
results |
Ingles |
Cuantitativo |
|
6 |
Ra et
al. (2021) |
Education in the Asia-Pacific Region: Powering a Learning Society During an Age of Disruption. |
Ingles |
Descriptivo |
|
7 |
Bokayev et al. (2021) |
Distance learning
in Kazakhstan - estimatingparents’
satisfaction of educational quality duringthe coronavirus. |
Ingles |
Cualitativo |
|
8 |
Cassandra et al. (2020) |
Distance Learning
and Parental Mental Health During
COVID-19 |
Ingles |
Descriptivo |
|
9 |
Goudeau et al. (2021) |
Why lockdown
and distance learning during the COVID-19 pandemic are likely to increase the
social class achievement
gap |
Ingles |
Descriptivo |
|
10 |
García
et al. (2021) |
Comunidades
profesionales de aprendizaje en educación básica: una revisión de la
literatura en Latinoamérica |
Español |
Revisión
sistemática |
|
11 |
Robinson
et al. (2020) |
Digital
inequalities 2.0: Legacy inequalities in the information age |
Ingles |
Documental |
|
12 |
Neuwirth et al. (2020) |
Reimagining higher
education during and
post-COVID-19: Challenges and opportunities:
|
Ingles |
Documental |
|
13 |
Zawacki-Richter et al.
(2022) |
Quality Assurance
of Open Educational Resources. Handbook of Open, Distance and Digital Education |
Ingles |
Descriptivo |
|
14 |
Karam
et al. (2021) |
Quality assurance
framework for the design and delivery of virtual, real-time courses. |
Ingles |
Descriptivo |
|
15 |
Huaman et al. (2021) |
Liderazgo
pedagógico directivo en la educación básica regular: Revisión sistemática. |
Español |
Documental |
Liderazgo
y Calidad educativa |
16 |
Al-Husseini et al. (2019) |
Transformational leadership
and innovation: the mediating role of knowledge sharing amongst higher education faculty. |
Ingles |
Cuantitativo |
|
17 |
Sinaga (2020) |
Antecedents of
e-business adoption intention: an empirical study |
Ingles |
Cuantitativo |
|
18 |
Rodríguez-Ponce
et al. (2022) |
Liderazgo
en el gobierno universitario e innovaciones en la docencia: una revisión de
la literatura. |
Español |
Revisión
sistemática |
|
19 |
Brítez
y Chung (2021) |
Gestión
directiva y estilos de liderazgo en educación superior. |
Español |
Revisión
literaria |
|
20 |
Meza et
al. (2022) |
Tendencias
investigativas sobre liderazgo y dirección escolar. |
Español |
Revisión
sistemática |
|
21 |
Darmeinis (2022) |
Leadership of
High School Principles On Employee Effectiveness. |
Ingles |
Cualitativa |
|
22 |
Córdova
et al. (2021) |
El
liderazgo directivo de las instituciones educativas: una revisión
bibliográfica |
Español |
Revisión
bibliográfica |
|
23 |
Valdés-Morales
(2022) |
Liderazgo
escolar inclusivo: una revisión de estudios empíricos |
Español |
Revisión
sistemática |
|
24 |
Dominguez (2022) |
El
liderazgo educativo y/o pedagógico. |
Español |
Documental |
|
25 |
Ulfathmi et al. (2021) |
The Influence
of Principal Leadership
and Work Motivation on Teacher Performance |
Ingles |
Cuantitativo |
|
26 |
Acevedo
(2020) |
Estado
del arte sobre concepciones de la calidad de la educación superior. |
Español |
Revisión
bibliográfica |
|
27 |
Qurotuli et al. (2020) |
Digitalization of
Smart Student Assessment Quality in Era 4.0 |
Ingles |
Cualitativa |
Innovación
y calidad educativa |
28 |
Mancachí et al. (2020) |
Pedagógica
y didáctica. concepciones para la práctica en la educación superior |
Español |
Descriptivo |
|
29 |
Ramirez-Montoya (2020) |
Challenges for
Open Education with Educational Innovation: A Systematic Literature Review |
Ingles |
Revisión
sistemática |
|
30 |
Tosheva y Abdullaeva (2022) |
The Concept of innovation and types of innovative
Technologies. |
Ingles |
Revisión
sistemática |
|
31 |
Mamurova (2021) |
The innovation
process is a priority in the development of pedagogical sciences. |
Ingles |
Revisión
bibliográfica |
|
32 |
Gulden
et al. (2020) |
Quality management
of higher education: Innovation approach from perspectives of institutionalism. |
Ingles |
Revisión
sistemática |
|
33 |
Patience (2021) |
Application of
educational research and innovation towards acquisition of quality education to meet global demand in education. |
Ingles |
Revisión
sistemática |
|
34 |
Atamanyuk et al. (2021) |
Theoretical fundamentals
of innovation of higher education
in Ukraine |
Ingles |
Descriptivo |
|
35 |
Sharpe
et al. (2022) |
Fostering a culture of radical technological innovation within the boundaries of the educational
system in higher education |
Ingles |
Revisión
sistemática |
|
36 |
Santos
et al. (2020) |
Understanding social responsibility’s influence on service quality
and student satisfaction
in higher education. |
Ingles |
Cuantitativo |
Impacto
de la calidad educativa |
37 |
Gonzáles
(2019) |
El
desarrollo de competencias docentes para el fortalecimiento de la calidad
educativa en la enseñanza superio |
Español |
Cualitativo |
|
38 |
Rodelo et al. (2021) |
Metodología
de investigación acción participativa: Una estrategia para el fortalecimiento
de la calidad educativa. |
Español |
Cualitativo |
|
39 |
Yangali et al. (2020) |
Implementación
del programa de fortalecimiento de tutoría universitaria en la mejora de la
calidad educativa en una universidad peruana |
Español |
Cuantitativo |
|
40 |
Jamoliddinovich (2022) |
Fundamentals
of education quality in higher education. |
Ingles |
Cualitativo |
|
41 |
Ramírez-Hurtado
et al. (2021) |
Measuring Online Teaching Service Quality in Higher Education in the COVID-19 Environment |
Ingles |
Cuantitativo |
|
42 |
Abbas
(2020) |
A modern approach to measure service
quality in higher education institutions. |
Ingles |
Descriptivo |
|
43 |
Cabaleiro y Vera (2020) |
The Impact of Educational
Technologies in Higher Education |
Ingles |
Revisión
literaria |
|
44 |
Asiyai (2020) |
Best practices
for quality assurance in higher education: implications for educational administration |
Ingles |
Descriptivo |
|
45 |
Nasim et al. (2020) |
Twenty years of research
on total quality management in Higher Education: A systematic literature review. |
Ingles |
Revisión
sistemática |
Calidad
educativa del aprendizaje a distancia
Las
herramientas digitales contribuyen a mejorar la educación proporcionando un
vínculo entre los sistemas de aprendizaje y el desarrollo académico de los
estudiantes (Huynh-Cam et al., 2021). La modalidad de
educación a distancia, primordialmente fue utilizada para alcanzar un soporte
digital educativo ante la emergencia producto de la crisis (Aretio, 2021). Dado
el carácter multidimensional y polisémico de la noción calidad y su importancia
en la educación superior, es necesario utilizar bases y conceptos sólidos que
otorguen el sustento de
Dentro de
los graves efectos que se generó en la pandemia más de 1,300 millones de
estudiantes han sufrido las consecuencias de del distanciamiento social, donde
la mayoría de los países se vieron obligados a la modificación de los sistemas
educativos a la modalidad de distancia, es así que los responsables de las
actividades educativas buscaron la manera de afrontar de manera organizada los
procesos de aprendizaje a distancia y de conservar la calidad educativa (Bokayev et al., 2021; Cassandra
et al., 2020). Mientras que los maestros desarrollaban herramientas para
motivar el aprendizaje a distancia, los padres eran muchas veces los encargados
de cumplir las funciones del profesor, pese a que se puso los mejores esfuerzos
para continuar la enseñanza y aprendizaje, este proceso no tuvo la debida
aceptación en los estudiantes (Goudeau et al., 2021).
En tanto,
la sociedad está inundada de desigualdades en todas sus aristas y la educación
no es ajena, aunque la presencia de las herramientas digitales es un aspecto
omnipresente en muchos países, existe una gran cantidad de personas que carecen
del acceso incrementando las estadísticas de los motivos de exclusión a la
educación (García et al., 2021; Robinson et al., 2020). Si bien la mayoría de
las instituciones educativas propiciaron la capacitación docente para
garantizar un proceso educativo de calidad, muchos no consideraron la
capacitación en sus estudiantes, afrontando el proceso educativo con débiles
habilidades digitales (Neuwirth et al., 2020).
Asimismo, el simple hecho de tener acceso a una computadora y a una conexión a
Internet no garantiza un aprendizaje a distancia efectivo, es por este motivo
que se debe asegurar la calidad en el diseño curricular para cubrir el marco
pedagógico que requieren la enseñanza virtual (Zawacki-Richter
et al., 2022; Karam et al., 2021).
Liderazgo
y Calidad educativa
Las
instituciones educativas requieren de líderes competentes, comprometidos y
capaces que promuevan las habilidades blandas y duras para desempeñar sus
labores profesional y eficientemente, desarrollando servicios con calidad
educativa y un cambio en la sociedad (Huaman et al.,
2021; Al-Husseini et al., 2019). Un docente no solo
debe estar preparado para dominar el campo de la ciencia, uso de métodos e
instrucciones, sino que también debe poseer las competencias para desarrollar
las capacidades y habilidades de sus alumnos con una visión ampliada hacia el
esfuerzo y dedicación por el aprendizaje mediante un proceso de calidad en la
enseñanza (Sinaga, 2020).
Además,
el desarrollo educativo es percibido como una necesidad para la mejora de los
procesos pedagógicos en la educación. Por lo tanto, la educación tiene un doble
propósito: servir de medio para formar personas con principios y valores, y
fomentar la indagación en los estudiantes en beneficio del desarrollo
científico (Rodríguez-Ponce et al., 2022; Brítez y Chung, 2021). La forma en
que se implementa el proceso de educación determina en gran medida la calidad
de consecución de los objetivos educativos. Para mejorar la calidad educativa,
las instituciones se transforman en espacios de reflexión de la educación,
participando activamente en la toma de decisiones en la educación, donde la
sociedad debe participar en la mejora de la calidad (Meza et al., 2022). Una de
las principales actividades para mejorar la calidad educativa, es mejorar las
condiciones de los maestros y personal administrativo (Darmeinis,
2022).
Se debe
reconocer el impacto del liderazgo en la educación por las estrategias y
postura que utilizan acordes a la solvencia ética, moral y profesional,
motivando procesos de inclusión y calidad (Córdova et al., 2021;
Valdés-Morales, 2022). También, la calidad en el proceso educativo es el
resultado de la organización y liderazgo directivo. Un correcto liderazgo
permitirá establecer un buen ambiente de trabajo que influirá en una alta
motivación laboral docente siendo un impulso desde adentro y un estímulo desde
afuera para realizar su trabajo, por lo que este tipo de motivación puede ser
uno de los factores que más pueden incidir en los altibajos del desempeño
docente (Dominguez, 2022; Ulfathmi
et al., 2021; Acevedo, 2020).
Innovación
y calidad educativa
La era
4.0 ha tenido un impacto significativo en la información y tecnología,
especialmente en la digitalización que ha incursionado en el campo de la
calidad educativa (Qurotuli et al., 2020). Ante ello,
la educación superior atraviesa un proceso de transformación, donde uno de los
retos más importantes es la innovación educativa, la cual se convierte en una
actividad ineludible para estar acorde a las expectativas de la sociedad,
enriqueciendo los entornos de aprendizaje (Mancachí
et al., 2020; Ramirez-Montoya, 2020). Además, el
cambio constante a las necesidades educativas involucra la innovación en la
mejora de los procesos, operaciones y servicios, delimitando las situaciones
problemáticas en relación a diferentes contextos del entorno social (Tosheva y Abdullaeva, 2022).
En tanto,
los procesos de innovación en la calidad educativa están relacionados a los
factores sociales, económicos y psicopedagógicos, motivados por la promoción al
cambio natural o artificial, de forma espontánea como consciente, los actores
educativos deben prepararse para implementar innovaciones ante las necesidades
de los entornos formales e informales relacionadas con los procesos de
aprendizaje (Mamurova, 2021)
De igual
forma, la calidad educativa es una medida de la eficacia del proceso educativo.
Se puede medir examinando los avances en el aprendizaje, las tasas de
graduación y otros resultados (Patience, 2021). Ante
ello, El Banco Mundial viene trabajando con diferentes países para desarrollar
estrategias para mejorar la innovación de la calidad y la equidad de la
educación con los siguientes objetivos: Mejorar la enseñanza y el aprendizaje,
evaluación de los estudiantes, mejor información para padres, maestros. La
innovación en la calidad educativa es un proceso complejo y multifacético, no
se trata solo de la tecnología, sino también de cómo diseñar el plan de
estudios para mejorar y desarrollar métodos de enseñanza (Atamanyuk
et al., 2021).
La
innovación en la educación es el proceso de expansión y desarrollo de la
calidad, una forma para ampliar las habilidades, talentos y creatividad de los
estudiantes. La introducción de tecnologías innovadoras permite llevar a cabo
el proceso educativo dinámico y desarrollar el sistema de educación superior a
un mayor nivel de calidad. Por lo tanto, la actividad innovadora en el proceso
educativo tiene como objetivo transformar las formas y métodos existentes de
educación, creando nuevos objetivos y medios para su implementación, por lo que
es uno de los tipos de actividades productivas y creativas de las personas
(Sharpe et al., 2022). En donde, el profesor desempeña un papel importante y
complejo debido a la transformación educativa que impacta directamente en el
aspecto emocional de los estudiantes (Qurotuli et
al., 2020).
Impacto
de la calidad educativa
En el
entorno educativo se requiere que los docentes actualicen y fortalezcan sus
habilidades docentes, en relación a la necesidad de la calidad educativa,
aspecto primordial para ejecutar los procesos académicos (Gonzáles, 2019). Por
ende, las actividades relacionadas a la calidad educativa demandan un constante
seguimiento a las políticas de mejora institucional, diseñando lineamientos
teóricos metodológicos para la formación docente y que sean de propicios para
el mejoramiento de la gestión de la calidad educativa (Rodelo
et al., 2021). Las instituciones educativas se encuentran en búsqueda de la
calidad a través del uso efectivo de las nuevas tecnologías de información y
comunicación, siendo la calidad una medida clave que determina la importancia
social de la educación (Yangali et al., 2020)
En
concreto, las universidades se enfrentan a nuevos retos que nunca antes habían
experimentado, motivados por un incremento en la competitividad global, los
avances tecnológicos y aumento de opciones educativas que otorgan mayores
ventajas a los estudiantes en el ámbito educativo (Ramírez-Hurtado et al., 2021
Discusión
Las
igualdad y calidad educativa debe ser los compromisos que todo estado debe asumir
para hacer frente a la transformación que atraviesa la sociedad, motivando a
los maestros a mejorar sus prácticas centrados en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, para motivar un cambio adecuado y oportuno en los estudiantes
asumiendo una posición de liderazgo para encontrar posibles soluciones a las
necesidades de su comunidad. Asimismo, las instituciones de educación superior
deben dejar de lado el formalismo y la burocracia para adecuar sus procesos
académicos a prácticas reales que sean beneficiosas tanto para el estudiante
como para el mercado laboral, donde el egresado tenga dotes morales y capacidad
profesional, resaltando sus cualidades innovadoras en la forma de producción de
nuevos conocimientos en favor del estado y las organizaciones.
En los
últimos años, se ha visto el surgimiento de diversas tecnologías que se
utilizan en las universidades con diferentes propósitos, algunas de estas
tecnologías incluyen sistemas de gestión de cursos, plataformas de aprendizaje
en línea y aplicaciones de aprendizaje móvil. En este artículo, se ha
evidenciado cómo estas nuevas tecnologías están impactando la calidad de la
educación en las universidades de todo el mundo. Los sistemas de gestión de
cursos son programas de software que ayudan a los profesores a organizar y
gestionar muchos aspectos diferentes de sus aulas.
Estos
sistemas se pueden usar para crear clases, asignar tareas y controlar la asistencia,
conocidas comúnmente como "clickers", estas
herramientas de administración de información se han convertido en una
herramienta de enseñanza popular en los últimos años, ya que permiten a los
maestros involucrar mejor a sus estudiantes a través de la tecnología
interactiva. Los estudiantes pueden tomar notas a través del software de
gestión del curso y enviarlas para su calificación. Plataformas de aprendizaje
en línea son sitios web que permiten a los estudiantes acceder a cursos
interactivos, tomar notas y enviar tareas para recibir comentarios. Estas
herramientas están disponibles en una variedad de medios diferentes, incluidas
las aplicaciones móviles y la web.
CONCLUSIONES
La
calidad de la educación ha sido un tema candente en los últimos años, donde se
han escrito muchos estudios y artículos sobre la disminución de los estándares
educativos y cómo está afectando a las generaciones futuras, por lo que las
universidades han tenido que tener esto en cuenta al momento de estructurar los
horarios y el currículo, algunos argumentan que esto se debe a que los
formuladores de políticas no quieren invertir en educación superior porque, en
cambio, quieren que las personas sigan carreras vocacionales. Además, las
carreras vocacionales serán más rentables en el futuro, por lo que no ven
ninguna razón para invertir dinero en algo como un título universitario que no
les dará ningún retorno.
Es
importante señalar que hay muchos factores que afectan la calidad de la
educación, estos incluyen: financiamiento, capacitación de maestros,
participación de los estudiantes, plan de estudios y más. La cantidad de dinero
que se gasta en educación juega un papel importante en la calidad del sistema
educativo de una nación. Se ha dicho que la educación tiene una relación causal
con el crecimiento económico y la globalización. En países, como los Estados
Unidos, que gastan menos en educación, hay tasas más bajas de alfabetización,
competencia matemática y rendimiento en ciencias. Países que gastan más en
educación, como Singapur y Suiza, tienen las tasas más altas de alfabetización
y competencia matemática en el mundo. Existe una correlación entre el gasto en
educación y el rendimiento académico. Por ejemplo, los estudiantes de países
con un PIB per cápita más alto tienden a obtener una puntuación más alta en las
pruebas estandarizadas que los de países con un PIB per cápita más bajo.
CONFLICTO
DE INTERESES.
El autor declara que no existe conflicto de intereses para la publicación del
presente artículo científico.
REFERENCIAS
Abbas, J.
(2020). HEISQUAL: A modern approach
to measure service quality in higher education institutions. Studies in Educational Evaluation, 67,
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Acevedo-Calamet, F. G., Gago-Benito, F., Da Silva-Muñoz, M. A., y
Bastos-Olivera, A. L. (2022). Estado del arte sobre concepciones de la calidad
de la educación superior. In Sophía (Issue 32). https://doi.org/10.17163/soph.n32.2022.03
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REDIPE, 11, 26–47.
https://revista.redipe.org/index.php/1/article/view/1105/1007
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Aretio,
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