Horizontes. Revista de Investigación en Ciencias de la
Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 7 / N° 29 /
abril-junio 2023
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 1139 – 1148
Burnout y la autoconfianza
en docentes de una universidad peruana en coyuntura de pandemia
Burnout and self-confidence in teachers of a Peruvian
university in a pandemic situation
Burnout e autoconfiança em
professores de uma universidade peruana em situação de pandemia
William Víctor Cupe
Cabezas1
wcupec@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-2503-5619
Pedro Constante Costilla Castillo1
pcostilla@ucv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-1727-9883
Eduardo Martín Crisóstomo Luca2
C22747@utp.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-7501-3565
Roque Vladimir Carrión Ramos3
roque.carrion@upch.pe
https://orcid.org/0000-0002-2299-9260
1Universidad César Vallejo. Lima, Perú
2Universidad Tecnológica del Perú. Lima, Perú
3Universidad Peruana Cayetano Heredia. Lima, Perú
Artículo recibido el 12 de julio 2022 |
Aceptado el 25 de agosto 2022 | Publicado el 6 de abril 2023
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i29.578
RESUMEN
El síndrome de
burnout puede afectar la salud no solo de los docentes, sino también del
estudiante. El objetivo fue relacionar el síndrome de burnout con la
autoconfianza en los catedráticos en una universidad de Perú en pandemia por
COVID-19. Se realizó un estudio tipo básico bajo un diseño descriptivo,
correlacional. Se trabajó con muestra aleatoria simple igual a 400 docentes
encuestados. Se obtuvo como resultados en el análisis de la variable síndrome
de burnout y la dimensión agotamiento emocional un nivel alto de 13.3%,
respecto a la despersonalización que fue de 18.30% también con nivel alto,
mientras que el 97.30% presentó un nivel medio de frustración personal. La
correlación entre el Síndrome de Burnout y fue de -0.005. Se concluyó que
existe una correlación débil entre las variables y es necesario mayores
estudios para establecer que el burnout deba ser atendido por la institución
universitaria.
Palabras clave: Síndrome de burnout; Docencia;
Estrés; COVID-19; Universidades
ABSTRACT
Burnout syndrome can affect the health not only of teachers, but also of
students. The objective was to relate burnout syndrome with self-confidence in
professors at a Peruvian university in a COVID-19 pandemic. A basic study was
carried out under a descriptive, correlational design. We worked with a simple
random sample equal to 400 teachers surveyed. The results obtained in the
analysis of the burnout syndrome variable and the emotional exhaustion
dimension were a high level of 13.3%, with respect to depersonalization which
was 18.30% also with a high level, while 97.30% presented a medium level of
personal frustration. The correlation between Burnout Syndrome and was -0.005.
It was concluded that there is a weak correlation between the variables and
further studies are needed to establish that burnout should be addressed by the
university institution.
Key words: Burnout syndrome; Teaching; Stress; COVID-19;
Universities
RESUMO
A síndrome de burnout pode afetar a saúde não
só dos professores, mas também dos alunos. O objetivo foi relacionar a síndrome
de burnout à autoconfiança em professores de uma
universidade no Peru durante a pandemia de COVID-19. Foi realizado um estudo
básico usando um projeto descritivo e correlacional.
Trabalhamos com uma amostra aleatória simples de 400 professores pesquisados.
Os resultados obtidos na análise da variável síndrome de burnout
e da dimensão de exaustão emocional mostraram um nível alto de 13,3%, com
relação à despersonalização, que também foi alta em 18,30%, enquanto 97,30%
mostraram um nível médio de frustração pessoal. A correlação entre a síndrome
de burnout e o burnout foi
de -0,005. Concluiu-se que há uma correlação fraca entre as variáveis e que são
necessários mais estudos para estabelecer que o burnout
deve ser abordado pela instituição universitária.
Palavras-chave: Síndrome de burnout;
Ensino; Estresse; COVID-19; Universidades
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la sociedad valora
de manera excesiva a las personas por su capacidad laboral, el espacio temporal
que dedican a la empresa y el aporte en la institución donde se desenvuelven (Espinel
et al., 2021). En algunos casos se realizan horas extras por elección propia
para progresar en un medio competitivo. La gente trabaja más porque lo
necesita. A pesar de que muchos trabajadores estarían dispuestos a reducir sus
horas laborales, no lo realizan por diversas causas: una de ellas es que puede
afectar de manera negativa sus posibilidades de ascenso (Sánchez, 2017).
El escenario tecnológico, cada vez
más cambiante, y la influencia en las organizaciones empresariales repercute en
el clima laboral y afecta a nivel psíquico emocional a los trabajadores: el
ámbito de la docencia es una de ellas (Tabares et al., 2020). El síndrome de burnout se ha evidenciado de variadas
maneras en diversas instituciones educativas de Lima (Dávila et al., 2019). Los
profesionales de la educación son afectados en la dimensión despersonalización y
en menor medida la dimensión agotamiento emocional (García, 2021).
En estos últimos años, las
investigaciones señalan que los profesores que laboran en colegios de educación
primaria y secundaria son los más perjudicados por los síntomas del burnout (Inca,
2019). Así como también hay una tendencia creciente que incluye al docente universitario
(Seijas, 2019). Las actividades constantes y bajo presión afecta no únicamente
la salud, sino también lo concerniente al trato directo con los integrantes del
núcleo familiar Todo ello, en ausencia de mecanismos de prevención en su
entorno, puede derivar en el corto o mediano plazo al llamado síndrome de
burnout (Vidotti et al., 2019). El sentirse agotado o cansado en el espacio
laboral afecta a los profesionales de la educación y ello se extiende a los
estudiantes (Jagodics
y Szabó, 2022).
Por lo tanto, el síndrome de burnout en
los educadores de profesión es un factor que condiciona la autoestima de cada
docente (Choy, 2021). Muchos catedráticos laboran en varias universidades a
tiempo completo. Además, es necesario que cuenten con las características necesarias
para el desempeño académico, puesto que para ejercer la docencia se requiere de
vocación de servicio y compromiso (Bustamante et al., 2016). El cambio al
participar de una educación presencial a remota, debido al contexto de pandemia,
ha generado presión y riesgo psíquico emocional en el proceso de adaptación
constante y continua (Oros et al., 2020).
De este modo, la sensación de cansancio emotivo es un rasgo de Burnout (Montestruque, 2018), además de mostrar una
despersonalización hacia otras personas y no hacerse responsable de sus actos.
Evidentemente, todo ello aunado a la falta de motivación en lo laboral
repercute en contra de su bienestar emocional (Olivares et al., 2021). Los
docentes, que son considerados modelos a seguir por parte de los estudiantes,
deben poseer ciertas habilidades y competencias para desarrollarse
adecuadamente en el escenario educativo, así como también, su desempeño ser óptimo
y mucho más si está en constante proceso de evaluación. Todo ello, le genera
una presión laboral (Manzano, 2020).
En este sentido, los profesionales
dedicados a la enseñanza que muestran cansancio en el aspecto emotivo,
insensibilidad y deterioro de sus facultades evidencian estar insatisfechos en
el ámbito laboral (Cortez et al., 2021). Por lo tanto, el desgaste en el
aspecto profesional tiene consecuencias en variadas áreas de la actividad
académica y puede producirse cierta variación según el estilo docente; es
decir, si es permisivo, democrático o autoritario (Perdomo et al., 2019).
El síndrome de
burnout puede afectar la salud no solo de los docentes, sino también del
estudiante y de esta forma influir en su operatividad académica. Para evitar
ello, se requiere atención por parte de autoridades a la comunidad de educandos
(Salazar, 2021). En los ciclos académicos iniciales y finales en las que se
haya el estudiante, puede provocar signos de estrés relacionados no solo con la
presión en los estudios, sino por la necesidad de conocer y saber utilizar las
diversas herramientas tecnológicas en línea para lograr su propósito (Estrada
et al., 2021).
Así que, el estrés
en lo laboral es visto como una dificultad psíquica y física que se expresa por
agotamiento emocional, despersonalización y realización personal que perjudica
la salud pública mundial (Bada et al., 2020). Diversos estudios señalan que los profesionales relacionados con la
enseñanza como los docentes de universidades y colegios son los que tienen una
mayor probabilidad de desarrollar Burnout (Carlotto et al., 2021).
Cabe destacar que, en la Universidad
César Vallejo se realiza un esfuerzo por comprender sobre el problema del
llamado síndrome de burnout en catedráticos universitarios, debido a una
sobrecarga de horas de trabajo dedicadas a la enseñanza remota sincrónica con
los estudiantes, así como el contacto directo, por el reinicio actividades
presenciales con integrantes del ámbito educativo como personal administrativo,
colegas y autoridades, puede desencadenar una sobrecarga laboral y emocional.
Considerando la realidad problemática
que afecta a los docentes y con la intención de darle una alternativa de
solución, se plantea la siguiente interrogante ¿Cómo se relaciona el Síndrome de Burnout con
la autoconfianza de los docentes de la Universidad César Vallejo 2022?
El propósito del estudio es
evidenciar la presencia del problema el cual se constituye como causa las que
afectan el desempeño laboral profesional. Por ello resulta fundamental precisar
las posibles relaciones entre los términos “síndrome de burnout” y “autoconfianza
del docente” para determinar la relación entre las variables de estudio en
mención.
MÉTODO
Se realizó una investigación tipo
básica amparados en diseño descriptivo, inferencial, porque de los resultados
de los cuestionarios, se recabaron las conclusiones. Y correlacional porque se
relacionaron dos variables; transaccional porque se dio durante un periodo
semestral correspondiente 2022-I en el campus de la sede Lima Norte de la
Universidad César Vallejo. La investigación contó con una población de 400
docentes, y como la muestra fue censal se seleccionó al 100% de la población.
La técnica recurrida para la
recolección de datos fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario
elaborado y compartido a través de Google Form. Para medir la variable síndrome
de burnout, el cuestionario utilizado fue el Inventario de Burnout de Maslash,
la adaptación española de Seisedos (1997). Este instrumento constó de 22 ítems que evalúa el síndrome
de burnout en las siguientes dimensiones: Agotamiento emocional,
Despersonalización y Frustración personal. Los ítems del cuestionario tuvieron el valor numérico
del 0 al 6, de forma que el valor 0 supone que lo expuesto en el ítem no ocurre
nunca y el valor 6 supone que lo expuesto en el ítem sucede diariamente.
Para la variable Autoconfianza del
Docente, el cuestionario utilizado y compartido por medio de Google Form fue del
Inventario SISCO propuesto por Barraza (2012). Este instrumento constó de 38
preguntas y evaluó la autoconfianza del docente. Aquí se analizó el nivel de
autoconfianza del docente, si es que este es alto, medio o bajo. Los ítems fueron
escritos y validados de manera tautológica, lo que hace referencia a todas las
características que el docente muestra hacia el trabajo y los estudiantes. Los
ítems tuvieron el valor numérico del 0 al 4, de forma que el valor 0 supone que
lo expuesto en el ítem no ocurre nunca y el valor 4 supone que lo expuesto en
el ítem sucede diariamente. Se evaluó la autoconfianza del docente en cuatro
dimensiones: diferencias entre las demandas del puesto y las capacidades
profesionales, grado de autoconciencia del docente, expectativas de éxito y
sentimientos de autoconfianza.
Sobre los aspectos éticos presentes
en la investigación se consideró el permiso de las autoridades para llevar a
cabo la investigación virtual en la Universidad César Vallejo, la honestidad en
las respuestas de los cuestionarios con los docentes de manera remota en el
ciclo académico 2022-I. Además, se mantuvo el anonimato de los docentes
evaluados, y se resguardaron los instrumentos en lo concerniente a las
respuestas emitidas por los mismos, no efectuándose comentarios. El
procesamiento estadístico de los datos y la autenticidad en el tema de investigación
se llevó a cabo usando el programa SPSS, los resultados fueron contemplados en
las tablas que se destacan en el apartado resultados.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Síndrome de burnout
En la Tabla 1 se muestra que las
medidas de tendencia central están de acuerdo con el siguiente rango: bajo [0;
1>, medio [1; 2.5 >, alta [ 2.5; 3> por lo que la media tiene mayor
representación, asimismo la desviación estándar es de 0.547, evidenciando en
los encuestados que el síndrome de burnout se encuentra en un nivel medio.
Tabla 1. Síndrome de burnout y sus dimensiones.
|
|
Síndrome de Burnout |
Agotamiento emocional |
Despersonalización |
Frustración personal |
|
|
N |
Válido |
400 |
400 |
400 |
400 |
|
Perdidos |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Media |
2,04 |
2,13 |
2,18 |
2,03 |
|
|
Mediana |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
2,00 |
|
|
Moda |
2 |
2 |
2 |
2 |
|
|
Desv. Desviación |
,547 |
,349 |
,395 |
,164 |
|
Del mismo modo en la Tabla 2, se muestra
el análisis de frecuencia síndrome de burnout, por lo tanto, se puede observar
que el 70,0% de los docentes que respondieron el cuestionario están pasando por
un nivel medio de síndrome de burnout.
Tabla 2. Frecuencia absoluta simple síndrome de burnout (niveles).
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje
acumulado |
|
|
Válido |
BAJO |
52 |
13,0 |
13,0 |
13,0 |
|
MEDIO |
280 |
70,0 |
70,0 |
83,0 |
|
|
ALTO |
68 |
17,0 |
17,0 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
Dimensiones de síndrome de burnout
En la Tabla 3 se muestran las
dimensiones de síndrome de burnout, dentro de la dimensión Agotamiento
emocional, en el análisis de frecuencia se observa que el 86,25% de los
docentes de la universidad presentan un agotamiento emocional a nivel medio; mientras
que el 13.25% tienen un agotamiento emocional a nivel alto. Mientras que en la
dimensión Despersonalización, en el análisis de frecuencia se obtuvo que el
81.25% de los colegas de la universidad presentaron una despersonalización a
nivel medio; mientras que el 18.25% tienen una despersonalización a nivel alto.
Y en la dimensión Frustración personal, el análisis de frecuencia se observa
que el 97.25% de los colegas de la universidad presentan una despersonalización
a nivel medio; mientras que el 2.75% tienen una frustración personal a nivel
alto (Tabla 3).
Tabla 3. Dimensiones síndrome de burnout.
|
Dimensiones |
Niveles |
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
Agotamiento emocional |
BAJO |
2 |
,5 |
,5 |
,5 |
|
MEDIO |
345 |
86,3 |
86,3 |
86,8 |
|
|
ALTO |
53 |
13,3 |
13,3 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
|
Despersonalización |
BAJO |
2 |
,5 |
,5 |
,5 |
|
MEDIO |
325 |
81,3 |
81,3 |
81,8 |
|
|
ALTO |
73 |
18,3 |
18,3 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
|
Frustración personal |
MEDIO |
389 |
97,3 |
97,3 |
97,3 |
|
ALTO |
11 |
2,8 |
2,8 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
Autoconfianza del docente
Dentro de la variable Autoconfianza
del docente, se puede observar en la Tabla 4, que el 81.50% de los docentes
encuestados tienen un nivel de autoconfianza regular, y que solo el 8.75%
tienen un alto nivel de autoconfianza.
Tabla 4. Frecuencia relativa porcentual Autoconfianza del docente (niveles).
|
|
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
|
Válido |
ALTO |
35 |
8,8 |
8,8 |
8,8 |
|
REGULAR |
326 |
81,5 |
81,5 |
90,3 |
|
|
BAJA |
39 |
9,8 |
9,8 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
Dimensiones de Autoconfianza del docente
Dentro del análisis de la dimensión
del nivel de autoconfianza del docente se encuentra la diferencia entre las
demandas profesionales y las capacidades del docente, es así como en la Tabla 5
se muestra que el 21.50% de los docentes tienen un nivel regular de diferencias
entre las demandas y capacidades; es decir, que los docentes no se sienten
seguros de sus capacidades como docentes frente a las demandas del trabajo. El
78.50% de los docentes creen que la diferencia entre la demanda profesionales y
las capacidades del docente es baja, por lo que su desempeño es bueno.
Seguido, en la Tabla 5, se muestra el
análisis de la dimensión del grado de autoconciencia del docente. Por ello, se
refleja que el 74% tiene un buen grado de autoconciencia regular; mientras que
el 19,75% tiene un grado de autoconciencia alta. Así mismo, en la dimensión grandes
expectativas de éxito, se aprecia en la Tabla 5, que el 84,75% de los
encuestados tienen niveles de expectativas de éxito regulares; es decir, que lo
que sucede en su vida profesional está por encima o por debajo de sus
expectativas reales; mientras que en el 3% se observó que sus expectativas son
bajas, en otras palabras, que no están con muchos deseos de energía, aceptación
y valoración. Y en la dimensión los sentimientos de autoconfianza, en la Tabla
5 se observa que el 83.25 % tienen un regular sentimiento de autoconfianza; es
decir, tienen muchos momentos en que no se sienten bien consigo mismos como
profesionales, el 9.25% de los docentes tiene una baja autoconfianza y otras
veces no, siendo su sentimiento de autoconfianza regular y el 7.50 % de los
docentes tiene alto sentimiento de autoconfianza.
Tabla 5. Dimensiones de Autoconfianza.
|
Dimensiones |
Niveles |
Frecuencia |
Porcentaje |
Porcentaje válido |
Porcentaje acumulado |
|
Diferencia entre demanda y capacidades
profesionales de docente |
REGULAR |
86 |
21,5 |
21,5 |
21,5 |
|
BAJA |
314 |
78,5 |
78,5 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
|
Autoconciencia del docente |
ALTA |
79 |
19,8 |
19,8 |
19,8 |
|
REGULAR |
296 |
74,0 |
74,0 |
93,8 |
|
|
BAJA |
25 |
6,3 |
6,3 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
|
Expectativa de éxito |
ALTA |
49 |
12,3 |
12,3 |
12,3 |
|
REGULAR |
339 |
84,8 |
84,8 |
97,0 |
|
|
BAJA |
12 |
3,0 |
3,0 |
100,0 |
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
|
|
Sentimientos de autoconfianza |
ALTA |
30 |
7,5 |
7,5 |
7,5 |
|
REGULAR |
333 |
83,3 |
83,3 |
90,8 |
|
|
BAJA |
37 |
9,3 |
9,3 |
100,0 |
|
|
|
Total |
400 |
100,0 |
100,0 |
|
Discusión
Los resultados de la investigación
muestran un 70 % a nivel medio del síndrome de burnout en docentes
universitarios. Sin embargo, en un análisis a nivel de dimensiones los
resultados son distintos. Las tres dimensiones que conforman el modelo de
Maslach Burnout Inventory Educators Survey (MBI-ES), en la dimensión de
agotamiento fue de 86.3% en el nivel medio, en la dimensión despersonalización
fue de 81.3% en un nivel medio, y en la dimensión frustración personal la
prevalencia se ubica en el nivel medio con 97.3%. En esta misma línea, el
estudio de García (2021) en su tesis síndrome de burnout en los docentes durante
las clases virtuales del Ceba Andrés Avelino Cáceres son muy afectados en la
dimensión despersonalización con un porcentual mayor al 90% asimismo el
agotamiento emocional con un porcentual en nivel alto 52,2% de docentes.
Respecto al agotamiento emocional se determinó que el 76,2% de docentes tienen
un nivel alto.
Por otro lado, Cortez et al., (2021)
determinaron que el 36.7% en la dimensión agotamiento emocional tiene un nivel
alto, en la dimensión despersonalización el 48.3% tienen un nivel bajo, y en la
dimensión agotamiento emocional con un 63.3% que es un resultado similar a lo
que se ha obtenido en la presente investigación. El trabajo de Manzano (2020)
realizado en los docentes de educación básica en Ecuador brinda resultados
distintos a este estudio. El 29% de los profesores padecen de agotamiento
emocional, el 17% de los docentes padecen despersonalización, asimismo el 85%
de los profesores presenta un alto nivel de realización.
Se puede decir, que los resultados en
el presente estudio no son concluyentes. Entonces es necesario realizar un
estudio longitudinal, percibir y luego consolidar los resultados que puedan
experimentar los profesores. En el contexto actual de pandemia es de mucha
importancia la comunicación asertiva, así como los recursos y herramientas
digitales indispensables para el proceso de enseñanza aprendizaje y evaluación.
CONCLUSIONES
El síndrome de burnout y la
autoconfianza en los docentes de la Universidad César Vallejo tiene mucha
influencia a partir de cómo los docentes puedan desarrollar sus clases teniendo
dicho agotamiento emocional. Este estudio demuestra que la eficacia profesional
percibida ejerce un efecto mediador en la relación entre el Burnout y la
autoconfianza en los docentes. A raíz de los resultados es importante que se
tomen medidas en los profesionales del sector educativo a nivel superior, para
ello se debe continuar con las muestras de reconocimiento a su labor docente y pueda
sentir un ambiente laboral de fraternidad y por ende minimizar el síndrome de
burnout en un mediano plazo.
Se recomienda ejecutar un
plan de capacitación motivacional enfocado en el trabajo en equipo para
aminorar la presencia de burnout. Además, el
Departamento de Recursos Humanos toma un rol muy importante, puesto que se
pretende aumentar esa confianza del docente en su propio trabajo y en beneficio
de los estudiantes. Para lograr esto, se puede organizar seminarios sobre
motivación personal en donde los catedráticos, aparte de recibir las charlas,
participen; y en otros eventos futuros sean parte de los ponentes, buscando en
los demás colegas la vivencia propia del docente y su forma de tener un alto
grado de autoconfianza.
A partir de las demandas del
puesto laboral y las capacidades profesionales, se debe continuar con
cuestionarios antes de ingresar a laborar, así como entrevistas de trabajo, para
situarse a partir de la autoconfianza y también poder saber si tal vez aquel
futuro candidato a ocupar la plaza de docente está desarrollando el síndrome de
burnout, porque todo estudiante necesita catedráticos con mucha empatía y
dinamismo en sus labores académicas.
CONFLICTO DE INTERESES. Los autores
declaran que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente
artículo científico.
REFERENCIAS
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