Horizontes.
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 7 / N° 29 /
abril-junio 2023
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 1387 – 1398
Las
habilidades sociales en la vida universitaria
Social skills in university life
Habilidades sociais
na vida universitária
Angélica María Quispe Avalos
aquispeava@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6798-3502
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Oscar Jesús Ortega Murga
ojortegao@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-8940-5888
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Bertha Navarro
bnavarro@unfv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-2996-8184
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Universidad Nacional Federico Villarreal. Lima, Perú
Artículo recibido el 10 de agosto 2022 | Aceptado el 31
de agosto 2022 | Publicado el 6 de abril 2023
Escanea en tu dispositivo móvil o revisa este artículo en:
https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i29.599
RESUMEN
En el nivel de educación superior, se busca asegurar un correcto proceso
de enseñanza y aprendizaje, donde los estudiantes universitarios puedan hacer
frente a las diversas situaciones de la vida. En vista de que forman parte de
una sociedad que está en constante cambio, necesitan potencializar las
habilidades sociales las cuales son determinantes para el éxito y el desarrollo
integral de la vida universitaria. En tal sentido, el artículo tuvo como
propósito
ABSTRACT
At the higher
education level, the aim is to ensure a correct teaching and learning process,
where university students can cope with various life situations. In view of the
fact that they are part of a society that is in constant change, they need to
potentiate social skills which are determinant for the success and integral
development of university life. In this sense, the purpose of the article was
to identify the social skills in university life, recognizing their importance
and characteristics. The method applied to collect information was the
systematic review of literature from sources between 2020 and 2021, from which
16 academic articles obtained from databases such as Scopus and Scielo were analyzed. It was concluded that social skills
are fundamental in the university environment, because they allow to be
prepared for the challenges of the world, both work and personal.
Key words: Social skills; Higher education;
Student development; Communication
RESUMO
Em nível de
ensino superior, o objetivo é garantir um processo de ensino e aprendizagem
correto, em que os estudantes universitários possam lidar com várias situações
da vida. Tendo em vista que fazem parte de uma sociedade em constante mudança,
eles precisam aprimorar suas habilidades sociais, que são cruciais para o
sucesso e o desenvolvimento integral da vida universitária. Nesse sentido, o
objetivo do artigo foi identificar as habilidades sociais na vida
universitária, reconhecendo sua importância e características. O método
aplicado para coletar informações foi a revisão
sistemática da literatura de fontes entre 2020 e 2021, da qual foram analisados
16 artigos acadêmicos obtidos em bancos de dados como Scopus
e Scielo. A conclusão foi que as habilidades sociais
são fundamentais no ambiente universitário, pois permitem que os alunos estejam
preparados para os desafios do mundo, tanto no trabalho quanto pessoalmente.
Palavras-chave: Habilidades sociais; Ensino
superior; Desenvolvimento do aluno; Comunicação
El desarrollo de las habilidades sociales está presente en los
diferentes aspectos de las personas. En el ámbito universitario, permite que
los jóvenes puedan mejorar su entorno social favoreciendo la interacción y
productividad de las actividades. Conforme se tiene el aporte de Caballero y
García (2020) mencionan que, en el proceso de enseñanza y aprendizaje, los
maestros han visto la necesidad de potencializar las competencias de las
habilidades sociales debido a que muestra un mejor resultado en las actividades
académicas. Asimismo, García y González (2020) manifiestan que los trabajos
grupales y actividades en equipo evidencian el nivel de las habilidades
sociales que poseen los estudiantes. De igual manera, Ortega et al., (2021)
consideran que el compromiso social de los educadores es formar estudiantes con
actitudes cívicas y con un desarrollo de las habilidades interpersonales con la
finalidad de brindar soluciones a los problemas actuales.
La sociedad actual tiene como desafío un importante cambio educativo
para formar ciudadanos autónomos y críticos. En el contexto mundial,
especialistas en el campo psicológico y educativo han realizado investigaciones
que respaldan que las competencias duras no es un determinante para el éxito
laboral y social (Gil et al., 2021; Hernández, 2021); por lo tanto, conforme
exponen León et al., (2015) se requiere fortalecer con habilidades sociales
para el desarrollo integral del ser, cobrando gran relevancia para su
interacción con sus pares. Hoy en día se percibe que, tanto empresas como
instituciones, buscan talentos que logren potenciar las competencias blandas,
tal es así que son elegidos los que poseen habilidades para comunicarse de
manera asertiva, pueden resolver conflictos, trabajar colaborativamente, entre
otras (Salazar et al., 2020; Larruze et al., 2020; Ortega et al., 2021).
Por ende, el desarrollo de las habilidades sociales es importante para
mantener una interrelación social (Zea y Franco, 1991). Es así que se analizan
los aspectos de las habilidades sociales en el ámbito universitario,
considerado el comportamiento de los estudiantes y las estrategias empleadas
por los maestros para potencializarla, involucrando programas de entrenamiento
en habilidades sociales, considerando las conductas asertivas y mejorando las
competencias comunicativas, pudiendo relacionarse de manera eficaz con sus
compañeros en los trabajos en equipo (León, et al., 2015; Delgado et al., 2021).
Bajo esta perspectiva, se formula un problema que conducirá a la búsqueda,
selección y revisión de publicaciones, para hallar una respuesta al siguiente
planteamiento: ¿Cuál ha sido la importancia de las habilidades sociales en la
vida universitaria en el periodo 2020 y 2021?
Durante el proceso de la pandemia por el COVID-19, los estudiantes
valoraron su formación académica y profesional, siendo son conscientes de que
deben estar comprometidos con la sociedad con la finalidad de contribuir a
mejorar la situación social (Bas et al., 2020). Por tal razón, se necesitó
priorizar las habilidades de empatía, asertividad y la resolución de conflictos
demostrando facilidad de interacción para el apoyo social. Ortega et al., (2021)
consideraron que las habilidades sociales, empleadas por los estudiantes, pudo
mejorar la interacción educativa haciendo que se motiven a tener una
continuidad académica, mostrando sus capacidades y destrezas por medio de las
interacciones con los demás. Es así, como precisa Armada et al., (2020) que a
través de las habilidades sociales se refuerzan las actitudes básicas y los
sentimientos de los estudiantes. Asimismo, se da una autorregulación que
permite contribuir con la formación de la identidad.
De igual manera, según Delgado et al., (2021) en el desarrollo de la
formación profesional de los estudiantes, se ha evidenciado tanto la
importancia de las habilidades sociales como de las habilidades cívicas, las
cuales tienen una relación directa para la integración social. Es así que las
competencias para el desarrollo personal, social y profesional se han orientado
en la búsqueda de alternativas que permitan alcanzar un bienestar. En relación
a ello, se puede determinar que estas competencias sociales permiten poner en
práctica la empatía y el respeto hacia los demás, pudiendo generar un clima
afable y maximizando los resultados ante la pretensión de algún objetivo
(Delgado et al., 2021; Almerich et al., 2020). Asimismo, Zuñiga et al., (2022)
Respecto a los estudios sobre las habilidades sociales, se tiene como
autor base a Albert Bandura (como citó Acuña, 2019) con la Teoría del
Aprendizaje Social, donde plantea que el ser humano imita a su semejante, y
esto se ve reflejado en las conductas sociales; por ello, pone relevancia a la
imitación, la misma que permitirá ampliar el conocimiento, mediante la
transmisión de modelos de conducta. Es necesario mencionar el aporte de autores
como Fernández et al., (2009) quienes coinciden en que las habilidades sociales
permiten llevar a cabo un trabajo colaborativo, intercambiando ideas,
construyendo un ambiente positivo donde impera el respeto frente a los deseos y
metas señaladas, así como buena predisposición para la resolución de
conflictos.
De acuerdo con Peñalva et al., (2020) los comportamientos sociales son las
evidencias de las intervenciones educativas que se dan para mejorar las
competencias de los estudiantes. Es así que se necesita canalizar los
diferentes efectos de las habilidades sociales para mejorar la formación
integral del estudiante reconociendo que la competitividad, la cordialidad son
habilidades que permiten tener una mayor integración en el proceso formativo.
Asimismo, conforme se tienen los aportes de Sierra et al., (2021) la demanda en
la actualidad educativa debe reconocer la
Por
METODOLOGÍA
La metodología utilizada fue de revisión sistemática en las principales revistas
científicas como: Scopus y Scielo. El procedimiento fue realizar una búsqueda
sistemática de artículos publicados, para ello se empleó palabras clave como
ecuación de busqueda, como: “
En los criterios de inclusión, se
Figura 1. Adaptación de PRISMA Flow Diagram, como se citó en García, 2022
Respecto a los artículos revisados, en la Tabla 1 se presentan a los
autores que fueron analizados en la revisión sistemática; asimismo, las
principales dimensiones de las habilidades sociales. Finalmente, se explica el
proceso de investigación que aplicaron.
Tabla 1 Artículos analizados.
|
Autores |
Dimensiones |
Investigación cuantitativa — conclusión |
|
1.Americh et al. |
Resolución de conflictos |
Las competencias pedagógicas inciden sobre
las competencias de trabajo en equipo y estas sobre las capacidades de
pensamiento superior. |
|
2. Armada et al. |
Comunicación Asertiva, cooperación |
El programa AYANA influye en el
conocimiento y percepción real de las propias capacidades socioafectivas. |
|
3.Bas et al. |
Comunicación asertiva, resolución de
conflictos |
El trabajo en equipo y el desarrollo de las
habilidades sociales actúan como un factor protector ante situaciones de
riesgo, y facilitan interacciones sociales efectivas y apoyo social. |
|
4.Caballero y García |
Resolución de conflictos |
Los comportamientos sociales son positivos
entre los estudiantes expuestos a las actividades de aprendizaje, además tienen
una actitud favorable. |
|
5.Carneiro et al. |
Liderazgo |
Las actividades prácticas de los planes de
estudio, ingreso a otros cursos y participación en actividades académicas,
pueden afectar el desarrollo de las habilidades sociales. |
|
6.Delgado et al. |
Cooperación Educación Superior |
Por medio de instrumentos se puede
contribuir a la detección y evaluación de necesidades de orientación en los
estudiantes. |
|
7.García y González |
Comunicación Asertiva |
Las herramientas que conoce y utiliza el
universitario, favorece los procesos comunicativos a distintos niveles. |
|
8.Gil et al., |
Resolución de conflictos |
La efectividad del aprendizaje basado en
problemas es fundamental para adquirir las competencias sociales sobre otras metodologías
tradicionales |
|
9.Hernández |
Cooperación Educación Superior Comunicación Asertiva |
Los estudiantes asocian la interacción
cognitiva, social y organizativa con la motivación y la mejora del
rendimiento académico, destacando el desarrollo de habilidades para colaborar
en el futuro y valorando los sentimientos de pertenencia a la comunidad de
aprendizaje ligada a la experiencia. |
|
10.Hernández y Navarro |
Comunicación Asertiva Cooperación |
La necesidad de trabajar los aspectos
emocionales y habilidades sociales con el alumnado para mejorar la inclusión
educativa y evitar la segregación, el diseño de respuestas inclusivas, no
separadas y ajustadas a sus exigencias. |
|
11.Klimentw et al. |
Comunicación Resolución de conflictos |
Un buen desarrollo de las habilidades
blandas, sumado a otros factores protectores, podrían
contribuir a un manejo responsable y cuidadoso del mundo virtual. |
|
12.jarsuzga et al. |
Comunicación Asertiva Resolución de conflictos |
Existe una gran necesidad de reconsiderar
la inteligencia emocional y la utilidad del entrenamiento del alumnado en
habilidades de resolución de conflicto y habilidades de autorregulación
académica. |
|
13.Ortega et al. |
Liderazgo Comunicación asertiva, |
La utilización de la metodología
Aprendizaje-Servicio en los estudiantes promueve el desarrollo de
competencias que facilitarán un desempeño profesional futuro. |
|
14.Salazar et al. |
Comunicación Asertiva Resolución de
conflictos |
La evidencia indica que existirían
diferencias en el desarrollo de habilidades sociales, sugiriendo que se
mantendrían estables en el tiempo. |
DESARROLLO Y DISCUSIÓN
Respecto al análisis de sistematización de las fuentes consultadas, se
estableció la importancia que tienen las habilidades sociales en el ámbito
universitario debido a su alto impacto en la formación del estudiante. En ese
sentido, se tomó en cuenta los beneficios a la población universitaria, dado
que en un futuro ellos tendrán que lidiar con las exigencias del mercado
laboral. De tal manera que, se recalca la necesidad de utilizar estrategias que
permitan el desarrollo de la comunicación asertiva, el liderazgo, las
relaciones interpersonales para integrarlas en las prácticas profesionales.
De acuerdo a los aportes de Bas et al., (2020) en el quehacer con los
universitarios se debe priorizar el trabajo en equipo a partir de actividades
donde se permita compartir las experiencias y los saberes para así incrementar
el desarrollo afectivo la toma de decisiones y la comunicación en la vida
profesional. Por otro lado, la gestión de conflictos muestra una efectividad en
las fortalezas de los estudiantes permitiendo responder a los problemas y dando
soluciones creativas a situaciones complejas. Es así que se tiene la necesidad
de diseñar proyectos educativos donde se identifiquen situaciones críticas para
que los estudiantes puedan analizar y trabajar conjuntamente facilitando las
interacciones sociales y dar solución a las situaciones cotidianas. En tal
sentido, tal como exponen Ortega et al., (2021), en el proceso educativo es
importante el desarrollo de diferentes estrategias que beneficien la formación
cognitiva integral de los estudiantes
De esta manera, el aprendizaje por servicio es una herramienta para que
los universitarios se involucren con la comunidad a través de su participación
constante en programas que
Por otro lado, según Caballero y García (2020) el fomento de las
habilidades sociales debe estar involucrada en las diferentes áreas académicas,
así como en los talleres y actividades extracurriculares. Su participación es
una constante que mejorará el dominio del estudiante mostrando una relación
social orientada a la necesidad qué se tiene en la comunidad. Para Carneiro et
al., (2020), en la actualidad los jóvenes tienen una mayor exigencia respecto a
la empleabilidad, por tal razón deben adaptarse a los constantes cambios que se
dan en el aspecto social, económico y cultural. Se necesita tener una formación
académica basada en conocimientos teóricos y habilidades necesarias para
enfrentarse con la comunidad. En este sentido, se debe incentivar programas
para desarrollar habilidades sociales en los estudiantes de diferentes
carreras. De acuerdo con Delgado et al., (2021) las
principales habilidades sociales que deben ser fomentadas en los estudiantes
universitarios se tiene la cooperación en el desarrollo de la educación
superior. Este mecanismo es una de las principales necesidades que orientan al
alumnado universitario y que se desarrolla gracias a las motivaciones
personales u orientaciones académicas que se le brindan en las aulas
universitarias
En tal razón, ayuda a comprender las necesidades que puedan estar
teniendo en la adaptación a un nuevo contexto y proceso de enseñanza y
aprendizaje. Asimismo, Almerich et al., (2020) precisaron que, en el ámbito
educativo superior, el dominio de las competencias sociales y éticas deben
estar presentes en las actividades académicas para que así se alcance un
pensamiento superior y haya una adaptabilidad a las nuevas situaciones
sociales. Los diferentes factores mecanismo que desarrollan los catedráticos
debe estar enfocado en profundizar las habilidades de la resolución de
conflictos en la educación superior debido aquí así podrán hacer frente a las
necesidades educativas y de la empleabilidad.
Respecto a los aportes de Armada et al., (2020) determinaron que las
habilidades socioafectivas mejoran el proceso comunicativo en la educación de
los estudiantes. Es así que las intervenciones de los catedráticos deben estar
en función de sensibilizar la importancia que tiene la resolución de
conflictos, la comunicación asertiva y el trabajo en equipo en una educación
superior puesto que de esta manera se favorecerá la toma de conciencia para el
desarrollo en la sociedad. Asimismo, corroboraron la facilidad que tienen las
estudiantes universitarias respecto a la sensibilidad por la necesidad del otro
mostrando una gestión emocional al compartir las emociones. En tanto que el
desarrollo de los estudiantes evidenció el respeto al trabajo grupal y la toma
de decisiones para el desarrollo de una participación equitativa teniendo en
cuenta la valoración que tiene cada participante. Para García y González (2020)
existe una necesidad de concientizar a los estudiantes respecto a la
importancia que tiene la buena comunicación y la interacción con las diferentes
funciones y herramientas tecnológicas debido a que estás también contribuyen al
aprendizaje de sus conocimientos. En tal sentido, se necesita desarrollar
habilidades que permitan capacitarlos en las competencias comunicativas siendo
imprescindible la función que realizan los maestros por desarrollarlas.
Los centros de educación superior tienen una responsabilidad importante
donde tiene que facilitar el proceso cognitivo y la interacción humana de los
estudiantes (Hernández, 2021). Ello se da promoviendo la organización que puede
ayudar en el desarrollo social a través de las habilidades socioemocionales y
las competencias cognitivas. De acuerdo con Salazar et al., (2020) precisaron
que las diferencias cognitivas que puedan presentar los jóvenes universitarios
de acuerdo a la procedencia contextual, también se evidenciará diferencias
respecto a las habilidades sociales desarrolladas debido a que hubo necesidades
diferentes por lo que la educación estuvo priorizada en ciertos aspectos. Sin
embargo, en las aulas universitarias se puede corroborar que estas habilidades
se mantienen estables, teniendo la necesidad de involucrarse con el mundo
social laboral por lo que desarrollan más la comunicación asertiva y la toma de
decisiones como mecanismos para comprender a los demás
En tal sentido, para Sierra et al., (2021) es importante atender la
necesidad de mejorar las relaciones interpersonales, mantener una comunicación
asertiva con los demás para
En síntesis, de acuerdo con Klimenko et al., (2021) las diversas actividades
que se desarrollan en la universidad deben estar enfocadas al manejo de las
habilidades blandas
Hernández y Navarro (2021) agregan que existe una necesidad por
comprender los aspectos emocionales de los estudiantes para así desarrollar
habilidades sociales que beneficiarán la formación educativa. Asegurar un
cambio en el desarrollo y atención de la educación permitirá optimizar el
interés que tiene en su formación académica. Finalmente, para Larruzea et al.,
(2020) los diferentes tipos de emociones brindan una experiencia personal a los
estudiantes. Es necesario la identificación de ellos para dar orientación y
regularlas de acuerdo a la implicancia que vayan a tener en el desarrollo
académico del estudiante. En razón a ello, los docentes deben fomentar
actividades que beneficien la resolución de conflictos, la comunicación
asertiva, el liderazgo y demás habilidades que permitan beneficiar las
actitudes para enfrentar los problemas y motivarlos a tener un mejor
desenvolvimiento respecto a las competencias académicas y sociales.
CONCLUSIONES
En el contexto universitario se debe tener en claro la búsqueda de la
idoneidad para el futuro profesional. Por tal razón, se debe dotar de las
Frente a lo aportado por los citados autores, se podría definir que las
habilidades sociales son un conjunto de competencias de conducta que cala muy
bien para resolver diversas situaciones de la manera más efectiva. En tal
sentido, permitir que el ser humano lleve la conducción de su vida, analizando
su sentir, pensar y actuar; estableciendo relaciones interpersonales mutuamente
satisfactorias. Al respecto, es válido mencionar que son escasos los estudios
que abordan las habilidades sociales en el ámbito universitario, por lo que se
necesita más investigaciones que puedan resaltar sus beneficios para el
alumnado a corto, mediano y largo plazo.
CONFLICTO DE INTERESES. Los autores declaran que no existe conflicto de intereses para la
publicación del presente artículo científico.
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