Horizontes. Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 7 / N° 28 / febrero
2023
Edición Extraordinaria
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 583 – 593
Enseñanza virtual desde el enfoque de la calidad
educativa
Virtual teaching from the educational quality approach
Ensino Virtual a
partir da abordagem da qualidade educacional
Gabriel
Emigdio Cabrejos Chilge1
gabriel.cabrejos@uwiener.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-0772-5798
Matías
Cristóbal Obed Isaías2
omatiascr@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-6378-0719
Lucio
Alfredo Benites Seguín3
alfredo.benites@usel.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-4392-1403
Paola Lili Gálvez Montoya4
pgalvez@autonoma.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-7453-2315
1Universidad Privada Norbert Wiener. Lima, Perú
2Universidad César
Vallejo. Lima, Perú
3Universidad Seminario
Evangélico de Lima. Lima, Perú
4Universidad Autónoma del Perú. Lima,
Perú
Artículo recibido el 23 de noviembre 2022 | Aceptado el
22 de diciembre 2022 | Publicado el 9 de febrero 2023
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i28.536
La calidad educativa en América Latina se ha visto deteriorada durante
la pandemia, por tanto, conocerla en este contexto es relevante. El objetivo fue interpretar la enseñanza virtual desde
el enfoque de la calidad educativa (EVdFC). El
método fue de enfoque cualitativo con metodología hermenéutica. El método fue
interpretativo donde se usó la técnica de entrevista a través de una guía de
preguntas semiestructuradas a entes educativos que se
encontraban dando o recibiendo el servicio educativo a través de la
virtualidad. Los resultados fueron: una categoría emergente, relacionada con la
actualización y adaptación de un currículo que responda a los objetivos de
desarrollo sostenible, que prepare a los nuevos profesionales con competencias
adecuadas para el mundo laboral, mejora en los contenidos curriculares, uso de
recursos digitales, adecuada infraestructura digital que garantice la calidad
de la enseñanza y construcción de aprendizajes. En conclusión, es imperativo
diversificar un currículo híbrido.
Palabras clave: Enseñanza virtual; Calidad educativa; Accesibilidad educativa;
Conectividad para la enseñanza; Acreditación educativa
ABSTRACT
Educational quality in Latin America has
deteriorated during the pandemic; therefore, it is relevant to understand it in
this context. The objective was to interpret e-learning from the educational
quality approach (EVdFC). The method was qualitative
approach with hermeneutic methodology. The method was interpretative where the
interview technique was used through a guide of semi-structured questions to
educational entities that were giving or receiving the educational service
through virtuality. The results were: an emerging
category, related to the updating and adaptation of a curriculum that responds
to the objectives of sustainable development, that
prepares new professionals with adequate competencies for the world of work,
improvement in curricular content, use of digital resources, adequate digital
infrastructure that guarantees the quality of teaching and construction of
learning. In conclusion, it is imperative to diversify a hybrid curriculum.
Key words: Virtual education; Educational quality; Educational accessibility;
Teaching connectivity; Educational accreditation
A qualidade educacional na América Latina se
deteriorou durante a pandemia, portanto, entendê-la nesse contexto é relevante.
O objetivo foi interpretar o e-learning a partir da
abordagem da qualidade educacional (EVdFC).
O método foi uma abordagem qualitativa com uma metodologia hermenêutica. O
método foi interpretativo, em que se utilizou a técnica de entrevista por meio
de um guia de perguntas semiestruturadas a entidades educacionais que estavam
prestando ou recebendo o serviço educacional por meio da virtualidade. Os
resultados foram: uma categoria emergente, relacionada à atualização e
adaptação de um currículo que responda aos objetivos do desenvolvimento
sustentável, que prepare novos profissionais com habilidades adequadas para o
mundo do trabalho, melhoria no conteúdo curricular, uso de recursos digitais,
infraestrutura digital adequada que garanta a qualidade do ensino e a
construção da aprendizagem. Em conclusão, é imperativo diversificar um
currículo híbrido.
Palavras-chave: E-learning; Qualidade educacional;
Acessibilidade educacional; Conectividade para o ensino; Credenciamento educacional
INTRODUCCIÓN
En diciembre del 2019 la salud a nivel mundial se vio afectada. Es así
como, Maguiña et al. (2020) refieren que, en una localidad China, Wuhan, se
detectó un virus que hacía que las personas infectadas muestren síntomas de
deficiencia para respirar, el virus fue denominado SARS-Cov-2 o COVID-19. Este
virus derivó en una epidemia de connotación mundial y con alto riesgo para
garantizar la calidad en los sistemas educativos en todas sus modalidades y
niveles. Lakshmi et al., (2020) afirman que el virus
era susceptible a propagarse según las áreas geográficas, las condiciones
climáticas y por aerosol, entendido el último por hablar o toser. Todas estas
condiciones limitan los procesos educativos y más aún en una enseñanza virtual
desde el enfoque de calidad educativa.
Por otra parte, Huamaní et al. (2020) precisan
que los requisitos que debían cumplirse para llevar una adecuada cuarentena eran
de difícil cumplimiento al no tomar las medidas correctas; en tal sentido, los
gobiernos implantaron alternativas de solución para garantizar la EVdEC en las instituciones del nivel superior. Dentro del
sector de la educación, propusieron la suspensión de actividades presenciales,
siendo la educación virtual o distancia, aquellas que hicieron viables los
procesos educativos (Vincenzi, 2020). Cabe precisar
que, a través del Ministerio de educación y algunas superintendencias nacionales
de educación, se establecieron normativas y disposiciones complementarias en la
legislación de la educación, donde se presentaron los requisitos que debían ser
cumplidos dentro de las instituciones educativas de básica regular y las
universidades, siendo estos, adaptar sus procesos al modelo no presencial
garantizando una EVdEC.
Así también, académicos como Figallo et al.,
(2020) indican que, las universidades a través de la enseñanza no presencial
han tomado medidas para apoyar a sus estudiantes y profesores, analizando el
contexto y encontrando en ello, oportunidades de viabilización
de aprendizaje y de esta manera, superar las dificultades por las cuales el
COVID-19 ha llevado a que los docentes se preparen para una nueva manera de
enseñar. Por otra parte, Canchari y Medina-Quispe
(2020) enfatizan que, los problemas más resaltantes de la educación virtual en
la enseñanza superior vienen dándose por el desconocimiento de la enseñanza
bajo esta modalidad, adicionalmente, se aúnan la carencia de infraestructura y
materiales educativos digitales, menguando aún más la calidad de la educación
en el nivel superior y dejando a su paso una gran brecha en desarrollo de
competencia profesionales en este tipo de estudiantes, que serán los
profesionales del mañana.
Adicionalmente, Ugarelli y Saegrov,
(2022) comunicaron que los programas educativos que se desarrollan en las
instituciones educativas deben están alineados a la infraestructura, ya que,
juntas viabilizan la calidad de la educación; así mismo la EVdEC
no es ajena a esta interpretación, toda vez que, los programas educativos se
modernizan con la mediación tecnológica otorgando el valor de calidad a las
instituciones. En la actualidad, América Latina viene invirtiendo denodados
esfuerzos para garantizar la calidad en educación que demandan nuestros
pueblos, frente a los estragos del COVID-19, en países como Perú, es imperativo
contar con licencias vigentes y acreditación para poder brindar el servicio
educativo en las instituciones de educación superior.
Por otra parte, Muñoz et al., (2022) refirieren que existe una
percepción significativa negativa con relación a la enseñanza virtual, siendo
ésta catalogada como improvisada durante el COVID-19. Los contenidos no se
encontraban diversificados, así como desarticulados para esta modalidad, la
comunicación docente – discente no favorecieron una evaluación pertinente sobre
la EVdEC. Las recomendaciones en relación con las
investigaciones previas refuerzan las ideas de gestionar contenidos, métodos,
didácticas y formas de evaluación que garanticen la calidad de la educación
brindada, aunada a la comunicación entre los entes educativos.
Adicionalmente, Kayingo et al., (2022) exponen
que, acreditar los programas educativos, en cumplimiento de los estándares
mínimos, fortalece la práctica pedagógica, la coherencia entre los programas
con los propósitos institucionales, así también, las políticas y buen desempeño
docente es determinante para garantizar una EVdEC,
así se destaca que, el conocimiento de lo que se hace, se enseña, los métodos,
la misión, la visión institucional, la tutoría y la adecuada articulación de la
administración y gestión educativa, encamina a las instituciones educativas a
brindar un servicio de calidad que trae consigo la acreditación de los
programas, pero cabe precisar que, durante la pandemia, docentes ni directivos
estaban preparados para garantizar la calidad de la educación en los entornos
virtuales del aprendizaje, degenerando el equilibrio entre lo que se hace y se
desea lograr.
Por lo presentado, el nuevo reto de una EVdFC
permite alcanzar el desarrollo sostenible, donde la educación cobra
protagonismo en la inclusividad, equidad y calidad,
brindando una educación para la vida (Programa de las Naciones Unidas para el
desarrollo, 2021). Así también, se tienen en consideración las deficiencias
tecnológicas, el aspecto geográfico, técnico, monetario, entre otros como lo
mencionó (Telles, 2021). Finalmente, el uso de
entornos virtuales para el aprendizaje, la actualización a currículos híbridos,
la capacitación docente, la conectividad y el desempeño virtual de la docencia
deberían estar alineadas a las necesidades de la
demanda educativa de nuestros tiempos.
Así mismo, la calidad educativa en los países de América Latina se
percibe inferior a lo esperado durante la pandemia, posiblemente debido a
múltiples factores endógenos como exógenos en cada sistema educativo, pero
éstos deben ser explorados y conocidos para garantizar la mejora continua de
los procesos educativos, tanto de la enseñanza como la del aprendizajes, por
ello, existe la necesidad de incrementar nuevo conocimiento para las futura
toma de decisiones y mejoras en la calidad de servicio brindado desde la
educación.
La necesidad de comprender cómo se crearon, modificaron y utilizaron los
enfoques metodológicos y pedagógicos para la modalidad de enseñanza virtual
inspirada en la pandemia sirvió como justificación para la investigación.
Además, debido a esta nueva realidad, fue posible obtener conocimiento y
examinar las consecuencias que podrían resultar del cambio repentino en el
nuevo entorno educativo y sus efectos anticipados en la calidad de la
enseñanza. Es así como el principal objetivo a desarrollar es interpretar la
enseñanza virtual desde un enfoque de calidad educativa en tiempos de COVID-19
y los objetivos específicos es comprender los diversos procesos, comprender las
medidas elaboradas, examinar cuidadosamente el aseguramiento de la calidad y
determinar a través de la percepción de los estudiantes la calidad de los
servicios educativos prestados en una era de virtualidad.
MÉTODO
El diseño respondió al enfoque cualitativo (Rivera, 2019) el cual
permitió incrementar conocimiento y comprender sobre la EVdFC
en tiempos de pandemia. El diseño permitió interpretar el fenómeno desde las
categorías apriorísticas, el estado de la cuestión y la entrevista con expertos
(Gallego Torres et al., 2020). El método fue hermenéutico, toda vez que se
trianguló la información literaria con los aportes e ideas de los expertos y lo
aprendido por los investigadores como resultado de las interacciones con las
fuentes. La técnica usada fue la entrevista, a través de una guía de preguntas semiestructuradas, las mismas que fueron respondidas en los
temas de adaptación, mitigación, mejora, accesibilidad, conectividad,
cumplimiento de lo planificado y evaluación de resultados. Estas entrevistas se
encuentran grabadas y contenidas en repositorios privados para su posterior
análisis; asimismo, cada grabación guarda la imagen y audio de todos los
participantes, los cuales eran en su mayoría altas autoridades de diferentes
universidades, docentes universitarios y estudiantes; así también, contiene el
consentimiento informado, en condición de aceptado posterior a la presentación
formal de cada uno de ellos durante la grabación. Por otra parte, para tener
una mirada holística sobre la EVdFC.
Cabe precisar que la matriz de categorización apriorística realizada
previamente en la primera exploración literaria permitió establecer cuatro
subcategorías, siendo la categoría principal de enseñanza virtual desde el
enfoque de la calidad y como categorías secundarias o subcategorías:
percepción, medidas, procesos y verificación, tal como se observa en la Tabla
1.
Tabla 1. Categoría y subcategorías apriorísticos.
|
Categoría |
Subcategorías 1 |
Subcategorías 2 |
|
|
Calidad de
servicio educativo |
Proceso |
Adaptación |
|
|
Mitigación |
|||
|
Mejora |
|||
|
Medidas |
Accesibilidad |
||
|
Conectividad |
|||
|
Verificación |
Cumplimiento de
la Planificación |
||
|
Evaluación de
resultados |
|||
|
Percepción |
Actitud |
|
|
|
Competencia |
|
||
|
Contenido del plan de estudios |
|
||
|
Instalaciones y equipamiento |
|
||
|
Organización de la enseñanza |
|
||
El escenario de la investigación fue virtual correspondiente al periodo
de pandemia del primer año (2020), las fuentes usadas en el constructo
responden a los informes de diferentes asociaciones educativas de renombre y
reconocimiento, como es el caso de la asociación Educación al Futuro, en los
cuales se obtuvo la percepción de los estudiantes universitarios sobre la
calidad de la educación en universidades públicas y privadas que se encontraban
en condición de acreditadas, esto referencia que, contaban con las condiciones
mínimas aceptables para garantizar un adecuado servicio educativo (Grupo
Educación al Futuro, 2021). Adicionalmente, otro criterio tomado en cuenta en
la categorización apriorística fueron las condiciones en las que se encontraban
aquellas universidades con suspensión de actividades presenciales y servicio
educativo virtual (SUNEDU, 2020).
Vicerrectores,
directores, coordinadores, docentes y estudiantes de universidades públicas y
privadas, todos involucrados en la implementación de las clases virtuales y / o
la calidad de los servicios, fueron elegidos informantes para el estudio,
teniendo como criterios de inclusión: a los miembros de la comunidad educativa
de las universidades incluida en el estudio durante la pandemia y como criterio
de exclusión a los estudiantes que completaron sus ciclos académicos en el año
2019 (Ver Tabla 2):
Tabla 2. Participantes.
|
Informante |
Número |
|
Vicerrector Director de Escuela Académico Profesional Director de Investigación y transferencia
tecnológica Coordinadores Docentes Estudiantes Total |
1 2 1 2 3 4 13 |
HALLAZGOS
Sobre el hallazgo más significativo, se obtuvo un nuevo conocimiento de
los procesos pedagógicos; entendido este como, el requerimiento de una
actualización curricular para afrontar las condiciones y alcanzar las
competencias profesionales acordes a la demanda educativa actual; en tanto,
emerge la categoría migración curricular con enfoque industrial, entendida como
la adaptación de experiencias de aprendizaje para la generación o
fortalecimiento de competencias profesionales desde la formación en las aulas,
orientadas a brindar capacidades y habilidades para un adecuado desempeño
laboral futuro (Figura 1)
Figura 1. adaptación de experiencias de aprendizaje
De esta manera, se confirma la comprensión de la adaptabilidad virtual.
Similar a las acciones emprendidas por la administración universitaria para
fomentar y garantizar la asistencia adecuada a las clases en un entorno
virtual, incluido el acceso a los recursos y la modificación de los contenidos
del plan de estudios, lo que no solo implica tratar de transferir los
contenidos, sino que también implica cambios en la forma en que se organiza la
enseñanza.
Adicionalmente, con relación a la subcategoría verificación se obtuvo
que, existe la necesidad de actualizar los currículos
de todos los programas, que se brindan a través de la enseñanza virtual, debe
sufrir variaciones y especificar el desarrollo de competencias digitales tanto
en la práctica docente como en la construcción de aprendizajes digitales por
los estudiantes. Otro hallazgo significativo con relación a la subcategoría percepción
viene dado por conocer y comprender la importancia de la aptitud y actitud
docente durante las sesiones de aprendizaje en términos de adaptación cuando se
hace uso de aplicativos o recursos digitales y de la retroalimentación de lo
aprendido fuera de los horarios establecidos Figura 2).
Figura 2. Percepción sobre la calidad del servicio
Además, otro hallazgo que se obtuvo fue en relación con los procesos y
medidas en simultáneo; esto refiere que, los contenidos curriculares deben ser
útiles para el desempeño profesional competitivo, acorde al mercado laboral. Lo
que se enseña y aprende deben estar articulados si deseamos alcanzar una EVdFC, comprendida como la articulación de los saberes
previos con los nuevos durante el proceso de enseñanza. Por otra parte, otro de
los hallazgos fue el relacionado con la subcategoría verificación, toda vez
que, la enseñanza virtual se ve afectada directamente sobre los equipos,
insumos, infraestructura, tanto de los campus como de sus diferentes
plataformas, ya que todas deben contar con las características básicas para
brindar una enseñanza de calidad; así también, deben ser: amigables, flexibles
y con un adecuado diseño instruccional.
Finalmente, el último hallazgo con relación a los procesos viene dado
por la importancia que tiene la metodología de enseñanza como la lúdica o
métodos activos, haciendo uso de recursos digitales pagados o libres, que
permitan la construcción de aprendizajes significativos, aunado a la
importancia de una previa capacitación del profesorado en métodos de enseñanza
mediada por tecnología y uso de recurso digitales.
DISCUSIÓN
Sobre el primer hallazgo acerca de los procesos pedagógicos; entendido
este como que, se requiere de una actualización curricular para afrontar las
condiciones y alcanzar las competencias profesionales acordes a la demanda
educativa actual; en tanto, emerge la categoría migración curricular con
enfoque industrial, entendida como la adaptación de experiencias de aprendizaje
para la generación o fortalecimiento de competencias profesionales desde la
formación en las aulas, orientadas a brindar capacidades y habilidades para un
adecuado desempeño laboral futuro. Esta categoría nace frente a lo expuesto por
los informantes y concuerda con lo investigado por Gard et al., (2022) quienes
concluyeron que, guarda relación directa con el ritmo y estilo de enseñanza de
los educadores, al hacer uso de una didáctica digital que responda a los
intereses y necesidades de sus estudiantes. Por otra parte, formar e impulsar
el uso de comunidades educativas debe estar explícita en
los nuevos currículos, ya que los estudiantes aprenden en comunidad a través de
sus pares, por tal motivo, esta categoría propicia una EVdFC.
Adicionalmente, con relación a la subcategoría verificación los
informantes hicieron mención sobre la necesidad de actualizar y no solo adaptar
los currículos universitarios; por otra parte, esto concuerda con Alkureishi et al., (2021) al recomendar el desarrollo de
estrategias centradas en el aprendizaje específico de las materias, ligadas al
trabajo virtual, cooperativo y colaborativo en los entornos virtuales.
Además, con relación a la subcategoría percepción, los informantes
refirieron que la aptitud y actitud de los docentes y personal administrativo;
así como directivos son elementos importantes en la percepción de lo bueno que
se viene haciendo en las universidades; por tanto, esto concuerda con Kruse et al., (2022) al expresar que, la evaluación
temprana y la retroalimentación de lo aprendido mejora la adquisición de
aprendizajes en áreas específicas. Así mismo, esta subcategoría concuerda con
Edgar et al., (2022) en sus resultados sobre el uso adecuado de los aplicativos
y recursos digitales; ya que, estas permiten alcanzar una EVdFC,
siendo entendida como estrategia de formación y generando cualidades
cognitivas, contextuales, funcionales y psicológicas para con los estudiantes.
Además, García, (2021) menciona el resultado se reafirma sobre la percepción de
las competencias docentes por parte del estudiantado, en enseñanza virtual, al
hacer uso de los recursos virtuales más didácticos, favoreciendo el proceso de
enseñanza y aprendizaje.
Como resultado, en relación con los procesos y medidas, los informantes
refirieron que se necesita prestar mucha atención a los propósitos de los
programas y las medidas que se vienen realizando para potenciarlos y mejorarlos.
Es así como existe similitud de hallazgos con Almohammed
et al., (2021) quienes sostuvieron que, organizar los contenidos de los
programas permitirán sobrepasar los desafíos presentes durante el COVID-19 y
maximizar los beneficios de las experiencias de aprendizaje; potencializando
los resultados de estos. Además, sobre la subcategoría verificación, fruto de
la triangulación, se concuerda con la idea de que, existen condiciones básicas
que garanticen una enseñanza virtual de calidad; ya que, estas deben ser
accesibles desde diferentes dispositivos, propiciando el aprendizaje ubicuo y
garantizando una EVdFC, entendida desde la enseñanza
mediada por tecnología a través del uso de diferentes dispositivos
electrónicos, tal cual, lo menciona (Sánchez, 2020).
Finalmente, con relación a los procesos, se concuerda con
Hernández-Herrera, (2019) quien señaló que, la calidad se mide en función a lo
que se percibe por los usuarios y clientes, con relación al servicio educativo
brindado. Por tanto, se ratifica lo vertido por los informantes con relación
con esta subcategoría y se ratifica lo mencionado por Verkuyl
et al., (2021), al señalar que, los docentes deberían hacer uso de métodos
donde se compartan las experiencias profesionales de ellos, añadiendo juegos simulados
o simuladores para hacer más dinámica sus sesiones de enseñanza y se construyan
los aprendizajes de manera más significativa.
A MANERA DE CONCLUSIÓN
La interpretación sobre la enseñanza virtual desde el enfoque de la
calidad se encuentra supeditada a la migración curricular con enfoque
industrial, entendida como la adaptación de experiencias de aprendizaje para la
generación o fortalecimiento de competencias profesionales desde la formación
en las aulas, orientadas a brindar capacidades y habilidades para un adecuado
desempeño laboral futuro; la importancia de la aptitud y actitud docentes
durante las sesiones de aprendizaje en términos de adaptación cuando se hace
uso de aplicativos o recursos digitales y de la retroalimentación de lo
aprendido; los contenidos curriculares deben ser útiles para su desempeño
profesional competitivo, acorde al mercado laboral.
En otras palabras, lo que se enseña y aprende deben estar articulados
con la demanda social y productiva; el equipamiento e infraestructura del
campus virtual, entendido desde la enseñanza mediada por tecnología a través
del uso de diferentes dispositivos electrónicos son importantes en el proceso
de enseñanza y finalmente, la importancia que tiene la metodología de enseñanza
como la lúdica o métodos activos, haciendo uso de recursos digitales pagados o
libres, que permitan la construcción de aprendizajes significativos.
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