Horizontes.
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
Volumen 6 / No. 26 /
octubre-diciembre 2022
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 2094 – 2104
Competencias digitales y el síndrome de burnout en docentes de la UGEL El Collao
Digital skills and burnout syndrome in teachers at
UGEL El Collao
Habilidades digitais
e síndrome de burnout em professores da UGEL El Collao
Gregorio Alave Pari
galave@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-7451-5029
Universidad Cesar Vallejo. Lima, Perú
Artículo recibido el 29 de agosto 2022 | Aceptado el 6 de
septiembre 2022 | Publicado el 23 de noviembre 2022
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i26.476
RESUMEN
El manejo y destreza en el uso de las
competencias digitales para los docentes es un factor relevante en el
padecimiento del síndrome de burnout.
Por ello, la investigación persigue relacionar las competencias digitales y el
síndrome de burnout en docentes de 2do grado de nivel
primaria de la UGEL El Collao. En el caso de las
competencias digitales se usó un cuestionario adapt––ado de Rangel (2015) de 20 preguntas y para el síndrome de burnout se empleó el instrumento denominado Maslach Burnout Inventory (MBI-ES) basado en las autoras Maslash y Jackson (1981) conformado por un total de 22
ítems aplicados a 30 docentes del 2do. grado del nivel
primaria. Se evidenció una asociación significativa entre el nivel de
competencias digitales de los docentes y el síndrome de burnout.
En definitiva, existe una interdependencia entre las competencias digitales
docentes y dicho síndrome.
Palabras clave: Competencias digitales;
Síndrome de burnout; Docentes;
Competencias docentes
The management and skill in the use of digital competencies for teachers
is a relevant factor in the suffering of burnout syndrome. Therefore, the
research aims to relate digital competencies and burnout syndrome in 2nd grade
primary school teachers of the UGEL El Collao. In the
case of digital competencies, a questionnaire adapted from Rangel (2015) of 20
questions was used and for burnout syndrome, the instrument called Maslach Burnout Inventory (MBI-ES) based on the authors Maslash and Jackson (1981) was used, made up of a total of
22 items applied to 30 2nd grade teachers at the primary level. A significant
association was found between the level of digital competencies of teachers and
burnout syndrome. In short, there is an interdependence
between teachers' digital competencies and burnout syndrome.
Key words: Digital competencies;
Burnout syndrome; Teachers; Teaching competencies
RESUMO
A gestão e habilidade no uso de competências digitais para professores é
um fator relevante no sofrimento da síndrome de burnout.
Portanto, a pesquisa visa relacionar competências digitais e síndrome de burnout em professores da 2ª série do ensino fundamental da
UGEL El Collao. No caso das competências digitais,
foi utilizado um questionário de 20 perguntas adaptado de Rangel (2015), e para
a síndrome de burnout, foi utilizado o Maslach Burnout Inventory (MBI-ES) baseado em Maslash
e Jackson (1981), compreendendo um total de 22 itens aplicados a 30 professores
da 2ª série do ensino fundamental. Foi encontrada uma associação significativa
entre o nível de competências digitais dos professores e a síndrome de burnout. Em resumo, existe uma interdependência entre as
competências digitais dos professores e a síndrome de burnout.
Palabras clave: Competências
digitais; Síndrome de Burnout; Professores;
Competências de ensino
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial, para el año 2021 muchos centros de
enseñanza cerraron sus instalaciones a consecuencia de la pandemia generada por
el COVID-19, estimándose que más de 1.200 millones de alumnos a mediados del
año 2020 dejaron de tener clases presenciales en su centro educativo (Organización de las Naciones Unidas para la Cultura,
las Ciencias y la Educación [UNESCO], 2020). Cabe destacar que con la
suspensión de manera inesperada de las aulas impulsó como única opción para
solventar dicha problemática el uso de la modalidad a distancia con la
finalidad de no paralizar el servicio educativo; para lo cual se hizo necesario
considerar la brecha tecnológica y apresurar la formación en el aspecto digital
de los docentes.
Ante lo anteriormente planteado las tecnologías
digitales resultaron, en diferentes casos, la exclusiva alternativa para la
interrelación e intercambio de contenidos de los estudiantes con sus docentes, convirtiéndose
hoy por hoy en una herramienta educativa elemental en donde sin una previo
manejo o destreza en lo referido a los recursos digitales en los docentes, se
convierte en una limitación en el proceso de enseñanza aprendizaje y motivo
para la generación de estrés en éste. Por lo cual, esta información se ratifica
con la encuesta realizada entre marzo y abril del 2020 por la UNESCO en los
sistemas educativos de 61 países evidenciándose la ausencia de adecuadas
competencias digitales/TIC incidiendo de manera no favorable en el 64% de
docentes, 80% de los padres/educadores y 48% de los estudiantes correspondiente
a todos los niveles.
En el caso de América Latina algunos gobiernos que se
han incluido dentro de la encuesta de aprendizaje y enseñanza (TALIS), evidencian
en cuanto a la relación de la formación del docente con referencia al uso de
las herramientas TIC las siguientes estadísticas, en Chile y México alcanza un
77%, Colombia un 75%, Brasil un 64% y por último un 53% para Buenos Aires (Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos [OCDE], 2019).
Por lo antes expuesto, los profesionales de la
educación se vieron en la necesidad de adaptarse y desarrollar competencias
digitales para la modalidad de enseñanza virtual. Sin embargo, se debe
considerar que la tecnología y sus métodos no generan aprendizaje son tan solo
un canal para el intercambio de información y materiales educativos; mientras
el docente es el responsable mediante una correcta planificación de sus
sesiones de clase, para así fomentar la adquisición de conocimientos (Viberg,
Mohammad y Martine, 2020). Además, la meta o fin principal es no ser diestro en
la tecnología sino impartir conocimiento a través de ella Horna (2020).
No obstante, esta transición de la educación
tradicional a la era tecnología con el auge del uso de herramientas y recursos
virtuales como apoyo al proceso de enseñanza y aprendizaje, género en el
profesional de la educación estrés, ansiedad, frustración, incertidumbre y caos
ante el cambio y nuevas formas de abordaje educativo haciéndose más vulnerables
a contraer el síndrome de burnout.
Cabe destacar, este síndrome catalogado como el de burnout
es consecuencia del estrés crónico por el trabajo y se considera como un
padecimiento laboral, caracterizado por la despersonalización de las labores,
desgaste emocional y físico incidiendo en el rendimiento y trayendo frustración
(Organización Mundial de la Salud [OMS], 2019). Adicionalmente, esto es
confirmado por el investigador Avendaño (2017) en un estudio realizado a 120
docentes donde se buscó interrelacionar el síndrome de burnout y el desempeño
laboral evidenciando que el 94.4% obtuvo un nivel alto y el restante 5.6% un
nivel medio de burnout.
Adicionalmente, el Ministerio de Educación de Perú
(MINEDU) ha emitido diversas normativas en lo referido al desempeño docente y
las TIC en el aula, sumergiendo a los docentes en la cultura digital con distintas
metodologías para fortalecer las competencias digitales en los profesionales de
la educación correspondiente a la demanda de la sociedad actual en los entornos
virtuales (MINEDU, 2016). Por lo cual, para este momento el 55 % de los
docentes no han alcanzado desarrollar las competencias digitales (Sindicato
Unitario de Trabajadores en la Educación del Perú [SUTEP], 2020).
A nivel local, la Unidad de Gestión Educativa Local de
El Collao cuenta con un 8% de estudiantes sin acceso a ningún medio de
comunicación (internet, radio o tv) encontrándose limitaciones para la
ejecución del programa “Aprendo en Casa”. Es importante resaltar, esta población
estudiantil se emplaza en zonas altas del distrito de Santa Rosa–Mazocruz,
Capazo y otros de la provincia de El Collao cuyas limitaciones naturales
inciden en la conectividad a internet (MINEDU, 2016). Sin embargo, se han hecho
esfuerzos para hacer competentes a los profesionales de la educación en lo
digital usando herramientas que fortalezcan su desempeño en el proceso de
enseñanza y aprendizaje. Es por ello que esta situación genera en el docente
agotamiento, desánimo y frustración al no lograrse las metas de las maneras
trazadas.
Por tal razón, este estudio persigue establecer la
relación entre las competencias digitales y el síndrome de burnout en docentes
de 2do grado de nivel primaria de la UGEL El Collao, Distrito Llave, Provincia
de El Collao, departamento de Puno en lo que del año 2022. Por otro lado, se
justifica teóricamente en revisión y análisis de postulados y teorías
existentes referidas a las competencias digitales y su incidencia en la
presencia del síndrome de burnout en el proceso de enseñanza. En este sentido, añade
valor al área del cocimiento educativa y adicionalmente, permite la aplicación
de opciones o alternativas de solución en lo práctico en la respectivas UGEL
como instancia de gestión educativa, y a su vez, a sus docentes. Por ende, lo
metodológico permite la validación y ejecución de métodos que se convierten en
referencias para otras investigaciones.
MÉTODO
En principio, el estudio fue de tipo
correlacional al relacionar las variables competencias digitales y el síndrome de
burnout. Para ello, en el caso de las competencias digitales se midió por medio
del cuestionario de competencias digitales con base al realizado por Rangel
(2015) que tiene una escala de medición de tipo Likert de 5 opciones (Siempre=5,
Casi siempre=4, A veces=3, Casi nunca=2, Nunca=). Además, se evaluaron 3
dimensiones con una discriminación de preguntas de la siguiente manera:
competencia tecnológica tiene 6 estimando los indicadores manejo de funciones
básicas de las computadoras, maneja funciones básicas de los programas de
productividad y actualización en TIC; la informacional cuenta con 6 estimando
los indicadores Localización y recuperación de información y analiza,
selecciona y organiza información; y las pedagógicas cuenta con 8 estimando los
indicadores actitud crítica y favorable para integrar las TIC en su labor
docente, Implementa estrategias mediadas por TIC y Diseño y evaluación de
recursos tecnológicos para dar un total de 20 preguntas.
En el caso, de la variable síndrome
de burnout se empleó el instrumento denominado Maslach Burnout Inventory
(MBI-ES) basado en las autoras Maslash & Jackson (1981) conformado por un
total de 22 ítems, agrupados en tres dimensiones, para comenzar la catalogada
como agotamiento emocional con 9 ítems midiendo los indicadores agotamiento,
desgaste, frustración y estrés; seguidamente la despersonalización con 5 ítems midiendo
los indicadores insensibilidad, culpabilidad y por último, la dimensión
realización personal con 8 ítems midiendo los indicadores comprensión,
eficiencia y motivación. Por otro lado, tiene formato para responder de escala
tipo Likert de 6 opciones de alternativa (0= Nunca, 1= Pocas veces al año o
menos, 2= Una vez al mes o menos, 3= Unas pocas veces al mes, 4= Una vez a la
semana, 5= Unas pocas veces a la semana, 6= todos los días). Adicionalmente,
para contrastar la hipótesis y medir el grado de asociación o correlación entre
las variables a través de las hipótesis planteadas se usó la prueba estadística
de Spearman.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En principio, la distribución de frecuencias de la
variable síndrome de burnout y sus dimensiones se presentan en el Gráfico 1. Cabe
destacar, para la dimensión agotamiento emocional, el nivel medio registra 24
casos, que equivale al 80.00% de la muestra, mientras que los niveles bajo y alto
reportan 1 (3.33%) y 5 (16.67%) casos, respectivamente. En la dimensión despersonalización,
el nivel medio recopila 17 casos (56.67%), mientras que el nivel bajo tiene una
frecuencia absoluta de 5 y una frecuencia relativa de 16.67%. Para la dimensión
realización personal, la categoría con más casos registrados es medio, con 28
(93.33%), mientras que los niveles alto y bajo reportan 1 caso (3.33%) cada
uno. Para la variable síndrome de burnout, los niveles bajo y alto registran 1
caso (3.33%) cada uno, mientras que el nivel medio posee una frecuencia bruta
de 28 y una relativa de 93.33%. En general, se observa la tendencia de los
datos a agruparse en la categoría central.
Gráfico 1. Distribución de Frecuencias de la
variable síndrome de burnout y sus respectivas dimensiones.
En el caso, de la distribución de frecuencias de la
variable competencias digitales y sus dimensiones se muestra en el Gráfico 2. En
referencia, a la variable competencias digitales, las categorías bajo y alto
registran 1 caso cada una, lo que equivale al 3.33%, mientras que el nivel medio
reporta el 93.33% de los casos. Adicionalmente, al analizar la dimensión
competencias tecnológicas, el 96.67% de los sujetos encuestados reportan un
nivel Medio, mientras que 1 caso se ubica dentro de la categoría alto y no se
reportan registros en la categoría bajo. Por otro lado, en los datos de la
dimensión competencias informacionales, se observa que la categoría bajo
reporta 4 casos, que equivale al 13.33%, mientras que las categorías alto y medio
contienen 6 y 20 casos, respectivamente. Para el caso de las competencias
pedagógicas, las categorías bajo y alto registran el 10.00% y 3.33% de la
muestra, respectivamente; la categoría medio agrupa el 86.67% de los sujetos
encuestados.
Gráfico 2. Distribución de Frecuencias de la variable
competencias digitales y sus respectivas dimensiones.
No obstante, para el desarrollo del modelo de
regresión lineal múltiple se interrelaciona las tres dimensiones de la variable
independiente con la variable dependiente Tabla 1. Asimismo, se evidencia el valor
del coeficiente de correlación de Pearson es negativo y muy cercano a -1; por
tanto, se infiere a medida que las dimensiones de la variable independiente
tienden a incrementarse, los valores de la variable dependiente descienden considerándose
el p-valor o significancia del modelo es menor al umbral de 0.05, razón por la
cual, se puede afirmar que el modelo es estadísticamente significativo explicando
presuntamente una fracción considerable de la incertidumbre de los datos.
Tabla 1. Modelo de regresión lineal múltiple
de interrelación de las tres dimensiones de la variable síndrome de burnout y
la variable competencias digitales.
|
Parámetro |
Valor |
|
R Pearson |
.-9965 |
|
p-valor |
3.47E-28 |
|
Int. Eje |
5.9497 |
|
Coeficiente X1 |
-0.2614 |
|
Coeficiente X2 |
-0.2483 |
|
Coeficiente X3 |
-0.4761 |
Es por ello, a fin de comprobar las hipótesis de la
investigación, se realizaron pruebas de correlación entre la variable
independiente competencias digitales y la variable dependiente síndrome de burnout
y sus dimensiones agotamiento emocional, despersonalización y realización personal,
los resultados de las pruebas se muestra en la Tabla 2; mientras que la
representación gráfica de los modelos de correlación se muestra en el Gráfico 3.
Para los cuatro casos, se observan coeficientes de correlación menores a -0.8,
razón por la cual existe una relación negativa entre las variables, lo que
significa a medida que el nivel de competencias digitales incrementa o
disminuye, la otra variable del modelo tiene dirección contraria. En todos los
casos, el p-valor o significancia de la prueba es inferior a 0.05, rechazándose
así la hipótesis nula de independencia y se acepta la hipótesis alterna afirmando
la relación estadísticamente significativa entre las variables.
Tabla 2. Comprobación de la hipótesis: las
dimensiones del síndrome de burnout tienen un grado de correlación
significativo con las competencias digitales.
|
Hipótesis |
Dimensión o
Variable |
Prueba
Hipótesis |
Modelo
Regresión |
||
|
R Pearson |
p-valor |
Pendiente |
Int. Eje |
||
|
Específica 01 |
Agotamiento Emocional (Y1) |
-0.9099 |
3.23E-12 |
-0.8688 |
5.6880 |
|
Específica 02 |
Despersonalización (Y2) |
-0.8350 |
9.62E-09 |
-1.4651 |
7.2186 |
|
Específica 03 |
Realización Personal (Y3) |
-0.8101 |
5.81E-08 |
-0.7255 |
5.2301 |
|
General |
Síndrome de Burnout
(Y) |
-0.9920 |
5.81E-08 |
-0.9522 |
5.8694 |
Gráfico 3. Comprobación de las
hipótesis: Las competencias digitales tienen un grado de correlación
significativo con el síndrome de burnout (Y) y las
dimensiones agotamiento emocional (Y1), despersonalización (Y2) y realización
personal (Y3).
Suarez (2021) en sus resultados
evidencia que los docentes de la institución educativa 7073 en referencia a las
competencias digitales tienen un nivel alto con un 58.1% y medio con 41.9% %. Por
otro lado, existe un nivel bajo de síndrome de burnout con un 87.1%. En este
caso, en referencia a la estadística descriptiva se tiene en el estudio desarrollado
que la tendencia es media con un valor de 93.33% en relación a las competencias
digitales y en relación al síndrome de bournout es de 86.67% siendo de uno
nivel medio igual. Es por ello, esto indica que las variables mientras niveles
de medio a alto en la comparación de resultados.
Por otra parte, Carvalho et al (2018)
en los resultados en cuanto a las dimensiones guardan relación para los
docentes de la ciudad de Mossoró tienen un 43.7% correspondiendo con niveles
altos de agotamiento emocional mientras que el estudio reporta 80.00% en el
nivel alto. En cuanto a la dimensión despersonalización Carvalho y otros
reportan los docentes alcanzaron un 22.3% de nivel alto de despersonalización
frente a un 56.67% de nivel medio obtenido en la investigación difiriendo de
categoría de nivel y para la realización personal evidenció 53,4% frente a un 93.33%
de nivel medio en el estudio realizado.
En relación a la prueba de hipótesis Suarez
(2021) por su parte evidencia la existencia de una relación entre las
competencias digitales y el síndrome de burnout a través de la prueba
estadística de correlación Rho de Spearman con un valor de -0.0355, Sig.
(bilateral) = 0.005 < 0.05., en donde el grado de relación es inversamente
moderada. Por lo cual, en el estudio se presenta con otros valores la misma
tendencia negativa de relación inversa moderada, pero con un valor alto de
-0,9965. Por otro lado, para Veramendi (2016) el síndrome de burnout tiene una
relación inversa con la competencia laboral de los docentes de pre grado de la
facultad de ingeniería de Sistemas e Informática de la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos siendo p-valor =0,041 de forma moderadamente con un valor bajo,
pero sigue siendo inversa como en el estudio, es la coincidencia.
En cuanto a la relación entre las competencias
digitales y agotamiento emocional en docentes se evidenció en el estudio de
Suarez (2021) con una significancia menor al 5% un valor de coeficiente rho=
-0.453, siendo la relación negativa e inversa. En el caso, del estudio el valor
generado de esta relación está representado R Pearson -0.9099 siendo la
correlación negativa e inversa moderadamente, pero con un valor alto a
diferencia del antecedente es más bajo. Por otro lado, se afirma la correlación
mencionada a través del estudio de Torres (2019) realizado a los docentes del Instituto
Superior Tecnológico Pablo Casals–Trujillo a través de la prueba de chi -
cuadrado no de Pearson y como se evidencio un valor menor al valor p (<
0.05), se rechaza la hipótesis nula, por lo cual, existe relación entre las
competencias digitales y el agotamiento emocional coincidiendo con los datos
generados en el estudio.
Para lo referido a determinar la
relación entre las competencias digitales y la despersonalización en docentes se
evidenció en el estudio de Suárez (2021) una relación negativa con la prueba
estadística de correlación Rho de Spearman que es igual a -0.0338, Sig.
(bilateral) = 0.007 < 0.05. En el caso, del estudio el valor generado de
esta relación está representado R Pearson -0.8350 siendo la correlación
negativa e inversa moderada, pero con un valor alto a diferencia del
antecedente es más bajo. Por otro lado, para López y Zacarias (2020). en su
investigación acerca del síndrome de burnout en docentes universitarios al
dictar clases virtuales, el nivel despersonalización de los docentes es bajo
(44,1 %) igual contrario a lo obtenido en la investigación. Además, existen
otros resultados que coinciden en lo de inversa y negativa la correlación, pero
el valor es bajo y no alto, tal es el caso de, Jiménez y Arrieta (2017) con un
valor de Pearson = -,367 y Rincón (2018) con un Rho= -0.338, sig. bilateral =
0.007.
Para reconocer la relación que existe
entre competencias digitales y realización personal en docentes se evidenció en
el estudio de Suárez (2021) la no existencia de una relación estimada con la
prueba estadística de correlación Rho de Spearman que es igual a -0.228, Sig.
(bilateral) = 0.074 > 0.05. En el caso, del estudio el valor generado de
esta relación está representado R Pearson -0.8101 siendo la correlación
negativa e inversa moderada, pero con un valor alto a diferencia del
antecedente es más bajo. No obstante, al comparar los resultados de la
investigación con otros estudios previos se validados algunos datos y otros no,
lo que si se deja evidenciando es el hecho que no solo las competencias digitales
son un factor para padecer de síndrome de burnout, por lo tanto, se insta a
desarrollar estudios mixtos (cualitativo y cuantitativo) para así recabar
mayores detalles al estudiar las variables planteadas.
CONCLUSIONES
En base a los datos recolectados y
analizados, se concluye que es significativo el grado de asociación el agotamiento
emocional y las competencias digitales; es decir, a mayor nivel de uso creativo
y crítico de las Tecnologías de la Información y Comunicación, menor será el
grado de desproporción entre el cansancio experimentado y el trabajo realizado.
Es por ello, un individuo con competencias digitales perfeccionadas utilizará
menos tiempo y esfuerzo para realizar sus tareas, experimentando una menor
pérdida paulatina de las energías vitales. Además, se confirma una relación
estadísticamente significativa entre la despersonalización y las competencias digitales;
es decir, un mayor nivel de competencia se traduce en una menor frecuencia de
aparición de actitudes negativas e innecesarias hacia los estudiantes. Es por ello,
al existir una mayor aptitud en temas relacionados al uso de las TIC, existe
menos propensión a la frustración y, por tanto, serán menores las tensiones
emocionales que traen consigo actitudes negativas.
Para el caso de la realización
personal y las competencias digitales el nivel o grado de correlación es estadísticamente
significativo; en otros términos, la autoconfianza generada por la habilidad en
el manejo de las TIC disipa la probabilidad de alguna afectación en la
realización del trabajo producto de la percepción negativa de la persona. En
definitiva, el síndrome de Burnout y las competencias digitales tiene una
relación estadísticamente significativa; esto significa que un alto grado de
habilidad en el uso de las TIC previene o disminuye la probabilidad de
ocurrencia de la sensación de desgaste profesional causada por las brechas
entre los ideales propios y la realidad de la vida laboral.
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CONFLICTO DE INTERESES. Los autores
declaran que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente
artículo científico.