Enfoques.
Revista de Investigación en Ciencias de la Administración
http://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v3i10.59
No. 10 | Volumen 3 | Abril -
Junio 2019
http://revistaenfoques.org
ISSN: 2016 – 8219
pp. 111 – 125
USO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL
MUNICIPIO CABIMAS
USE OF SOCIAL NETWORKS IN THE PUBLIC UNIVERSITIES OF THE MUNICIPALITY
OF CABIMAS
Ana Cecilia Rivas Cuicas
rivascuicasanacecilia@gmail.com
Universidad del Zulia,
Venezuela
Licenciada en Comunicación Social mención
Periodismo Impreso, egresada de la Universidad del Zulia. Magister Scientiarum
en Ciencias de la Comunicación, Universidad Rafael Belloso Chacín, Venezuela.
Artículo recibido enero 2019 | Arbitrado febrero 2019 |
Publicado 01 de abril 2019
Resumen
El propósito de este artículo consiste en
describir el uso de las redes sociales en las universidades públicas del
municipio Cabimas. Metodológicamente se caracterizó como una investigación de
tipo descriptiva, con un diseño no experimental de campo y transeccional. La
población estuvo constituida por dos (2) universidades públicas pertenecientes
al municipio Cabimas, de donde se tomó una muestra finita conformada por 69
docentes que desempeñaban cargos administrativos. La técnica que se utilizó
para la recolección de datos fue la encuesta. El instrumento lo constituyó un
cuestionario de tipo escala Likert, con opciones múltiples de respuestas y de
aplicación autoadministrada. Para su validez fue sometido al escrutinio de 7
expertos. Para el análisis de la información obtenida se emplearon como
técnicas de tratamiento de datos la estadística descriptiva, específicamente la
frecuencia absoluta y porcentual. Los resultados de esta investigación
generaron un aporte significativo en cuanto al uso de las redes sociales en las
instituciones de educación superior del municipio Cabimas.
Palabras clave: Redes sociales;
instituciones de educación superior; ocio/ amigos; gestión informativa
Abstract
The purpose of this article is to describe
the use of social networks in the public universities of the Cabimas
municipality. Methodologically it was characterized as a descriptive research,
with a non-experimental field and transectional design. The population
consisted of two (2) public universities belonging to the Cabimas municipality,
from which a finite sample was made up of 69 teachers who held administrative
positions. The technique that was used for data collection was the survey. The
instrument was a Likert scale questionnaire, with multiple response options and
self-administered application. For its validity it was submitted to the
scrutiny of 7 experts. For the analysis of the information obtained,
descriptive statistics, specifically absolute and percentage frequency, were
used as data processing techniques. The results of this research generated a
significant contribution regarding the use of social networks in the higher
education institutions of the Cabimas municipality.
Key words: Social networks; higher education
institutions; leisure / friends; information management
INTRODUCCIÓN
En
el devenir del nuevo orden mundial, la presencia de las tecnologías creadas y
adaptadas por el hombre lo arrastró a un nuevo medio como lo es internet, esto
significó que las instituciones, tanto públicas como privadas, se vieran en la
necesidad de orientarse hacia los cambios tecnológicos, construyendo un
escenario donde los desafíos comunicacionales parecen más grandes y de mayor
envergadura.
Si bien es cierto que
la era digital supone un cambio radical en las formas de ser y existir, también
significa el renacer de una cultura mixta donde las barreras espaciales y
sociales se derrumban para darle paso a la interactividad, por ejemplo, ya no
es necesario viajar para conocer diferentes costumbres, tan sólo con un acceso
a internet se puede llegar a conocer aún más de lo que se podría ver si se
fuese al lugar.
Por
esta razón, las tecnologías de la información y comunicación (Tics) han causado
un revuelo en varios ámbitos de la vida en sociedad, pues el mundo hace 20 años
no es el mismo actualmente; las formas de interactuar, educar, entretener,
aprender y trabajar se han modificado al pasar de los años gracias a la
inclusión de elementos digitales (Salaverria, 2008).
En
efecto, el poder de las Tics sigue revolucionando la interacción social de los
individuos, los cuales no solo se conforman con la comunicación multilateral
que le ofrecen los medios de comunicación comunes, sino que buscan plataformas
de vinculación más interactivas, que les permitan dar y obtener información en
un instante.
Así
pues, diversas transformaciones en los modelos de comunicación, originados por
la revolución digital, obligaron el desarrollo de soportes que permitieran la
interacción entre individuos, evidenciados con la aparición de listas de
correos y chats de mensajería instantánea; cambios que lograron la
digitalización de la información y la publicación de contenidos. (Manpower, 2009).
Ante
estas posibilidades de intercambio sencillo de información, surge un escenario
donde las personas necesitaban obtener una comunicación de difusión masiva, por
lo cual, a mediados de los noventa aparecen páginas en internet cuyo objetivo
era brindar a los participantes un lugar de encuentro no real donde
pudieran comunicarse, crear, jugar e incluso relacionarse socialmente (Manpower, 2009)
Estas trasformaciones
y nuevas formas de interactuar a nivel global generaron el nacimiento y
desarrollo de las llamadas redes sociales, que basan su existencia en la teoría
de los seis grados de separación, descrita inicialmente por el escritor húngaro
Karinthy en 1930 y analizada por el sociólogo Watts en 1998, dicha teoría se
basa en la hipótesis que toda persona esa conectada a través de una cadena de
conocidos de no más de seis personas.
En razón de lo
planteado, las redes sociales pueden ser definidas como sitios que, por medio
de la plataforma web, permiten a sus usuarios conectarse con sus amigos o
conocidos para compartir información multimedia a fin de interactuar y crear
comunidades sobre intereses comunes (Tenzer, Ferro y Palacios 2009).
Actualmente,
las redes sociales sirven para estrechar lazos de vinculación entre individuos
a través de servicios multiplataforma e interactivos, en tiempo real, a los que
se puede acceder desde cualquier lugar de acuerdo a su accesibilidad y, a la
vez, hacerse participe del proceso de selección de contenidos. Además, permite
el desarrollo de la participación democrática de los individuos que, a través
del intercambio de la información entre pares, logran establecer opiniones, a
la vez que, generan e innovan nuevos conocimientos.
Asimismo,
estas plataformas, llamadas redes sociales, resultan un espacio donde distintas
personalidades del quehacer académico, divulgan investigaciones sobre
relevantes temas que promueven el aprendizaje mutuo entre el emisor y el
receptor (Tenzer, Ferro y Palacios 2009).
Sin
embargo, autores como Argemí (2013) considera que al significar las redes
sociales como un espacio al que se puede acceder de forma rápida y sencilla, se
han desvirtuado de su objetivo inicial, de constituir un sitio de esparcimiento
a uno cuyo uso está orientado al desarrollo de actividades banales como la
burla, los chismes, los malos comentarios y, sobre todo, a llegar a convertirse
en un producto que alienta el consumo compulsivo.
De
igual manera, para Muñoz (2017, c.p. Sierra 2018), “las redes sociales han
terminado por convertirse en una fuente, sino la mayor, de información de los
ciudadanos, trayendo consecuencias como la desinformación y de-formación de la
opinión pública” (p. 44).
En este mismo orden de ideas, Sandoval, R. (2010),
plantea que el internet es una herramienta tecnológica que lleva al olvido, ya
que su inmediatez y velocidad impide al cerebro generar procesos de
concentración y razonamiento. Posición que es apoyada por Carr, (2009), (cuando
plantea que “…entre más usemos internet más entrenamos nuestro cerebro a ser
distraído. Procesando información rápida y eficientemente, pero sin atención”.
(c.p Sandoval 2010, p. 247 p. 247)
Las controversias
surgidas sobre las redes sociales han servido de incentivo para llevar a cabo
investigaciones a nivel mundial que buscan analizar la importancia de su uso en
el quehacer académico, tal es el caso del estudio realizado en España por
Reina, Fernández y Noguera (2012), el cual destacó la relevancia que tiene para
las instituciones de educación superior el uso de nuevas vías de comunicación,
ya que les permite interactuar y recibir información relacionada con las
necesidades e intereses de sus públicos.
De igual forma, en el
ámbito latinoamericano, específicamente en Argentina, Brito, Lasser y Toloza
(2012), identifican el uso de las redes sociales como un complemento a la
gestión informativa de las universidades, ya que además de significar un
espacio que puede reformular la idea de las instituciones de educación superior
a distancia al favorecer de manera positiva el proceso educativo en general, a
través de la difusión de mensajes que ofrezcan a los usuarios la oportunidad
solucionar un problema, conocer nuevas culturas o sentar bases para la
innovación (De Haro 2010).
En efecto, las redes
sociales orientadas hacia las universidades significan medios para el
fortalecimiento de las capacidades institucionales de la organización con su
entorno interno y externo, que, bajo las políticas adecuadas, facilitan el
proceso de enseñanza, decisiones oportunas, introduce nuevas formas de trabajo
entre los actores que hacen vida en ellas, mejora la relación docente-alumno,
entre otras.
En este sentido, y
tal como lo refieren Paniagua, Gómez y Fernández (2012), las instituciones
universitarias deben evolucionar al igual que los procesos económicos o
tecnológicos. Además, las
universidades deben mejorar su actividad
hacia la comunicación interna y con el entorno que le rodea, a la vez, que
utilizan los medios tecnológicos a su alcance para la promoción de los procesos
de marketing y publicidad. (Aguilera, 2010).
Con relación al
contexto venezolano, para Rojas (2011) las universidades han incrementado el
uso de las redes sociales ya que les permite procesos comunicacionales más
inmediatos e interactivos, con lo cual se lograr orientar la integración de los
esfuerzos individuales de los miembros de la institución en pro del cumplimiento
de los roles y metas.
En lo que respecta a
la región zuliana, son varios los proyectos acerca del uso de las redes
sociales, pero direccionadas a otros ámbitos estratégicos de la comunicación,
que determinan la importancia del buen uso de estas herramientas por parte de
los usuarios, tal es el caso de González (2011) quien direccionó las redes
sociales como una herramienta para lograr el marketing viral.
Ahora bien, dentro de
una universidad resulta sumamente importante contar con una buena gestión
informativa que genere una plataforma de comunicación entre los diferentes
actores que componen la comunidad, intra y extra universitaria, a fin de
minimizar los problemas que se enmarcan en las distintas situaciones
irregulares que dañan el buen nombre de la casa de estudios, tales como el
desconocimiento de las normas de conducta, comunicación interna desvinculada de
los objetivos, metas y fundamentos de las universidades, falta de empatía con
sus pares, entre otros.
En este sentido, en
las universidades públicas del municipio Cabimas, el problema se puntualiza en
la restricción en el acceso a los servicios de internet, la falta de equipo
computacional y la carencia de mantenimiento de los ya existentes en las
universidades; el desconocimiento y la poca capacitación del personal para el
uso de las redes sociales, así como la poca ponderación que le dan las
autoridades universitarias al poder que tienen en este momento, las tecnologías
de información y comunicación.
De igual manera, las
instituciones de educación superior objeto de estudio de esta investigación
hacen uso de las redes sociales de forma desordenada. En muchos casos sólo para
publicitar eventos, y recordar fechas importantes, por lo cual es necesario que
se fortalezca el compromiso institucional, lo que permitiría que la comunidad
universitaria tenga una imagen positiva de la misión y del funcionamiento de la
universidad dentro y fuera de sus instalaciones.
Entonces, de lograrse
una sinergia entre el recurso humano que cohabita en las instituciones
universitarias a través de las redes sociales, se fortalecería el uso de la
tecnología como herramienta para mejorar la relación social entre los productos
y los servicios que ofrecen las universidades a los estudiantes; asimismo,
permitiría la promoción de la innovación y la creatividad, por medio de la
interactividad entre usuarios, lo que significa la participación activa de los
universitarios en pro de generar soluciones a conflictos externos e internos a
las instalaciones de estas instituciones.
Considerando
el problema planteado anteriormente surge la interrogante que orientará la
investigación: ¿Cómo es el uso de las redes sociales en las
universidades públicas del municipio Cabimas?
El concepto de red
tiene diferentes acepciones, pero todas se refieren a un conjunto de retículas
que sirven para diferentes fines. Dentro de las ciencias sociales, las redes se
basan en una estructura formada por la teoría de grafos donde se representa a
las entidades como nodos o vértices y a las relaciones como enlaces o aristas,
y que, dentro de una visualización subjetiva, sería una serie de sistemas
complejos ya que se pueden formar muchos lazos entre los nodos. (Noguera,
Martínez y Grandío, 2011).
Así pues, al permitir
internet enlazar a dos o más dispositivos de la red cibernética, crea un
sistema de interconexión donde una página lleva a la otra y así sucesivamente,
lo que podría significar que esta plataforma es una red que forma vínculos de
socialización. (Noguera, Martínez y Grandío, 2011).
Asimismo, dentro del
fenómeno que ha sido internet surgen las redes sociales debido a que la web se
convirtió en un espacio de conversación donde, según Prato y Viloria (2010, p.
16), “los usuarios han aprendido a comunicarse sin necesitar intermediarios”.
En este sentido, las redes sociales parten de la premisa que “el mundo es un
pañuelo”, basada en la teoría de los seis grados de separación que, a pesar de
no haber sido comprobada científicamente, afirma que es posible contactar a
otra persona en el mundo a través de relaciones sociales de no más de cinco (5)
personas. (Bettinson, 2009).
En razón de lo
planteado, Fernández (2010) define las redes sociales como sitios web que
“permiten a los usuarios poder entrelazarse y comunicarse entre sí y por la
cual pueden intercambiar material multimedia” para lograr una comunicación más
completa y adecuada a las necesidades de cada individuo.
En este sentido,
Prato y Viloria (2010) explican que las redes sociales pueden definirse como
sistemas que permiten agrupar usuarios, generando un espacio de intercambio
para que las personas se conozcan y establezcan relaciones de contacto
frecuente a través de las herramientas multimedia que ofrecen las plataformas.
De igual manera, para
Crespo y col (2012 c.p. Borreguero, Legorburu y Barceló 2012), las redes
sociales rompen con la comunicación unidireccional al convertirse en espacios
colectivos donde individuos, que comparten intereses y aficiones comunes,
participan en igualdad de condiciones.
Así pues, los autores
coinciden en que las redes sociales son sistemas web que significan un fenómeno
colectivo, ya que permiten generar y mantener una relación entre personas
conectadas mediante la plataforma, y por la cual se establecen vínculos a
partir de la utilización de herramientas multimedia y propias de la web.
En Venezuela, según
Prato y Viloria (2010), las redes más utilizadas son Facebook y Twitter,
seguidas por LinkedIn y YouTube, las cuales serán descritas en los siguientes
apartados.
Facebook:
es una red social creada en el 2004 por Mark Zuckerberg, junto a un grupo de
estudiantes de la Universidad de Harvard, solo para el uso en el ámbito
universitario ya que fue desarrollada con el objetivo de generar una comunidad
virtual donde los estudiantes de todas las universidades estadounidenses
pudiesen conocer compañeros y mantener un contacto con ellos vía web, a esta
red solo se podía ingresar con el correo institucional.
Debido a su gran
auge, Facebook se abrió a todo tipo de usuario desde cualquier plataforma,
mediante la combinación de una amplia gama de herramientas para generar una
multimedialidad, que según García (2008), ofrece protección y seguridad a los
usuarios que se registran en la red social.
Por otra parte,
Brito, Laaser y Toloza (2012) destacan que existen diferentes maneras de
ingresar a Facebook, como usuario de cuentas individuales y como páginas que
posibilitan otro tipo de estrategias dirigidas principalmente a organizaciones.
De igual manera los autores antes citados atribuyen a Facebook la capacidad de
ser un espacio para la difusión de la gestión e imagen organizacional de una
universidad, hacia los miembros externos e internos a ella, con la ayuda de las
herramientas digitales que facilita el sistema.
Aunado a esto, García
(2008) considera que la red social Facebook no se ha cerrado al ámbito
académico, convirtiéndose en un espacio potencial para los aprendizajes
colaborativos.
En razón de lo
planteado, Facebook puede ser definido como una red social de amplio espectro
capaz de converger en una misma plataforma una serie de aplicaciones y
herramientas que permiten a cada usuario, con distintas necesidades, generar
contenidos para compartirlos con otras personas, desde las fotos familiares
hasta la gestión informativa de una organización.
Twitter:
es una red social creada en 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Willians,
quienes al ver la popularidad de los SMS desarrollaron un sitio donde se
pudiesen enviar a otros usuarios, con solo seguir sus perfiles, mensajes
públicos con un tope de 140 caracteres.
Según Guembe (2011),
Twitter es definido por como una plataforma de microblogging, ya que es ideal
para trasmitir pensamientos u opiniones, debido a que todo queda en el perfil
como una cronología de cuenta en la cual se puede mencionar al receptor
haciendo mención a su nombre de usuario. Al tener un tope de caracteres permite
una comunicación rápida y concreta, resumiendo cada mensaje de forma que llegue
directamente al receptor.
De igual forma, la
Generalidad de Cataluña (2010) destaca que Twitter se ha convertido en una
herramienta idónea para las organizaciones e instituciones, debido a que brinda
información a los grupos de interés sobre nuevos servicios ofrecidos, para
referenciar informaciones diversas, para retransmitir eventos, entre otras
cosas.
Así pues, el Twitter,
dentro del contexto universitario, permite el enlace de contenidos de interés
gracias a las herramientas digitales, a la vez que es una plataforma sencilla y
rápida para la interacción de la comunidad. Así como también, ofrece la
oportunidad de transmitir mensajes cortos que pueden estar acompañados de
contenido multimedia, además de que facilita el establecer patrones de
búsqueda, de forma sencilla, a través de las etiquetas, a la vez que permite
nombrar un perfil con solo marcar su nombre en el mensaje, lo que ayuda a
catapultar a una persona o institución.
LinkedIn:
es un sitio web orientado al ámbito laboral y profesional, fue fundado en
el 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc
Vaillant, con el propósito de crear una mejor forma para manejar las relaciones
profesionales, lo cual logra al facilitar al usuario establecer un acercamiento
con los afines a su profesión o desarrollar contactos con personas que permitan
establecer o mejorar un negocio.
Así pues, LinkedIn es
definida por Aced (2013), como una red social de tipo profesional, donde los
perfiles de los usuarios son Curriculum Vitae en línea, que permite compartir
su formación, experiencia laboral, reconocimientos y capacidades para así darse
a conocer profesionalmente.
De la misma manera,
Álvarez (2012) explica que LinkedIn constituye un nuevo espacio para la oferta
y la demanda de servicios. Además, proporciona mejoras en la eficiencia y
eficacia de los trabajadores, así como en la competitividad de la empresa pues
los empleados pueden conectarse a la red de la organización, donde fluye la
información de forma rápida y sencilla.
Según Brito, Laaser y
Toloza (2012), LinkedIn tiene como objetivo primordial ayudar a los
profesionales de distintos ámbitos a contactar a otros a fin de establecer
nexos afines con ellos; además, facilita la creación de negocios y ampliar
contactos.
En efecto, son
innegables los beneficios que en el ámbito universitario genera la red
LinkedIn, ya que las instituciones de educación superior pueden utilizarla para
asociar tanto a sus empleados, para que fluya la información, como a sus
alumnos, para que se introduzcan en el mercado laboral, y a los profesores para
formar una red de debate sobre temas especializados.
YouTube: es
una plataforma web fundada en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen, Jawed Karim,
tres antiguos empleados de PayPal, con el propósito de que los usuarios
publiquen, vean y compartan vídeos propios. Un año después fue comprado por
Google Inc. logrando posicionarse como la plataforma, de este tipo, más
visitada.
Según Marsé (2012),
YouTube es una plataforma web para que cualquier persona, desde cualquier
sitio, con conexión a internet pudiera compartir una historia con el resto del
mundo.
Sin embargo, existen
muchas controversias sobre si YouTube es o no es una red social, lo que autores
como Aced (2014) afirman al explicar que este sitio permite a los usuarios
crear un perfil e interactuar con otros miembros. En este sentido, Barnett
(2011) explica que desde que YouTube se fundó en el año 2005 ha provisto
convertirse en un foro para que las personas compartan, vean, creen y
publiciten videos hechos por ellos mismos.
Asimismo, Brito,
Laaser y Toloza (2012) engloban esta red social como un repositorio de
contenidos que a través de herramientas básicas permite el intercambio de opiniones,
valoraciones y estructuras sociales en torno a un material audiovisual,
dispuesto en la plataforma.
Ante lo expuesto, se
infiere que YouTube es una de red social que permite crear un perfil, llamado
canal, donde se puede compartir videos con otros usuarios generando redes donde
los individuos, instituciones u organizaciones ofrecen material audiovisual
trabajado en función a un tema específico.
Diversos autores han
determinado los tipos de redes sociales de acuerdo a ciertos patrones y
características, tal es el caso de Burgueño (2009, c.p. Pérez 2010), quien
destaca que existen dos clasificaciones, las redes sociales verticales y las
horizontales. Por otro lado, Merodio (2010), tipifica las redes sociales en 15
categorías, de acuerdo a la multitud de variantes y en función de su utilidad y
aplicaciones.
De igual forma,
Bettinson (2009) especifica los tipos de redes sociales de acuerdo a los
intereses para los cuales los usuarios las utilizan, entre los cuales destaca:
ocio/amigos, social/ profesional y laboral/ profesional, y comunidades de
intereses específicos. Para dicho autor la clasificación antes citada permite a
los individuos escoger aquellas que se adaptan a sus necesidades e intereses.
Para Fernández
(2010), las redes sociales ocio/amigos son aquellas que se utilizan para tener
un contacto directo con sus familiares, amigos, conocidos y con posibles nuevas
amistades con el propósito de intercambiar información de cualquier tipo, ya
sean texto, fotos, videos, comentarios, entre otras.
En este sentido,
Bettinson (2009), explica que a este tipo de redes puede acceder cualquier
persona, desde cualquier lugar y con cualquier interés, para crear y generar
información que puede ser comentada, compartida y valorizada por los contactos.
En efecto, las redes
sociales de ocio/ amigos permiten a los usuarios concurrir en una plataforma
web donde podrán localizar a sus conocidos, conectados por el sitio, y mantener
un contacto con ellos.
Según Bettinson
(2009), las redes profesionales permiten a los usuarios entablar relaciones de
índole social con el propósito de establecer contactos específicos que estén
relacionados a su campo laboral, lo cual se convierte en un vehículo para lograr
reputación en su sector.
Asimismo, Prato y
Viloria (2010), explican que este tipo de redes busca unir profesionales entre
sí, que, a partir de ese espacio, establezcan contactos sociales con fines
comerciales; además, estas redes permiten cargar el currículo, compartirlo y
crear grupos de intereses específicos.
De igual modo, las
redes sociales de tipo profesional, según Calvo y Rojas (2009), permiten a sus
usuarios gestionar su carrera laboral, pues son espacios utilizados para
encontrar trabajo, captar personal, generar negocios, lograr reputación y
atraer nuevos clientes, por lo cual los internautas deben hacerse participes de
forma constante en el sistema web.
Así pues, los autores
antes citados establecen criterios de similitud en sus teorías, puesto que
explican que las redes sociales profesionales significan un espacio donde
convergen individuos que desean relacionarse entre sí para lograr relaciones
laborales.
Según Calvo y Rojas
(2009) las comunidades de intereses específicos agrupan a las personas que
poseen intereses en común y que al compartir una afición por algo se crea una
real relación que se vuelve más habitual y de mayor interacción.
De igual forma, Prato
y Viloria (2010) explican que este tipo de red social ha obtenido un gran auge
en la actualidad, pues significa un espacio donde individuos con el mismo
interés, por una actividad o cuestión, convergen en un compartir de ideas,
opiniones y criterios.
Asimismo, Bettinson
(2009) señala que las redes sociales de comunidades de intereses específicos
son las que logran una mayor interactividad puesto que dentro de sus sistemas
resulta más fácil un contacto con los individuos que comparten una afición, así
como ampliar la red personal de conocidos. Así pues, los autores coinciden en
que las comunidades de intereses específicos son redes sociales que agrupan a
individuos con afinidades comunes, lo cual permite que individuos asiduos a
este tipo de red establezcan una sinergia entre ideas y criterios.
Por ende, este tipo
de redes sociales son aquellas donde los individuos con intereses comunes
comparten material o pensamientos acerca de esa afición, creando un proceso de
interacción constante y enmarcada dentro de una misma afinidad.
Las redes sociales
son sistemas web que interrelacionan a todo tipo de personas, con diferentes
fines y de acuerdo a sus necesidades, a través del proceso de compartir
información multimedia, por lo tanto, las redes sociales poseen una serie de características
que marcan la diferencia entre unas y otras.
Según Sluzki (1996
c.p. Madariaga y col 2003), las redes sociales poseen características que
determinan su grado de aceptación, la frecuencia de su uso, la conectividad con
los usuarios, entre otras cosas, a través de rasgos tales como: tamaño,
densidad, distribución, dispersión, heterogeneidad u homogeneidad, atributos especiales
o tipos de funciones.
Así, las
características de las redes sociales son el conjunto de conceptos que definen,
categorizan y tipifican los tipos de redes sociales y son los elementos
distintivos que las separan de los otros. Entre las características más usuales
se tienen grado de conectividad, grado de asimetría y grado de transitividad.
(Grandlgruber y Ricaurte, 2013 c.p. Islas y Ricaurte 2013).
La conectividad es un
factor que interviene directamente en el uso de las redes sociales y es
definido por Herce y Magrinyá (2005) como las conexiones directas y
alternativas entre diferentes usuarios, a la vez, que es un elemento que permite
medir la multiplicidad de relaciones en el sistema.
Asimismo, Salazar
(2006) explica que la conectividad es el grado de conexión que permite la
proximidad con los otros utilizando plataformas web y en los cuales se puede
transferir y recibir información de forma fácil, sencilla y adaptada a las
necesidades.
Por otro lado,
Grandlgruber y Ricaurte (2013) Islas y Ricaurte (2013) señalan que para
analizar y comparar diferentes redes sociales se utiliza el grado de
conectividad ya que señala el número general de relaciones que existe por nodo
o actor.
Ante lo planteado, se
infiere que el grado de conectividad se refiere a la proximidad que tienen los
internautas entre sí, y en sus redes sociales, al momento de generar y recibir
información, la cual determina su popularidad y aceptación dentro de los
usuarios que lo perciben.
Según Adler-Lomnitz
(2013) la asimetría significa un equilibrio entre las relaciones del nodo, por
lo que las relaciones en la red están basadas en la igualdad social ya que
todos los miembros pueden compartir, generar y recibir información a través del
uso de los mismos recursos que la red social proporciona.
De igual manera, se
habla de asimetría, según Oliva y Escio (2009) cuando existe igualdad entre los
usuarios por medio del intercambio reciproco de los recursos que en la misma
red social proporciona, a la vez, este concepto está enmarcado dentro de los
preceptos de la solidaridad y posibilidad de generar espacios de confianza
entre los internautas.
Consecuentemente,
Grandlgruber y Ricaurte (2013, c.p. Islas y Ricaurte 2013) expresan que el
grado de asimetría, que caracteriza a las redes sociales, incluye las
igualdades y desigualdades entre los recursos utilizados y el prestigio que se
pueda ganar a través de ellos. Así pues, se puede inferir que el grado de
asimetría está orientado hacia la igualdad de oportunidades entre los usuarios
al hacer uso de las redes sociales y la desigualdad entre los resultados que se
obtendrán.
Por su parte, Luque
(2011) define la transitividad como una propiedad que expresa la posible
conexión entre individuos por el conjunto de relaciones, es decir, en algún
punto todos los relacionados en el proceso de generación, transmisión y
creación de contenidos por estos sistemas web, están conectados.
De igual manera,
Mendieta y Schmit (2005) explican que la transitividad de las redes sociales
está orientada a determinar el comportamiento de los actores de una red a
través de las relaciones creadas individualmente y en conjunto, es decir, este
concepto busca determinar como una relación tiene impacto en otra. Asimismo,
Grandlgruber y Ricaurte (2013) Islas y Ricaurte (2013) señalan que el grado de
transitividad se encarga de medir la probabilidad de la existencia de
relaciones entre individuos que comparten nodos entre sí.
Ante esto, se puede
decir que el grado de transitividad determina la posibilidad que tienen los
usuarios, al utilizar las redes sociales, para partir de una relación a otra a
través del compartir de información.
MÉTODO
La
presente investigación se consideró de tipo descriptiva. El diseño fue no experimental de campo y transeccional. La población
correspondiente para esta investigación estuvo constituida por dos (2)
universidades públicas pertenecientes al municipio Cabimas, la fuente la
constituyeron 69 docentes, distribuidas de la siguiente manera: 22
pertenecientes a la Universidad del Zulia (LUZ) y 47 pertenecientes a la
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt (UNERMB). La
técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta, con un instrumento
cuestionario de tipo escala Likert, con opciones múltiples de respuesta y de
aplicación autoadministrada. Para su validez fue sometido al
escrutinio de 7 expertos. El grado de confiabilidad del instrumento fue
determinado a través del Coeficiente de Alfa Crombach, obteniéndose un índice
de confiabilidad de 0,87, que para el caso del instrumento aplicado denotó un
rango de magnitud muy alta en confiabilidad. Para el análisis de la información
obtenida se emplearon como técnicas de tratamiento de datos la estadística
descriptiva, específicamente la frecuencia absoluta y porcentual.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
El análisis de la
dimensión usos de las redes sociales se realizó a través de sus
correspondientes indicadores denominados: ocio / amigos; social /profesional-laboral/profesional
y comunidades de intereses específicos.
Con respecto al
indicador ocio/amigos (tabla 1) se obtuvo un índice porcentual de 65,20%, el
cual corresponde a una categoría muy alto, no obstante, 18,84% de los
profesores consideraron como alto su uso en la gestión de las instituciones de
educación superior, mientras que 10,14% y 5,80% de la población de interés para
esta investigación ubicaron en la categoría mediano y bajo, respectivamente, al
indicador antes citado.
Tabla 1. Uso de las redes sociales Indicador: Ocio
/ amigos
|
Categorías
|
Frecuencia
|
Porcentaje
|
Porcentaje válido
|
Porcentaje acumulado
|
|
|
Muy alto
Alto
Mediano
Bajo
Muy bajo
Total
|
45
13
7
4
0
69
|
65,20
18,84
10,14
5,80
0,00
100,0
|
65,2
18,84
10,14
5,80
0,00
100,0
|
65,20
84,04
94,18
100,0
|
|
|
|
|
|
|
Con relación al
indicador social/profesional y laboral/profesional, la tabla 2 muestra los
resultados obtenidos: un 27,54% de la población de interés para esta
investigación ubicó dicho indicador en la categoría muy alto, un 21,74% le
ubicó en una categoría alta. Por otra parte, un 30,43% ubicó el indicador
Social/profesional y laboral/profesional en una categoría de mediano,
finalmente, 15,94% y 4,35% de los profesores ubicaron el indicador antes
mencionado en la categoría de bajo y muy bajo, respectivamente.
Tabla 2. Uso
de las redes sociales. Indicador: Social/profesional y
laboral/profesional
|
Categorías
|
Frecuencia
|
Porcentaje
|
Porcentaje válido
|
Porcentaje acumulado
|
|
|
Muy alto
Alto
Mediano
Bajo
Muy bajo
Total
|
19
15
21
11
3
69
|
27,54
21,74
30,43
15,94
4,35
100,0
|
27,54
21,74
30,43
15,94
4,35
100,0
|
27,54
49,28
79,71
95,65
100,0
|
|
|
|
|
|
|
Asimismo, para el
indicador comunidades de intereses específicos, los resultados arrojados se
muestran en la tabla 3, siendo los siguientes: 29% de los encuestados ubicó al
indicador antes citado en una categoría muy alta, mientras que un 36,23%
consideró la ubicación de este indicador en la categoría alto. De igual manera
un 15,94% le ubicó en la categoría de mediano y finalmente, un 18,84% de los
profesores considera la ubicación de este indicador en la categoría bajo.
Tabla
3. Uso de la redes sociales. Indicador:
Comunidades de intereses específicos
|
Categorías
|
Frecuencia
|
Porcentaje
|
Porcentaje válido
|
Porcentaje acumulado
|
|
|
Muy alto
Alto
Mediano
Bajo
Muy bajo
Total
|
20
25
11
13
0
69
|
29
36,23
15,94
18,84
100
|
29
36,23
15,94
18,84
100
|
29
65,23
81,17
100
|
|
|
|
|
|
|
En
razón de los índices porcentuales que arrojó el análisis de los indicadores
ocio / amigos, social/profesional y laboral/profesional, y comunidades de
intereses específicos, antes estudiados, se evidencia que las redes sociales
ocio/amigos son las más usadas en la gestión de las instituciones
universitarias del municipio Cabimas. Lo anterior expuesto, coincide con lo
expresado por Bettinson (2009), quien explica que a este tipo de redes puede
acceder cualquier persona, desde cualquier lugar y con cualquier interés, para
crear y generar información que puede ser comentada, compartida y valorizada
por los contactos.
Aun
cuando autores como Kelly (1996) y Cuenca (1995), por citar algunos, apoyan el
ocio y la amistad como acciones terapéuticas, una organización no puede
sustentar sus procesos gerenciales apoyados en plataformas tecnológicas que
generen climas informales, puesto que existe la
posibilidad del manejo indebido de estas redes, lo cual las hace propensas a la
difusión de comentarios indebidos, chismes, falsas noticias, entre otros, y que
son considerados elementos vitales para la generación de conflictos personales.
Lo anteriormente planteado coincide con la expresado por
autores como Muñoz (2017, c.p. Sierra 2018) y Carr (2009 c.p. Sandoval
2010) entre otros, quienes consideran que las redes sociales son plataformas
tecnológicas que en función del uso que se les dé pueden convertirse en
herramientas que conllevan al éxito o al fracaso del hombre.
Con
relación a las redes sociales denominadas social/profesional y
laboral/profesional, y comunidades de intereses específicos, presentan un nivel
de utilización significativo en la gestión de las instituciones estudiadas, esto
en razón de la existencia de grupos de profesores que se apoyan en estas redes,
pero sin fines institucionales.
Sin
embargo, para las instituciones de educación superior del municipio Cabimas
resulta desafiante estos resultados pues al ser las universidades públicas
entes de academia, investigación y docencia; y llamadas a fortalecer el respeto
y la solidaridad a lo interno y hacia su entorno, deberían centrar sus bases en
las redes social/ profesional y laboral/ profesional, que de acuerdo a
Bettinson (2009) son las plataformas donde los usuarios pueden entablar
relaciones de índole social con el propósito de establecer contactos
específicos que estén relacionados a su campo laboral o profesional que a la
larga significan un vehículo para lograr reputación en su sector.
CONCLUSIONES
Con respecto a las
redes sociales objeto de este estudio se pudo determinar que todas tienen
participación en menor o mayor grado en la gestión de las universidades
públicas de educación superior del municipio Cabimas. Entre estas redes se
destaca el uso de las redes ocio/amigos, tales como Facebook y Twitter, las
cuales son manejadas de manera muy informal, perdiéndose la oportunidad de
usarlas como un espacio para desarrollar una vía efectiva de comunicación con
sus usuarios, esto en razón de la versatilidad que representan estas redes con
relación a su acceso y rapidez, lo cual pudiera constituirse en una vía
expedita para las universidades públicas del municipio Cabimas hacia sus grupos
de interés.
Asimismo, en cuanto
al indicador Social/ Profesional y Laboral/ Profesional se concluye que el uso
de estas redes sociales esta medianamente desarrollado puesto que, a pesar de
que las universidades como cualquier organización engloban a una serie de
profesionales que cumplen ciertas tareas, el contenido de sus redes sociales no
están dirigidas hacia esos fines. De igual forma, basado en el trabajo de campo
realizado, se pudo notar que ninguna de las universidades públicas objetivo de
estudio posee un perfil en redes de este tipo, como por ejemplo LikendIn.
Igualmente, para el
indicador Comunidades de intereses específicos, como Youtube, se identificó
como una plataforma tecnológica de poco uso, ya que las universidades públicas
del municipio Cabimas, población objeto de estudio, generan contenidos para
diversos aspectos organizacionales de las universidades en cualquiera de sus
redes, es decir, no generan contenidos específicos para cada red.
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