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VIVE. Revista de Investigación en
Salud
https://revistavive.org
Volumen 6 No. 18,
septiembre-diciembre 2023
ISSN: 2664-3243
ISSN-L: 2664-3243
pp. 815 – 826
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Estrés laboral en la unidad de
cuidados intensivos de un hospital de la sierra peruana
Work stress in the intensive care unit of a Peruvian
highland hospital
Estresse relacionado ao trabalho na unidade de terapia
intensiva de um hospital no planalto peruano
Mercedes Acosta-Román1
mercedesacosta@unat.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-4792-4185
Charles Frank Saldaña-Chafloque1
charlessaldana@unat.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9537-2680
Dionisio Ignacio
Poma-Poma2
dionisiopoma@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0003-2478-800X
Agustín Benigno Olivas-Alvarez3
aolivas@continental.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-5688-7112
Lilia Maria Nieva-Villegas1
lilianieva@unat.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9889-6332
1Universidad Nacional Autónoma de Tayacaja Daniel
Hernández Morillo. Huancavelica,
Perú
2Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel
Alcides Carrión. Junín, Perú
3Universidad Continental. Junín, Perú
Artículo recibido 3 de
julio 2023 | Aceptado 18 de agosto 2023 | Publicado 25 de septiembre 2023
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https://doi.org/10.33996/revistavive.v6i18.265
RESUMEN
El personal de salud en general y en especial los que laboran
en áreas críticas en los hospitales, están expuestos mayormente al estrés, por
la presencia de factores que condicionan a padecerlo. Objetivo. Evaluar el nivel de estrés laboral del personal de la
unidad de cuidados intensivos de un Hospital de la ciudad de Huancayo, del
departamento de Junín de Perú. Materiales y métodos. Con enfoque cuantitativo, descriptivo,
transversal y retrospectivo, el cual se desarrolló de enero a marzo del 2020.
El muestreo utilizado fue de tipo no probabilístico, intencional, siendo el
total de población como toda la muestra: constituido por 9 médicos, 19
licenciados en enfermería y 18 técnicos en enfermería. La técnica que se
utilizó para la recolección de información fue la encuesta y el cuestionario
Maslach Burnout Inventory (MBI) como instrumento, es cual se encontraba
validado y contaba con tres dimensiones. La información obtenida a través del
cuestionario aplicado se procesó con el programa estadístico de Excel y SPSS. Resultados.
Muestran que la mayoría representado con un 65,2 % del
personal de la UCI tiene un nivel medio de estrés laboral, seguido del 19,6 %
con nivel alto y el 15,2 % tiene un nivel bajo. Conclusión. El
nivel de estrés está presente en el personal de salud de la UCI de un Hospital
de la ciudad de Huancayo, en sus tres niveles.
Palabras clave: Estrés laboral; salud mental
ABSTRACT
Health
personnel in general, and especially those working in critical areas in
hospitals, are exposed to stress, due to the presence of factors that condition
them to suffer it. Objective.
To evaluate the level of occupational stress in the staff of the intensive care
unit of a hospital in the city of Huancayo, in the
department of Junín, Peru. Materials and methods. With a quantitative, descriptive,
cross-sectional and retrospective approach, which was
developed from January to March 2020. The sampling used was
non-probabilistic, intentional, being the total population as the whole sample:
9 physicians, 19 nursing graduates and 18 nursing technicians. The technique
used for the collection of information was the survey and the Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire as an
instrument, which was validated and had three dimensions. The information
obtained from the questionnaire was processed with the Excel and SPSS statistical
software. Results.
They show that the majority represented by 65.2 % of the ICU personnel have a
medium level of work stress, followed by 19.6 % with a high level and 15.2 %
with a low level. Conclusion.
The level of stress is present in the health personnel of the ICU of a Hospital
in the city of Huancayo, in its three levels.
Keywords:
Occupational Stress; Mental Health
RESUMO
Os profissionais de saúde em geral, e especialmente
aqueles que trabalham em áreas críticas nos hospitais, estão expostos ao
estresse, devido à presença de fatores que os condicionam a sofrê-lo. Objetivo. Avaliar o nível de estresse
relacionado ao trabalho no pessoal da unidade de terapia intensiva de um
hospital na cidade de Huancayo, no departamento de Junín, Peru. Materiais
e métodos. Com uma abordagem quantitativa, descritiva, transversal e
retrospectiva, realizada de janeiro a março de 2020. A amostragem utilizada foi
não probabilística, intencional, tendo a população total como amostra completa:
9 médicos, 19 graduados em enfermagem e 18 técnicos de
enfermagem. A técnica utilizada para a coleta de informações foi a pesquisa e o questionário Maslach
Burnout Inventory (MBI)
como instrumento, que foi validado e tinha três dimensões. As informações obtidas
do questionário foram processadas com o programa estatístico Excel e SPSS. Resultados. Eles mostram que a maioria
(65,2%) dos funcionários da UTI tem um nível médio de estresse relacionado ao
trabalho, seguido por 19,6% com um nível alto e 15,2% com um nível baixo. Conclusões. O nível de estresse está presente na equipe de saúde da UTI de um hospital na cidade de Huancayo, em seus três níveis.
Palavras-chave: Estresse Ocupacional; Saúde Mental
INTRODUCCIÓN
Para la
Organización Mundial de la Salud (OMS), el síndrome de Burnout, también
denominado síndrome del trabajador quemado, también llamado estrés laboral,
siendo una enfermedad que ocasiona desgaste en el estado físico, la salud
mental y el aspecto psíquico de las personas, por lo cual se llega acumular
incluso el de estrés crónico, en especial cuando al número de trabajadores se
excede la capacidad de respuesta en la atención que brindan los trabajadores.
Mundialmente están incrementándose los casos de
estrés laboral, pudiéndose observar estadísticamente que uno de cada cinco
trabajadores en el mundo lo padece (1). Según las OMS, en muchas ciudades el 50% de personas padecen de
enfermedades en salud mental, por ello actualmente es de costumbre considerarlo
como un problema de salud pública estos padecimientos; también refieren que en
América Latina y el Caribe se llegarían a tener más de 88 millones de la
población con enfermedades consideradas trastornos afectivos, entre las
principales están quienes se originan por el estrés (2).
Es así que La OMS dio una definición
de estrés, como “el conjunto de reacciones fisiológicas que prepara al
organismo para la acción” (3). El trabajo en
el sector salud es de gran responsabilidad, más cuando se realiza en el campo
de acción hospitalaria, dependen del equipo de salud el brindar una atención
adecuada, teniendo presente que las actividades diarias en estos servicios son
muy desgastantes, muchas horas de pie, turnos agotadores por servicios con la
totalidad de pacientes, turnos en horas de la noche y en áreas consideradas
como críticas, lo cual repercute en padecer estrés laboral y son factores
desencadenantes a esta enfermedad (4). El trabajo
del personal de la salud no es simple, están
presentes como factores de riesgos: exceso de carga laboral, no contar con los
equipos necesarios para los procedimientos, riesgo de contagio durante las
atenciones y mucha responsabilidad al tratarse de brindar el servicio a
personas (5). Es así, que actualmente se da la debida importancia
a los padecimientos de estrés en el personal del equipo de salud,
considerándolo como el agotamiento laboral, siendo causados por actividades
continuas de trabajo que generan sobrecarga y con efectos emocionales y de
comportamiento (6).
En un estudio de Ecuador, que busco
conocer el número de casos porcentuales del síndrome de burnout en el equipo de
salud que trabaja en un establecimiento de salud hospitalario, esto durante los
tiempos de pandemia por COVID-19, establece que el 9,1% de la muestra presentaba
burnout de nivel grave, con mayor énfasis en la dimensión del cansancio
emocional, en segundo lugar la dimensión de despersonalización (7). El estrés puede provenir de la desproporción entre
las dificultades afrontadas y los resultados obtenidos, el padecerlo causa daño
en la etapa profesional de las personas, lo cual se corrobora en un estudio de
Colombia, menciona, que es necesario indicar de la lista de alteraciones en la
salud mental y el particular del estrés que padecen el personal de salud en ese
país, más aun cuando atendieron a los pacientes en el periodo del COVID-19 (8). En Perú, en uno de los establecimientos de salud de
primer nivel en una región pobre se estudió el estrés en sus trabajadores,
encontrándose un 76,9% con un nivel Medio de estrés laboral, seguido del 23,1 %
con nivel Alto y ningún punto porcentual presento nivel Bajo de estrés laboral.
En los últimos años, las
instituciones de los gremios profesionales en salud toman en cuenta el realizar
actividades preventivas, concientizando en primer lugar a los profesionales
sobre el cuidado de su bienestar físico
y mental, con lo cual se proporcionaría brindar una atención de calidad hacia los
pacientes a su cargo (9). Es necesario garantizar la salud laboral del
personal que atiende a los pacientes en las Unidades de Cuidados Intensivos
(UCI) para que proporcionen una atención de calidad a sus pacientes (10). Estos profesionales son vulnerables de presentar
estrés laboral, tomando en cuenta que es su rutina diaria de trabajo observan
el sufrimiento de los pacientes con diagnósticos crónicos al manifestar dolor,
la competitividad constante y demanda, es lo que suele afectar su calidad de
vida y su bienestar mental (11).
Por todo lo mencionado, se refleja
que estos problemas en muchos casos son considerados como silenciosos, como lo
es el estrés laboral, se debe tener priorizado para actuar en nuestro sistema
de salud, por lo cual planteamos el objetivo de evaluar el nivel de estrés
laboral del personal de la unidad de cuidados intensivos de un Hospital en la
sierra del Perú.
Finalmente se reconoce que el estrés
laboral es relevante en toda la población económicamente activa, con una
tendencia al incremento en su prevalencia y posiblemente sea una de las razones
por las cuales se da deficiente atención en salud. Por lo cual mediante este estudio se tiene como
propósito dar a conocer si el personal de salud de la UCI padece de desgaste laboral,
con la finalidad de proyectar la elaboración de estrategias de promoción en la
salud mental y prevención de padecer estrés laboral en los establecimientos de
salud.
MATERIALES Y MÉTODOS
Este estudio de investigación tuvo un
enfoque cuantitativo, descriptivo, transversal y prospectivo, el cual fue
realizado en el periodo de enero a marzo 2020. La población la integraron los
médicos, licenciados en enfermería y técnicos en enfermería de la UCI de un
Hospital de la ciudad de Huancayo, del departamento de Junín de Perú, dando un
total de 46 trabajadores, quienes en su totalidad aceptaron ser partícipes en
este estudio, previo consentimiento informado cada uno de ellos. Quedando de
esta manera establecida la muestra con el total de la población de estudio,
siendo ésta no probabilística de tipo intencional.
En la recolección de la información
se usó como técnica la encuesta y el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) como
instrumento, el cual ya se encuentra validado y ha utilizado por la comunidad
del sector salud. Este cuestionario constó de 22 preguntas, las cuales
responden de manera general al estrés laboral y a tres dimensiones: cansancio
emocional (ausencia de energía), despersonalización (consistente en el
desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los
receptores de servicio prestado) y falta de realización personal (el personal
ve al trabajo que realiza de forma negativa, con vivencias de insuficiencia
profesional y autoestima baja), teniendo como alternativa de cada pregunta 7
respuestas (0 = Nunca, 1 = Pocas veces al año, 2 = Solo una vez al mes, 3 =
Unas pocas veces al mes, 4= Solo una vez a la semana, 5 = Pocas veces a la
semana y 6 = Todos los días), las cuales fueron respondidas con una sola
alternativa; también se incluyeron preguntas
sobre el perfil de los sujetos de investigación, como: sexo, edad, estado
civil, tiempo de casado o convivencia, cantidad de hijos, profesión, tiempo de
experiencia, tipo de contrato y horas de trabajo por mes.
Para el procesamiento de datos se
organizó la información recolectada del instrumento en una base de datos en el
programa de Microsoft Excel y el paquete estadístico SPSS v 23, con lo cual se
realizó el análisis estadístico descriptivo y según las dimensiones planteados
en este estudio.
RESULTADOS
En la Tabla 1, mayoritariamente con
un 71,7 % del equipo de salud que labora en la UCI y que acepto participar en
este estudio son del sexo Femenino y el 28,3 % son del sexo Masculino; respecto
a la edad la mayoría con 41,30% sus edades comprenden de 35 a 43 años, el 37 %
de 26 a 34 años, el 17,4 % de 44 a 52 años de edad y sólo el 4, 4 % en las
edades comprendidas de 53 a 60 años de edad. Respecto al estado civil, la
mayoría son casados con el 43,5 %, en segundo lugar, los solteros con el 30,4
%, en tercer lugar, los convivientes el 21,7 % y ultimo los viudos y
divorciados cada uno con el 2,2 %. Sobre la carga familiar por el número de
hijos, la mayoría con dos hijos el 39,1 %, seguido de tener un hijo con 26,1 %
y el mismo porcentaje para los que no tienen hijos.
Tabla 1. Sexo, edad, estado civil y descendencia del
personal de salud de la UCI
|
Sexo |
N° |
% |
p |
|
Masculino |
13 |
28,26 |
<0,0001 |
|
Femenino |
33 |
71,74 |
|
|
Edad del
personal |
|
||
|
De 26 a 34
años |
17 |
36,96 |
<0,0001 |
|
De 35 a 43
años |
19 |
41,30 |
|
|
De 44 a 52
años |
8 |
17,39 |
|
|
De 53 a 60
años |
2 |
4,35 |
|
|
Estado
civil |
|
||
|
Soltero |
14 |
30,43 |
<0,0001 |
|
Conviviente |
10 |
21,74 |
|
|
Casado |
20 |
43,49 |
|
|
Divorciado |
1 |
2,17 |
|
|
Viudo |
1 |
2,17 |
|
|
Cantidad
de hijos |
|
||
|
No tiene |
12 |
26,09 |
<0,0001 |
|
Un hijo |
12 |
26,09 |
|
|
Dos hijos |
15 |
32,61 |
|
|
Tres hijos |
3 |
6,52 |
|
|
Cuatro
hijos |
1 |
2,17 |
|
|
Cinco
hijos o más |
3 |
6,52 |
|
|
Total |
46 |
100,00 |
|
Fuente: Datos generales en el cuestionario de Maslash Burnout Inventory
En la Tabla 2, se observa que
la profesión del personal de salud de la UCI que participaron en el estudio, fue
en su mayoría los licenciados en enfermería con el 41,3 %, seguido de los
técnicos de enfermería con el 39,1 % y finalmente los médicos con el 19,6 %. El
tiempo de experiencia en más de la mitad de los trabajadores fue de 10 a más
años con un 58,7 %. En relación al tipo de contrato, el de mayor porcentaje en
los trabajadores fue el ser nombrado con un 58,7 % y en segundo lugar el
contrato CAS con un 37 %. El cumplimiento de horas de trabajo al mes en su
mayoría son 150 horas con un 91,3 %.
Tabla 2. Profesión,
tiempo de experiencia, tipo de contrato y horas de trabajo por mes de los profesionales de salud de la UCI.
|
Tipo de Profesional |
N° |
% |
p |
|
Médico |
9 |
19,57 |
<0,0001 |
|
Enfermera (o) |
19 |
41,30 |
|
|
Técnico en enfermería |
18 |
39,13 |
|
|
Tiempo de experiencia |
|
|
|
|
De 1 a 11 meses |
3 |
6,52 |
<0,0001 |
|
De 1 a 3 años |
3 |
6,52 |
|
|
De 4 a 6 años |
6 |
13,04 |
|
|
De 7 a 9 años |
7 |
15,22 |
|
|
De 10 a más años |
27 |
58,70 |
|
|
Tipo de contrato |
|
|
|
|
Contrato Administrativo de
Servicios (CAS) |
17 |
36,96 |
<0,0001 |
|
Terceros |
1 |
2,17 |
|
|
Nombrados |
27 |
58,70 |
|
|
Residente |
1 |
2,17 |
|
|
Horas de trabajo por mes |
|
|
|
|
150 horas |
42 |
91,31 |
<0,0001 |
|
144 horas |
3 |
6,52 |
|
|
200 horas |
1 |
2,17 |
|
|
Total |
46 |
100,00 |
|
Fuente: Datos generales en el cuestionario de Maslash Burnout Inventory
En la Tabla 3, se
observa los resultados de la aplicación del cuestionario de Maslach, según sus
tres dimensiones, por profesiones y sus niveles de estrés. Respecto a la
dimensión de cansancio emocional en los médicos con nivel alto en un 33,3 % y
los técnicos de enfermería con nivel alto en el 21,1 %; en la dimensión de
despersonalización el personal de enfermería con un nivel alto el 36.8 % y los
médicos en nivel alto el 22,2 %; en la dimensión de falta de realización
personal, con mismo puntaje porcentual los médicos y técnicos de enfermería en
un nivel alto el 33,3 % y los licenciados de enfermería el 21.2 %.
Tabla 3. Resultados
del estrés laboral por dimensiones del personal de la UCI
|
Profesiones |
Niveles |
Dimensiones |
Total |
P |
|||||||||||
|
Cansancio emocional |
Despersonalización |
Falta de Realización personal |
|||||||||||||
|
N° |
% |
N° |
% |
N° |
% |
N° |
% |
|
|||||||
|
Médicos |
Bajo |
4 |
44.4 |
6 |
66.7 |
4 |
44.4 |
1 |
11 |
0.00766 |
|
||||
|
Medio |
2 |
22.2 |
1 |
11.1 |
2 |
22.2 |
7 |
78 |
|
||||||
|
Alto |
3 |
33.3 |
2 |
22.2 |
3 |
33.3 |
1 |
11 |
|
||||||
|
Total |
9 |
100 |
9 |
100 |
9 |
100 |
9 |
100 |
|
||||||
|
Enfermeras |
Bajo |
11 |
57.9 |
8 |
42.1 |
9 |
47.4 |
1 |
5.3 |
0.00004 |
|
||||
|
Medio |
4 |
21.1 |
4 |
21.1 |
6 |
31.6 |
16 |
84 |
|
||||||
|
Alto |
4 |
21.1 |
7 |
36.8 |
4 |
21.1 |
2 |
11 |
|
||||||
|
Total |
19 |
100 |
19 |
100 |
19 |
100 |
19 |
100 |
|
||||||
|
Técnicas
en enfermería |
Bajo |
15 |
83.3 |
11 |
61.1 |
8 |
44.4 |
7 |
39 |
0.00006 |
|
||||
|
Medio |
2 |
11.1 |
7 |
38.9 |
4 |
22.2 |
11 |
61 |
|
||||||
|
Alto |
1 |
5.6 |
0 |
0 |
6 |
33.3 |
0 |
0 |
|
||||||
|
Total |
18 |
100 |
18 |
100 |
18 |
100 |
18 |
100 |
|
||||||
Fuente: Cuestionario de Maslash Burnout Inventory
En la Tabla 4, se observan los resultados de los
niveles de estrés según dimensión de la totalidad de la muestra en estudio. En caso de la
dimensión de agotamiento emocional la mayoría con nivel bajo en un 65,2 %,
seguido de nivel medio en un 17,4 % y por último el nivel alto con 17,4 %; en
la dimensión despersonalización con nivel bajo en un 54,4 %, seguido del nivel
medio con un 26,1 % y el nivel alto con un 19,6 %; en la dimensión falta de
realización personal con nivel bajo con un 43,5 %, seguido del nivel alto con
un 32,6 % y con nivel medio con un 23,9 %.
Tabla 4. Niveles de
estrés laboral por dimensiones en el personal de
salud de la UCI
|
Niveles |
Dimensiones del Estrés |
||||||||
|
Agotamiento emocional |
P |
Despersonalización |
p |
Falta de Realización personal |
p |
||||
|
N° |
% |
N° |
% |
N° |
% |
||||
|
Bajo |
30 |
65,22 |
9.07x10-11 |
25 |
54,35 |
6.55x10-9 |
20 |
43,48 |
3.61x10-9 |
|
Medio |
8 |
17,39 |
12 |
26,09 |
11 |
23,91 |
|||
|
Alto |
8 |
17,39 |
9 |
19,56 |
15 |
32,61 |
|||
|
Total |
46 |
100,00 |
46 |
100,00 |
46 |
100,00 |
|||
Fuente: Cuestionario de Maslash Burnout Inventory
En la Tabla 5, se
observa que, más de la mitad tienen nivel medio de estrés laboral con un
65,22%, nivel alto con un 19,57% y nivel bajo con un 15,21%.
Tabla 5. Niveles de
estrés del personal de salud de la UCI
|
Niveles |
N° |
% |
p |
|
Bajo |
7 |
15,21 |
0.0233 |
|
Medio |
30 |
65,22 |
1.19x10-7 |
|
Alto |
9 |
19,57 |
0.0077 |
|
Total |
46 |
100,00 |
|
Fuente: Cuestionario de Maslash Burnout Inventory
DISCUSIÓN
En este estudio de investigación
respecto a los datos generales del personal de salud que integra la muestra, en
caso del sexo el mayor porcentaje lo conforman el femenino con 71,7 %, las
edades la mayor cantidad en el intervalo de 35 a 43 años con un 41,3 %, estado
civil mayoritariamente casados con 43,5 %, el tener 2 hijos con 32,6 % la
mayoría y en segundo lugar el 26,1 % con un hijo. Guardando similitud con
algunos datos generales de la investigación de Santos et al. (12) donde los participantes son de sexo femenino con un
78,4 %, su edad media fue de 31 a 46 años y la mediana de hijos fue de 1, el
estado civil en mayoría los casados en un 75,2 %. Esta similitud respecto al
sexo femenino, se explicaría por el área de estudio, hay mayor cantidad de
licenciados en enfermería que laboran y en esa carrera profesional
mayoritariamente son de sexo femenino.
En el aspecto de información de los
profesionales de la muestra, en mayor porcentaje lo conforman los profesionales
en enfermería con 41,3 %, tiempo de experiencia de 10 a más años 58,7 % y con
150 horas de trabajo al mes un 91,3 %. Respecto al tiempo de experiencia en el
estudio de Rendón et al. (13) no guarda similitud, porque los participantes de su
estudio tienen experiencia profesional de 1 a 5 años en un 49 %, seguido de más
de 21 años con un 11 %. Igualmente en el estudio de Gutiérrez et al. (14) el tiempo de experiencia es de 5 a 10 años en un 77
%. En una investigación nacional por Acosta et al. (15) el tiempo de experiencia de los profesionales en su
estudio sobre su estrés laboral fue de 7 a 9 años en un 39 % y con 150 horas de
trabajo al mes en un 38,5 %. Los resultados en este estudio peruano no
guardaron similitud, con los otros dos, porque los profesionales de enfermería
son en mayor cantidad según el número de pacientes en las unidades de cuidados intensivos,
es decir por cada licenciado en enfermería son dos pacientes; tomando en cuenta
que la mayoría de profesionales son nombrados se relaciona con la experiencia
de 10 a más años y las 150 horas de trabajo por mes, lo cual está reglamentado
en Perú.
Respecto al resultado del estrés
laboral por sus dimensiones y la profesión del personal de salud, en la
dimensión de cansancio emocional con nivel alto lo conforman los médicos en un
33,3 % y seguido del personal técnico en enfermería con 21,1 %, en la dimensión
despersonalización
con un nivel alto el 36.8% en el personal de enfermería y 22,2 % de los
médicos, en la dimensión de falta de realización personal, con un nivel alto el
33,3 % de los médicos y técnicos de enfermería y el 21.2 % del personal de
enfermería. Del resultado del estrés laboral
según profesión, los que tienes nivel alto son los médicos en un 11,1 % y el
profesional en enfermería con 10,5 %, con nivel medio el profesional de
enfermería con 84,2 %, los médicos con 77,8 % y los técnicos en enfermería 61,1
%, con nivel bajo los técnicos de enfermería en un 38,9 %, médicos en un 11,1 %
y personal de enfermería en un 5,3 %. Guardando similitud con el estudio de
Gutiérrez et al (14) encontrándose que, en los médicos especialistas
tienen niveles altos de estrés laboral en un 77,0 %. Según el estudio de Cedeño
y Escobar (7) señalando cierta similitud respecto a los
profesionales en medicina que realizan su residencia, quienes poseen mayores
niveles de estrés laboral e incluso en las tres dimensiones, en segundo lugar
los licenciados en enfermería y en tercer lugar los técnicos en enfermería.
Estas similitudes muestran que en caso de los médicos y enfermeros son más
vulnerables en tener estrés laboral en comparación a los técnicos de
enfermería, tomando en cuenta la mayor responsabilidad en la atención de los
pacientes y el aspecto administrativo que se realiza.
Del resultado general de toda la
muestra en estudio según dimensiones del estrés laboral, la mayoría en la
dimensión agotamiento emocional tienen nivel bajo en un 65,5 %, en caso de la
dimensión despersonalización nivel bajo con un 54,6 % y en la dimensión falta
de realización personal nivel bajo con un 43,5 %. Siendo lo contrario en la
investigación de Cedeño y Escobar (7) presentando en la dimensión de agotamiento emocional
nivel grave con el 47,3 %, en la dimensión despersonalización nivel grave con
el 41,8 % y la dimensión falta de autorrealización nivel moderado con el 49,1
%. En caso de la investigación de Santos et al. (12) refieren como dominios del estrés laboral en su
muestra de estudio fue de nivel moderado con 28,8 % en agotamiento emocional,
nivel moderado con 39,9 % la despersonalización y nivel moderado con 26,1 % la
baja realización profesional. A pesar que las similitudes no se dan, ya el
tener resultados de estrés en cualquiera de sus niveles y dimensiones es de
preocupación, porque los profesionales de la salud que trabajan en las unidades
de cuidados intensivos deben de mantener una salud mental idónea porque se
trabaja con seres humanos.
Finalmente respondiendo al objetivo
del estudio de evaluar el nivel de estrés laboral del personal de la unidad de
cuidados intensivos de un Hospital en la sierra de Perú, Resultando que el
nivel de estrés laboral en su mayoría fue de nivel medio con un 65,2 %, seguido
del nivel alto con un 19,6 % y nivel bajo con un 15,2 %. Con una diferencia de
10,4 puntos porcentuales menos en el padecimiento de estrés laboral grave en el
estudio de Cedeño y Escobar (7) con un 9,1 %. Igualmente a la anterior investigación,
no guarda similitud en el estudio de Sarsosa y Charría (16) el estrés laboral en el personal asistencial de
cuatro instituciones de salud nivel III es catalogado como alto en un 21,7 %.
En el estudio de Casagrande et al. (17) el resultado del estrés laboral de los médicos
intensivistas en un hospital de Uruguay muestra que el 5 % presenta estrés
bajo, 63 % estrés moderado y 32 % estrés severo. Este resultado obtenido,
brinda el diagnóstico de estrés laboral en la muestra de estudio, con lo cual
será clave para contribuya que la institución de salud realice estrategias en
su personal de salud afectado.
CONCLUSIONES
Tras evaluar el nivel de estrés
laboral en el personal de la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) de un Hospital
en Huancayo, departamento de Junín, Perú, se pueden establecer las siguientes
conclusiones:
Se ha identificado que el estrés
laboral es una problemática presente en el personal de salud de la UCI. Esta
situación es preocupante ya que el estrés continuado puede tener repercusiones
negativas tanto en la salud física como mental de los trabajadores, así como en
la calidad de atención brindada a los pacientes.
Dentro de las diferentes dimensiones
del estrés laboral evaluadas, el agotamiento emocional se ha destacado como el
nivel más prevalente. Esto sugiere que los trabajadores de la UCI están
experimentando altos niveles de cansancio, desgaste y agotamiento emocional en
relación con su trabajo.
Al realizar un análisis más detallado
según las profesiones dentro del equipo de salud, se ha observado que los
licenciados en enfermería son quienes presentan niveles más elevados de estrés.
Esto puede deberse a las demandas laborales específicas de su rol, que pueden incluir
largas horas de trabajo, toma de decisiones críticas bajo presión y la
constante exposición a situaciones emocionalmente intensas.
En conclusión, es imperativo que se
tomen medidas inmediatas para abordar y mitigar el nivel de estrés laboral
identificado en el personal de la UCI del Hospital de Huancayo. Implementar
estrategias de apoyo psicológico, capacitación en manejo del estrés y promover
un ambiente laboral saludable son acciones fundamentales para garantizar el
bienestar del personal y, por ende, mejorar la calidad de atención a los
pacientes en esta unidad crítica.
CONFLICTO DE INTERESES. Los autores declaran que no existe conflicto
de intereses para la publicación del presente artículo científico.
FINANCIAMIENTO. Los autores declaran que no recibieron
financiamiento
AGRADECIMIENTO. Los autores agradecemos a todas las personas
que aceptaron participar en esta investigación como muestra de estudio.
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