Horizontes.
Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
Volumen 6 / No. 26 /
octubre-diciembre 2022
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 1977 – 1984
Liderazgo transformacional en el uso de Google Workspace
Transformational leadership in the use of Google
Workspace
Liderança
transformacional no uso do Google Workspace
Marcos Manuel Romero Huaylla
mromeroh1@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-0648-1808
Kattia Jackelin
Zegarra Moreano
kattia.zegarra@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9676-9591
Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Lima, Perú
Artículo recibido el 14 de febrero 2022 | Aceptado el 21
de febrero 2022 | Publicado el 23 de noviembre 2022
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i26.466
RESUMEN
En
los últimos años se ha empezado a optar por el estilo transformacional de
liderazgo, caracterizado por la actitud y la empatía que tienen sus líderes.
Por ello, el presente estudio mostró la percepción que tienen los docentes
sobre el liderazgo transformacional que ejerce el Docente de un Aula de
Innovación Pedagógica (DAIP) en los talleres de Google Workspace
en una Institución Educativa del distrito de Villa El Salvador, Lima - Perú.
Además, se empleó la metodología inductiva - fenomenológica, gracias a la que
se interpretó la información obtenida por la aplicación de entrevistas. De esta
manera, los resultados evidencian que la mayoría de los docentes manifiesta que
el líder transformacional es empoderado, persuasivo, innovador, empático, motivador,
etc. En conclusión, la buena actitud de un DAIP promueve la participación
docente en talleres innovadores que mejoren el rol del maestro.
Palabras clave: Liderazgo
transformacional; Actitud; Empatía; Papel del docente; Motivación
ABSTRACT
In recent years, the
transformational style of leadership, characterized by the attitude and empathy
of its leaders, has begun to be chosen. Therefore, the present study showed the
perception that teachers have about the transformational leadership exercised by
the Teacher of a Pedagogical Innovation Classroom (DAIP) in Google Workspace
workshops in an Educational Institution in the district of Villa El Salvador,
Lima - Peru. In addition, the inductive-phenomenological methodology was used,
thanks to which the information obtained from the application of interviews was
interpreted. In this way, the results show that most of the teachers state that
the transformational leader is empowered, persuasive, innovative, empathetic,
motivating, etc. In conclusion, the good attitude of a DAIP promotes teacher
participation in innovative workshops that enhance the teacher's role.
Key words: Transformational
leadership; Attitude; Empathy; Teacher role; Motivation
RESUMO
Nos últimos anos, as
pessoas passaram a optar pelo estilo de liderança transformacional, caracterizado
pela atitude e empatia que seus líderes possuem. Portanto, o presente estudo
mostrou a percepção que os professores têm sobre a liderança transformacional
exercida pelo Professor de uma Sala de Aula de Inovação Pedagógica (DAIP) nas
oficinas do Google Workspace em uma Instituição
Educacional do distrito de Villa El Salvador, Lima - Peru. Para isso,
utilizou-se a metodologia indutivo-fenomenológica, por meio da qual foram
analisadas as informações obtidas pela aplicação das entrevistas. Desta forma,
os resultados mostram que a maioria dos professores afirma que o líder
transformacional é empoderado, persuasivo, inovador,
empático, motivacional, etc. Em conclusão, a boa atitude de um DAIP promove a
participação do professor em workshops inovadores que melhoram o papel do
professor.
Palavras-chave: Liderança
transformacional; Atitude; Empatia: Papel do professor; Motivação
INTRODUCCIÓN
A partir de marzo del 2020 el mundo fue
declarado en pandemia, a causa de la rápida proliferación del COVID–19. Por
este motivo, las instituciones, incluyendo las educativas, suspendieron todas
sus actividades. Por ejemplo, en España se dispuso el cierre inmediato de todas
las escuelas, debido al gran nivel de contagios alcanzados en las grandes
ciudades. En consecuencia, fue imposible seguir con una enseñanza presencial
(Hernández et al., 2021).
Esta coyuntura llevó a más del 80 % de los
países a emprender políticas que resolvieran la carencia de la presencialidad en el proceso de enseñanza y aprendizaje (Lancker y Parolin, 2020). Por
ejemplo, muchos optaron por medios de comunicación como la tv y radio para
difundir sus contenidos. Sin embargo, la situación precaria de algunas regiones
imposibilitó una respuesta eficaz, a causa de diversos obstáculos como: la inestabilidad
política, la falta de artefactos digitales, el desconocimiento de las TIC, la
carencia de una adecuada gestión organizacional, etc.
Evidenciar estos problemas trajo consigo la
reflexión en torno a una reforma educativa inminente, sobre todo en países de
la región Latinoamericana como el Perú. País en donde urge que, a nivel
organizacional, los directores asuman un liderazgo transformador que guíe las
relaciones interpersonales e intrapersonales de las instituciones educativas
que existen en los diversos niveles de enseñanza. Así, para Capcha
(2020) los nuevos escenarios requieren de elementos transformacionales que
generen una cultura organizacional saludable y un compromiso sólido por parte
de los padres, docentes y estudiantes.
No obstante, fue difícil adaptarse de manera
rápida y constante a la nueva modalidad, en gran medida, a causa de la
costumbre que tienen los seres humanos de querer preservar lo ya establecido,
negando, en muchas ocasiones, la posibilidad de otros horizontes (Rojas y Di Fiore, 2019). Pero, con el transcurso de la pandemia las
instituciones educativas tuvieron que hacer frente a la coyuntura; por ese
motivo, los líderes institucionales asumieron un estilo de liderazgo que
comprometiera a todos sus miembros a instruirse y seguir en el camino, a pesar
de las múltiples carencias y la desatención estatal. En efecto, la gestión
administrativa, curricular, pedagógica y tecnológica, en medio del
confinamiento, fue liderada por el equipo directivo de cada institución, en
donde predominó el estilo transformacional (Oliva, 2021).
En ese sentido, se debe considerar que la
normativa existente reafirma que la gestión de las organizaciones descansa en
el liderazgo que ejercen sus directivos y el impacto que su conducción genera
en el desempeño y compromiso de sus trabajadores para lograr el éxito
institucional y personal (Cruzado, 2019). Por ejemplo, en el Perú, la Ley
General de Educación 28044 afirma que la gestión educativa debe asegurar la
calidad total, integral, pertinente, flexible y permanente. Por ese motivo, se
enfatiza el asumir un estilo de liderazgo que cumpla los objetivos dentro de
las instituciones y, al mismo tiempo, logre autorrealizar
a todos sus miembros.
Por ello, Arias y Wong (2020) afirman que
asumir un liderazgo transformacional directivo asegura la motivación docente y,
por ende, el cumplimiento de la misión y visión institucional, sin dejar de
lado las expectativas personales sobre el ejercicio profesional. Ahora bien, en
cuestiones conceptuales Cavagnaro y Carvajal (2021)
señalan que a partir de la decodificación del término líder se puede comprender
el estilo transformacional, considerando al líder como aquel que tiene la
actitud y protagonismo que lo llevan a tomar sus propias decisiones dentro de
la organización, teniendo como fin: unir y convocar a sus subordinados para
realizar un trabajo en equipo que genere los cambios esperados.
Por su parte, Batista et al. (2021) define
estrictamente al liderazgo transformacional como el estilo en donde los líderes
son los personajes que proyectan una imagen compacta, asombrosa y de ímpetu que
inspira confianza y seguridad entre sus adeptos. Además, el liderazgo
transformacional es un estilo apreciado por su impacto positivo en diferentes
aspectos organizacionales como el desempeño, motivación, satisfacción y
creatividad de los trabajadores (Esquivel y Abreu, 2018). Por ello, es
considerado uno de los ideales para los altos directivos, debido a que deben de
ser capaces de empoderar y animar a los docentes, con el fin de superar las
expectativas por medio del pensar crítico y creativo (Pedraja-Rejas
et al., 2020).
Por otro lado, el liderazgo transformacional
no debe verse como un sustituto del liderazgo transaccional, entendido como
aquel en donde el líder establece una relación vertical con los demás miembros
de la institución, es decir, su rol consiste en imperativos que se deben acatar
para lograr los objetivos propuestos (Moreno et al.,2021);
por el contrario, muchos afirman que son dos modelos completamente opuestos,
mientras otra minoría los considera complementarios. Independientemente de
ello, no cabe duda de que este estilo de liderazgo se caracteriza por permitir
una adecuada gestión de la colaboración y responsabilidad de los trabajadores.
Así mismo, para Kochen
(2020), Altamirano (2021) y Alarcón y Campana (2020) el papel del líder
transformacional fue crucial en la continuidad de la enseñanza y el compromiso
de todos los miembros de la comunidad educativa. De forma concreta, fueron los
directivos los que decidieron qué método, estrategias y herramientas digitales
se emplearían en primera instancia. En ese sentido, se optó por paquetes de
herramientas digitales como el Google Workspace for Education, empleada en
instituciones educativas, como las japonesas, desde el 2021 (Shinji, 2021).
En concordancia con lo último, el objetivo
del presente estudio es conocer la percepción que tienen los docentes sobre el
liderazgo transformacional que ejerce el Docente de un Aula de Innovación
Pedagógica (DAIP) en los talleres de Google Workspace
del distrito de Villa El Salvador, Lima-Perú.
MÉTODO
El estudio se llevó a cabo mediante el
análisis cualitativo, debido a que su objetivo radicó en la recolección y
análisis de información, sin enfatizar la medición de la misma (Ñaupas et al. 2018). Por ese motivo, se optó por el método
fenomenológico, ya que permitió indagar, describir y comprender las
experiencias personales respecto al fenómeno estudiado (Hernández y Mendoza,
2018). Adicionalmente, Silverman (2018) señala que
gracias a este método se puede recoger información de experiencias con
apreciaciones comunes. Por otro lado, también se apeló al método inductivo, con
el que se estableció un estudio riguroso de casos particulares que pueden ser
estandarizados (Rodríguez y Pérez, 2017).
Además, se diseñó una entrevista con cuatro
ítems que miden el liderazgo ejercido por el DAIP sobre los docentes del nivel
primario, con la finalidad de recabar información sobre sus experiencias de
vida en el desenvolvimiento de su labor en sus respectivas instituciones
educativas.
Las preguntas efectuadas fueron las
siguientes: 1) ¿Cuál es la percepción que tiene Ud. sobre la empatía del DAIP
durante la réplica de los talleres virtuales del Google Workspace?,
2) ¿Qué actitud tiene el DAIP frente a las dificultades que tiene el docente
durante el taller de réplica del Google Workspace?,
3) ¿Cómo motiva el DAIP para que Ud. siga explorando en su correo corporativo
de aprendoencasa (Google Workspace)?,
y 4) ¿Cómo ha influenciado el rol del DAIP en su labor docente durante el
presente año?
HALLAZGOS
Luego de realizar las entrevistas, se
analizaron los resultados de los 4 ítems aplicados a los 5 profesores de
primaria, encontrando; en primera instancia, que los entrevistados uno y dos
manifestaron que el DAIP es bueno al enseñar las herramientas proporcionadas
por Google Workspace, detallando que constantemente
los apoya cuando no entienden. Además, mencionaron que tiene mucha paciencia.
Los entrevistados 3, 4 y 5 señalaron que el
docente desarrolla armónicamente los talleres; por ello, se percibe la empatía
como una característica resaltante que se evidencia en el buen trato,
paciencia, interés y preocupación ante la necesidad del aprendizaje de los
docentes. Así, más de la mitad del total de la muestra cree que la empatía del
líder en el desarrollo de los talleres de capacitación logró mejorar la gestión
en sus aulas virtuales, permitiendo que sus estudiantes se conecten eficazmente
con ellos,
En consecuencia, los docentes perciben el
liderazgo transformacional en las cualidades del DAIP, resaltando su
amabilidad, paciencia, apoyo permanente, constancia y disposición de atender
las necesidades de aprendizaje de los docentes a los que se está dirigiendo. Es
indudable que, explícita o implícitamente, la empatía sirve para promover la
participación interesada de más docentes que tienen el deseo de progresar para
lograr un buen desempeño en su labor.
En segundo lugar, el ítem 2 encuentra que la
mayoría de los maestros considera que el líder del DAIP mostró disposición para
seguir reforzando el manejo y uso de Google Workspace,
gracias a la aplicación de la tolerancia y el trabajo en grupal e individual.
De manera específica, los participantes 1, 2 y 4 percibieron la buena actitud
del DAIP al programar y ejecutar las actividades del taller. Estas
características hacen que el líder transformacional mantenga un clima de ánimo
para seguir con la mejor disposición semana tras semana, ya que saben que al
tratar con él encontraran apertura.
En tercer lugar, el ítem 3 evidencia que el
casi la cuarta parte de la muestra señala que el medio recurrente de
comunicación empleado por el DAIP es el WhatsApp, app por la que tienen acceso a la planificación de los
talleres y un contacto directo para resolver las dudas generadas por el uso
autónomo de las herramientas de Google Workspace. Por
otro lado, una cantidad significativa de los profesores aseveran que ellos
satisfacen sus inquietudes participando directamente en los talleres del DAIP
y, en otras ocasiones, por medio de recursos digitales alojados en la web.
Así, el DAIP busca el bienestar de sus
seguidores reconociendo y valorando el esfuerzo de sus docentes para lograr sus
objetivos; por esa razón, es indispensable que se proporcione un ambiente
motivacional que permita transmitir la importancia de seguir capacitándose para
mejorar la práctica pedagógica, entendiendo que la coyuntura demanda el
fortalecimiento y empoderamiento de los docentes en un mundo lleno de
transformaciones.
En cuarto lugar, el ítem cuatro evidenció que
una minoría de entrevistados considera que el DAIP ha influenciado en su
aprendizaje brindándole las pautas, la confianza e inspiración para lograr
metas que trasciendan el desarrollo de su programación. Asimismo, casi la mitad
de los docentes refiere que el DAIP como líder ha motivados el uso y manejo de
herramientas virtuales con entusiasmo y optimismo. Aproximadamente la mitad de
los maestros reconoce el esfuerzo del DAIP al instruir y proporcionar los
conocimientos que los docentes necesitan.
De manera específica, los docentes 4 y 5,
mencionan que el DAIP fortalece sus habilidades mediante el dictado de talleres
virtuales, mientras los participantes 2 y 3 discrepan de los demás, debido a
que consideran que las herramientas virtuales que se facilitaron podrían
mejorar para realizar un mejor trabajo pedagógico con sus estudiantes; sin
embargo, todos están de acuerdo en la influencia ejercida por el DAIP y
enfatizan el dinamismo, empatía la buena actitud y la motivación que demostró
en los talleres.
Los resultados muestran que las herramientas
virtuales de Google workspace, implementados a través
de los correos institucionales de @aprendoencasa.pe, son muy importantes para
los docentes que perciben que cada sesión afianza sus competencias digitales,
ya que dan cuenta de la facilidad que tienen ahora para realizar actividades
como crear firmas digitales, gestionar archivos, trabajar con carpetas en el
Drive, realizar presentaciones dinámicas, trabajar colaborativamente en un
documento, generar hojas de cálculo , operar el Jamboard
o pizarra virtual, etc.
Lo anterior, sumado a los cursos auto
formativos de PerúEduca dan como resultado una gama
de herramientas y destrezas que impide que el docente fracase en esta nueva
modalidad educativa.
DISCUSIÓN
Las entrevistas realizadas en el presente
estudio reflejan la empatía que demuestra el líder en el ejercicio de los
talleres del Google workspace, ya que transmite
confianza, un buen trato y, sobre todo, flexibilidad, actitudes necesarias en
tiempos difíciles como este, en donde el trabajo a distancia, realizado por
docentes, debe estar complementado por el apoyo del equipo directivo. Así, se
reafirma la teoría de que los líderes pueden canalizar altas dosis de empatía
cuando asumen su trabajo a cabalidad y atienden las inquietudes de los
profesores (Rojas et al.,2020). Más aún, si son
conscientes de que sus aciertos y errores pueden generar personas motivadas o
desmotivadas que reconozcan su trabajo o no.
En referencia a la actitud del docente líder,
se puede reafirmar que el docente preparado para brindar los talleres de Google
workspace tiene tolerancia, explica con paciencia,
posee buena disponibilidad y proporciona respuestas asertivas cuando sus
discípulos se lo solicitan. Por ello, los participantes pueden percibir en el
líder esa actitud positiva que es indispensable para el éxito en la gestión de
los talleres virtuales. Además, el desempeño, cumplimiento de objetivos
trazados y establecimiento de un patrón de comportamiento genera una
comunicación asertiva que promueve una buena convivencia. (Esquivel y Abreu,
2018).
Sin embargo, lograr lo mencionado no es una
tarea sencilla para el DAIP, ya que también tiene que capacitarse en la
adquisición de metodologías y estrategias que mejoren el aprendizaje de los
educadores (Laredo y Alania, 2021). Además, el DAIP debe de saber identificar
la repercusión del ejercicio de su liderazgo en el desenvolvimiento de los
profesores a su cargo, para ello, siempre ha de adoptar una actitud positiva
(Moreno et al., 2021).
Los resultados del presente estudio también
mostraron que el DAIP motiva a explorar e indagar más sobre el uso de la
herramienta Google Workspace. De acuerdo a esta
situación, los docentes opinaron que el DAIP les proporciona las pautas
necesarias y atención debida durante el proceso, dichas acciones benefician a
los profesores en el fortalecimiento de sus aprendizajes virtuales. Entre los
recursos complementarios más utilizados se pueden mencionar: los videos
grabados de las sesiones, proporcionados a través del Whatsap;
documentos en línea, normativas y disposiciones actualizadas que permiten estar
a la vanguardia de las transformaciones en la educación virtual; artículos y
materiales didácticos, gracias a los pueden ampliar sus capacidades y elaborar
instrumentos originales y creativos.
Por otro lado, durante estos talleres la
motivación ejercida hacia los seguidores hace que los docentes se empoderen y
queden satisfechos de su aprendizaje. El DAIP como líder prepara materiales y
herramientas que son la base de su trabajo ante los docentes, de esta manera
puede administrar y planificar su proceso de enseñanza y aprendizaje mediante
su dirección y monitoreo constante mediante la motivación puedan llegar a sus
objetivos trazados (Arias y Wong, 2020).
En efecto, el DAIP es considerado un líder
tecnológico reconocido por su buena dirección e influencia en los aprendizajes
de cada uno de los miembros de la institución educativa en la que se
desarrolla, en la medida que emplea estrategias que permiten el uso de Google Workspace (Altamirano et al., 2021).
CONCLUSIONES
El líder transformacional resalta por saber
relacionarse con sus seguidores, tratarlos bien, orientarlos con una
disposición de atención a sus necesidades, darles ideas positivas y alentarlos
constantemente a la superación y resolución de los problemas que encuentran en
la praxis cotidiana. Cabe señalar que la motivación juega un papel
indispensable en la continuidad de los profesores que desean adquirir
competencias tecnológicas que los ayuden a mejorar la configuración y conexión
en sus Entornos Virtuales de Aprendizajes (EVA).
Además, en una institución educativa el DAIP
es el líder tecnológico que proporciona sus experiencias externas e internas
para la generación de competencias digitales entre los profesores. También es
el encargado de conducir y evidenciar los cambios que expresan sus seguidores,
cambios como el incremento de la seguridad y confianza durante su aprendizaje.
Estas características influyen en sus emociones y los motivan a seguir
explorando las herramientas virtuales que, posteriormente, los empoderarán para
lograr persuadir y proporcionar las pautas precisas que beneficien el proceso
de aprendizaje, ya que de ello depende el grado de motivación que genere el
estímulo. Por esta razón, las estrategias motivadoras deben estar relacionado con las metas que se han planteado alcanzar
institucional y personalmente.
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