Horizontes. Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
Volumen 6 / No. 25 / julio-septiembre
2022
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 1386 - 1394
Condiciones del aislamiento por el COVID-19 en la
Comunicación virtual entre estudiantes universitarios
Conditions of isolation due to COVID-19 in virtual
communication between university students
Condições de
isolamento devido ao COVID-19 na comunicação virtual entre estudantes
universitários
Margoth Luliana Berrio-Quispe
margoth.berrio@urp.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-9676-5571
Universidad
Ricardo Palma. Lima, Perú
Dina Emeteria Chavez-Bellido
dina.chavez@urp.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9482-6783
Universidad
Ricardo Palma. Lima,
Perú
Vidalina
Chaccara-Contreras
chaccaravidalina@gmail.com
https://orcid.org/0000-0003-0224-3754
Universidad Nacional Federico Villarreal.
Lima, Lima
Artículo recibido el 10 de enero 2022 | Aceptado el 27 de
enero 2022 | Publicado el 14 de septiembre 2022
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i25.420
RESUMEN
La
aparición del COVID-19 estableció la suspensión de las clases presenciales en
las universidades, debiendo realizarse de forma virtual. La pandemia provocó
que los estudiantes universitarios migraran forzosamente a esta nueva modalidad
educativa, cuyo objetivo fue analizar el efecto de las condiciones de
aislamiento generadas por el COVID-19 en la comunicación virtual entre
estudiantes. El método empleado fue de enfoque cualitativo de tipo
fenomenológico. Para obtener la información se utilizó la técnica de entrevista
semi estructurada que se aplicó de forma sincrónica mediante videoconferencias
a cinco estudiantes universitarios. Los resultados permitieron encontrar
coincidencias, como las afecciones psicológicas, estrés, dificultades
financieras, acceso a recursos y carencias de habilidades digitales. Los
resultados indicaron que, desde la percepción de los estudiantes,
efectivamente, las condiciones de aislamiento develan la pérdida de interés en
la comunicación virtual entre estudiantes universitarios.
Palabras clave: Aislamiento;
Comunicación; COVID-19; Estudiante universitario; Pandemia
ABSTRACT
The appearance of
COVID-19 established the suspension of face-to-face classes in universities,
which must be carried out virtually. The pandemic forced university students to
migrate to this new educational modality, whose objective was to analyze the
effect of the isolation conditions generated by COVID-19 on virtual
communication between students. The method used was a qualitative approach of a
phenomenological type. To obtain the information, the semi-structured interview
technique was used, which was applied synchronously through videoconferences to
five university students. The results allowed to find coincidences, such as
psychological conditions, stress, financial difficulties, access to resources
and lack of digital skills. The results indicated that, from the students'
perception, the isolation conditions effectively reveal the loss of interest in
virtual communication among university students.
Key words: Isolation;
communication; COVID-19; College student, Pandemic
RESUMO
O surgimento da
COVID-19 estabeleceu a suspensão das aulas presenciais nas universidades, que
devem ser realizadas virtualmente. A pandemia obrigou os universitários a
migrarem para essa nova modalidade educacional, cujo objetivo foi analisar o
efeito das condições de isolamento geradas pelo COVID-19 na comunicação virtual
entre os alunos. O método utilizado foi uma abordagem qualitativa do tipo
fenomenológico. Para obter as informações, utilizou-se a técnica de entrevista
semiestruturada, que foi aplicada de forma síncrona por meio de
videoconferências a cinco universitários. Os resultados permitiram encontrar
coincidências, como condições psicológicas, estresse, dificuldades financeiras,
acesso a recursos e falta de habilidades digitais. Os resultados indicaram que,
na percepção dos alunos, as condições de isolamento revelam efetivamente a
perda de interesse pela comunicação virtual entre os universitários.
Palavras-Chave: Isolamento;
Comunicação; COVID-19; Estudante universitário; Pandemia
INTRODUCCIÓN
El año 2019
apareció un virus en China al que se denominó COVID-19, el cual cambió los
destinos de la humanidad en los siguientes años, debido a la fácil trasmisión.
Distintos países del mundo, ante las recomendaciones de la Organización Mundial
de la Salud (OMS), decidieron establecer medidas drásticas con el fin de
proteger la salud de los ciudadanos, como implementar el aislamiento
obligatorio también llamado cuarentena.
Estas medidas de inmovilización obligatoria trastocaron las actividades
regulares en el hogar, la familia, el trabajo, los estudios; por tal razón, se
dispuso que la educación a nivel superior fuese mediante la virtualidad. Sin
embargo, esta modalidad no era una novedad en las casas de estudios superiores
porque ya se empleaba con eficacia desde inicios de siglo, la cual facilitaba
el acceso a los estudiantes a las clases virtuales, dependiendo de los
recursos, a sus tiempos, propiciando la autoformación (Martínez, 2008); además, la modalidad semi presencial o a distancia se encontró permitida en la
normativa peruana, en el artículo 39 de la Ley N.º 30220 “Ley Universitaria” (MINEDU, 2014).
Solo se pudo aplicar a un porcentaje de créditos; además, varias
universidades optaron por brindar este servicio en los programas de Formación
para Adultos y Posgrado; en el contexto de la emergencia sanitaria fue regulado
este servicio mediante la RV N°085 "Orientaciones para la continuidad del
servicio educativo superior universitario, en el marco de la emergencia
sanitaria" (MINEDU, 2020).
Resulta importante
precisar que, si bien existía la modalidad a distancia, semi presencial o
virtual en las universidades, optar por esta forma de preparación profesional
era una elección de los estudiantes de acuerdo a sus tiempos e intereses de
aprendizaje. La implementación obligatoria, ante el aislamiento obligatorio que
originó el COVID-19, forzó la migración a esta modalidad de estudios sin estar
debidamente preparados, como contar con recursos tecnológicos para
facilitarles, desde su hogar, el acceso a las plataformas virtuales y a sus
clases, sean sincrónicas o sincrónicas; además, la poca accesibilidad de
internet develaron las brechas digitales que afectaron, principalmente, a
estudiantes de las zonas rurales o de zonas urbanas vulnerables (Gómez y
Escobar, 2021). Para Aristeidou y Cross (2021), los estudiantes de
América del Sur, Asia y África tuvieron mayores complicaciones para acceder a
las redes de Internet, además recurrieron a los teléfonos celulares como una
alternativa para recibir sus clases. La implementación de la educación virtual
a pesar de las dificultadas fue necesario porque los estudiantes no podían ser
afectados; también, se tomaron en cuenta
las recomendaciones de organismos internacionales sobre la continuidad de la
educación en todos los niveles porque es
un derecho que debe ser priorizado en las políticas públicas de este contexto
de aislamiento (IIESAC- UNESCO, 2020).
Las
consecuencias del confinamiento obligatorio originaron una serie de factores
negativos en la interacción de jóvenes estudiantes que, por su edad y su
juventud, implicó una serie de problemas, sobre todo, en su salud mental
(Ramírez-Ortiz, et al., 2021) y en el aspecto económico (Altamirano, et al., 2021). Por
ello, Se tomó en consideración dos categorías: condiciones de aislamiento y
comunicación virtual. La primera se refiere a la manera en que los estudiantes
afrontaron la cuarentena, si tuvieron los recursos tecnológicos para llevar
adecuadamente sus clases virtuales; asimismo, si estaban en un espacio exclusivo
sin interrupción, porque es necesario precisar que, con la inmovilización
obligatoria, debían permanecer con sus familias, compartiendo sus actividades
regulares con sus estudios. El contexto que les tocó
afrontar, no hay duda, cambió el estilo de vida al cual estaban acostumbrados (Vera-Ponce et al., 2020). Los jóvenes solían
interactuar, socializar al aire libre, oportunidad que tenían en las aulas
universitarias; por tal motivo, conductas como el autocontrol, estrés y empatía
fueran modificados (Casimiro, 2020).
Estas dificultades podrán mejorar cuando los estudiantes retornen a las clases
presenciales (Älvarez, 2020).
La
comunicación virtual sincrónica y asincrónica fue la empleada durante el
aislamiento, la cual presentó algunas dificultades: resistencia de los estudiantes a prender las cámaras de
video y solo estar con el audio como evidencia de su presencia, situación que
dificultó saber si realmente prestaba atención o se encontraba en otra
actividad; además, fue necesario promover el trabajo colaborativo para
fortalecer la metacognición entre ellos; sin embargo, el desánimo y desinterés
afectaron muchas veces a los equipos. La principal causa fue por las afecciones
emocionales que originó en los estudiantes la pandemia, principalmente, debido
a la incertidumbre originada por las noticas sobre el desarrollo de la
enfermedad (Pat-Horenczyka et al., 2021), problemas económicos por la pérdida
de empleo de aquellos que laboran o sus padres, le generó angustia por su
situación financiera (Visser y Law-van Wyk,
2021) o el temor de perder el año académico y debido a su débil
preparación profesional les costaría conseguir trabajo en el futuro. Estas
dificultades más afectaron a los que ya se encontraban cursando estudios en la
universidad, mientras que los recién incorporados a la vida universitaria
pudieron asimilar de mejor forma esta situación (Babicka-Wirkus
et al., 2021).
El objetivo
fue analizar el efecto de las condiciones de aislamiento generadas por el
COVID-19 en la comunicación virtual entre estudiantes, además esta
investigación se consideró importante porque fue realizada en el contexto de la
emergencia sanitaria. Esta información permitirá realizar comparaciones con
futuras investigaciones post pandemia.
MÉTODO
Se realizó un estudio bajo un enfoque
cualitativo, de tipo fenomenológico; para obtener la información, se utilizó la
técnica de entrevista semi estructurada que aplicó de forma sincrónica mediante
videoconferencias a cinco estudiantes universitarios de pregrado,
pertenecientes a una universidad privada de Lima Metropolitana. Se consideró
como criterio de inclusión que los participantes fueran estudiantes
matriculados, activos y con asistencia constante a clase. En el criterio de
exclusión, se desestimó a estudiantes de los últimos ciclos y con asistencia
irregular.
Para este estudio, se tomó en
consideración dos categorías; la primera fue condiciones de aislamiento y la
segunda la comunicación virtual. Los resultados de la investigación se
establecieron a partir de la codificación de la información recogida mediante
la aplicación de entrevistas semiestructuradas orientadas a establecer la
percepción de los estudiantes con respecto a las condiciones de aislamiento.
HALLAZGO
Las coincidencias en los entrevistados
fueron las siguientes:
Comunicación
entre compañeros
Experiencia, según tu condición social, con respecto a la comunicación
virtual con tus compañeros de clase
Las
coincidencias se dieron con respecto a los ruidos en el hogar, al tener que
compartir la cuarentena con otros miembros de la familia, las dificultades de
no contar con un lugar adecuado y aislado, dos de ellos explicaron no tener
estas limitaciones por contar con los recursos necesarios en su hogar; sin
embargo, en todos, un factor limitante fue el acceso a Internet, con respecto a
la comunicación con sus compañeros fue realizada solo por interés académico
cuando debían elaborar trabajos cooperativos.
Dificultades económicas durante la pandemia
Según tu condición social, con respecto a la comunicación virtual con
tus compañeros de clase
Para todos
los entrevistados, sí influyó las condiciones económicas porque todos fueron
afectados en sus ingresos familiares debido a las restricciones, como pérdida
de empleo de sus padres; esto les generó preocupación y desmotivación. Desde
otra perspectiva, las coincidencias económicas dificultaron la adquisición de
recursos tecnológicos que podían mejorar el ingreso a sus clases, como contar
con celulares con mayor capacidad, computadoras o laptops y accesorios.
Afecciones emocionales de los estudiantes
Condición psicológica y económica, con respecto a la comunicación
virtual con tus compañeros de clase
Mayoritariamente,
la respuesta fue que este contexto les generó estrés, desmotivación y ansiedad,
relacionado con su rendimiento académico al sentir que no podían aprobar sus
cursos, les costó entender las clases, sintieron que esta modalidad no les era
satisfactorias, por estar largas horas sentado, solo escuchando.
Acceso a la tecnología
El uso de recursos digitales, con respecto a la interacción con tus
compañeros de clase
Efectivamente,
los recursos digitales fueron importantes para la comunicación; se debe
precisar que el más usado fue el WhatsApp para las coordinaciones de los
trabajos colaborativos, también emplearon el zoom porque aprendieron a utilizar
la versión libre; además, se empleó la plataforma que puso a disposición la
universidad para los foros, formación de grupos y envíos de los trabajos
académicos.
Empleo de software para las clases virtuales
limitaciones con respecto al uso de office y la aplicación de recursos
tecnológicos para relacionarte con tus sesiones académicas
Todos los
encuestados manifestaron haber tenido dificultades con el Office al inicio, sin
embargo, posteriormente, fueron descubriendo más usos utilitarios de los que
estaban regularmente acostumbrados.
DISCUSIÓN
Los
resultados, teniendo en consideración la comunicación entre estudiantes,
coincidieron con otras investigaciones realizadas sobre el tema por (Aristeidou y Cross, 2021), quienes señalaron
que este contexto fue una situación desafiante y a los estudiantes se les
dificultó encontrar un lugar tranquilo donde estudiar, por iguales motivos
están todos los miembros de la familia aislados; además, los dispositivos con los que
realizaban sus estudios eran, a veces, compartidos. Asimismo, resulta necesario
acotar que los estudiantes entrecortaban sus actividades habituales con las
familiares, como atender a hermanos menores o parientes infectados por el
COVID-19, situación muy normal en varios hogares porque se implementó el
teletrabajo. Dificultó encontrar límites entre
las relaciones familiares y las laborales (Rámirez-Ortiz
et al., 2021). Además, en el Perú, las limitaciones de conectividad para
acceder a las clases virtuales fueron barreras frecuentes (Gómez y
Escobar, 2021). Estas brechas, que afectaron a la educación no solo
universitaria, debió haber sido considerada como una política pública años
atrás antes de estallar la pandemia (Defensoria
del Pueblo, 2020).´
Tomando en cuenta las dificultades
económicas durante la pandemia, el año 2020, aproximadamente, 400 millones de
personas perdieron su empleo, siendo los gobiernos responsables de asumir las
mejoras en este contexto (Lam, 2020); por
tal motivo, no existió duda que involucró a las familias de los estudiantes
universitarios, originando lamentables deserciones en las universidades
privadas por no poder pagar la pensión o mensualidad, similares coincidencias
con las dificultades financieras. Visser &
Law-van Wyk (2021) señalaron que, este contexto, también afectó a muchos
que tenían empleo, asimismo, se presentó la incertidumbre de poder acceder en
el futuro a oportunidades laborales. Estas preocupaciones financieras
desencadenaron, durante la pandemia, diferentes afecciones psicológicas
(Meniah, et al., 2021).
Considerando las afecciones psicológicas durante la
pandemia involucraron a gran parte de la población, debido a la incertidumbre
de la evolución que tenía el virus, incrementó el temor, la depresión, tristeza
y temor al enfermarse y perder la vida fue común en la población (Ramírez et al., 2021). Los estudiantes universitarios no pudieron
escapar de esta estadística. Valdivia (2020) sostuvo que, debido a la pandemia, los estudiantes universitarios
padecieron agotamiento emocional. Si bien, en un inicio, se creyó que el
COVID-19 solo afectaba a los ancianos y personas con enfermedades
preexistentes; en tal sentido, los jóvenes podían estar exceptos de enfermarse;
pero, posteriormente, se develó que eran igual de vulnerables. Esto se viralizó por la exposición en los medios de
comunicación con respecto a enfermarse, generando más angustia y ansiedad (Schiff et al., 2021). Estas afecciones emocionales
deberán ser una preocupación de las autoridades universitarias en mejorar la
salud mental, después de concluidas las
cuarentenas y los estudiantes retornen a la vida cotidiana o post pandemia (Visser y Law-van Wyk, 2021). Quintiliani, et
al., (2021) encontraron un alto porcentaje de estrés en estudiantes
universitarios con similares repuestas como las obtenidas, asociadas a
insomnio, angustia, desmotivación; los autores también comprobaron que una vez
afrontada la enfermedad se asumieron conductas resilientes.
Respecto a la cuarta pregunta, no hay
duda que los recursos tecnológicos fortalecieron la comunicación sincrónica y
asincrónica. La tecnología de información y comunicación (TIC) fueron
herramientas necesarias durante el confinamiento (Guerrero et al., 2020). Las dificultades se presentaron en la
predisposición de los estudiantes para realizar actividades colaborativas. Fue
necesario que el docente motive a los estudiantes para mantener el interés por
las asignaturas, como afirmó uno de los entrevistados de este estudio,
generando desgaste el estar varias horas sentados, escuchando clases; además,
los estudiantes sintieron que se incrementó la carga académica, otros
manifestaron reducción en la capacidad académica. Surgió el temor de no concluir
sus estudios, también presentaron deficiencias en el aprendizaje en línea y
autoaprendizaje (Visser y Law-van Wyk, 2021).
Tomando en cuenta el acceso a la
tecnología para mejorar esta situación, fue necesario realizar inducción para
los docentes con el afán de fortalecer las competencias digitales y pudieran
afrontar mejor este contexto (Chakraborty et
al., 2021); por el contrario, los estudiantes demostraron mayor
facilidad en este aspecto, pero se evidenció ciertas limitaciones en el uso del office, al principio. Con respecto a
la presentación de sus trabajos de forma virtual, develó que obtuvieron mejores
habilidades digitales que les permitió utilizar las plataformas donde se
colocaron los recursos. Sin embargo, resulta necesario precisar que el estudio
fue aplicado a estudiantes de una universidad privada, cuyo perfil atrae a
estudiantes de clase media. No hay duda que fueron afectados por la pandemia,
pero tuvieron mejores opciones que aquellos pertenecientes a universidades
públicas como lo demostraron (Huanca-Arohuanca et al., 2020).
A MANERA DE CIERRE
Esta
investigación partió por la necesidad de comprender cómo se sintieron los
estudiantes universitarios durante el proceso de las clases virtuales por causa
del confinamiento obligatorio. Se concluyó que el efecto de las condiciones de
aislamiento generados por el COVID-19 en la comunicación virtual entre
estudiantes universitarios se manifestó, principalmente, en el tema psicológico
con alta carga de estrés, los cuales provocaron angustia, ansiedad y
desmotivación, también fueron afectados por temas financieros, falta de
conectividad, carencias de recursos tecnológicos y habilidades digitales; por
tal razón, la comunicación con sus compañeros de aula se limitó al desarrollo
de trabajos colaborativos. La socialización al que estaban acostumbrados, en
época regular, fue alterada porque predominó la preocupación por la pandemia en
su entorno familiar; por tanto, desde la percepción de los estudiantes,
efectivamente, las condiciones de aislamiento predispusieron de manera
preponderante en el interés de interactuar con sus compañeros durante y fuera
de las sesiones virtuales.
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