Canales electrónicos a partir del E-commerce. Una mirada post pandemia

Abstract

E-commerce tuvo un gran auge con la llegada del COVID-19. Por ende, el estudio tuvo como objetivo analizar la confianza en medios de pago electrónicos como factor determinante del E-commerce. Se utilizó una metodología cuantitativa, no experimental, con alcance exploratorio y descriptivo, de tipo probabilístico, con eje transversal. La recopilación de información se obtuvo con la encuesta, aplicada a 380 habitantes del Cantón de Azogues y Biblián. Se obtuvo que el 59% de los habitantes si realizan compras en línea, de los cuales el 60% lo hace con una frecuencia de cada dos o tres meses, el medio de pago más utilizado son las transferencias o depósitos. Se concluyó, que en los ecuatorianos sí existe confianza en los medios de pago electrónico con miras de incrementar su frecuencia de compra luego de dos años, lo que denota una oportunidad para los negocios de implementar nuevas estrategias tecnológicas