Enfoques. Revista de Investigación en Ciencias de
la Administración
http://revistaenfoques.org
Volumen 7 | No. 26 | abril-junio 2023
ISSN: 2016 – 8219
ISSN-L: 2016 – 8219
pp. 154 – 161
Estudio de mercado para la creación de una empresa de
sublimación
Market study for the creation of a
sublimation company
Estudo de
mercado para a criação de uma empresa de sublimação
Jaime Emanuel Padrón Calle
jaimepadron257@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-6516-8080
Fernando Orellana Orellana
corellanao@ucacue.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-1714-2692
Universidad Católica de Cuenca. Cuenca, Ecuador
Recibido: 27 de octubre 2022
Aceptado: 15 de noviembre
2022
Publicado: 5 de abril 2023
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http://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v7i26.161
RESUMEN
La investigación de mercado
es un proceso utilizado de manera frecuente para solucionar problemas entre una
empresa y sus mercados, a través de la búsqueda y el análisis de la
información. Por ello, la investigación tuvo por objetivo realizar un estudio
de mercado para la creación de una empresa de sublimación ubicada en la provincia
del cantón La Troncal. Bajo una metodología de tipo descriptiva, no
experimental y corte transversal con un enfoque cuantitativo. La población del
estudio corresponde a los habitantes del cantón La Troncal entre 15 a 65 años
siendo de 75.212 y como muestra 384 personas. Donde se le aplicaron un
cuestionario de 12 preguntas. Los resultados indicaron que alrededor del 99% de
las personas les interesa el servicio y señala que el proyecto es atractivo
como inversión. Concluyendo que la población en estudio sí aceptaría consumir
productos sublimados directamente del lugar.
Palabras clave: Estudio de mercado; Investigación de mercado;
Empresa; Sublimados; Ecuador; La Troncal
ABSTRACT
Market research is a
process frequently used to solve problems between a company and its markets,
through the search and analysis of information. Therefore, the objective of
this research was to conduct a market study for the creation of a sublimation
company located in the province of the canton, La Troncal.
Under a descriptive, non-experimental and cross-sectional
methodology with a quantitative approach. The population of the study
corresponds to the inhabitants of the canton La Troncal
between 15 to 65 years being 75,212 and as a sample 384 people. A 12-question
questionnaire was applied to the sample. The results indicated that about 99%
of the people were interested in the service and indicated that the project is
attractive as an investment. It was concluded that the study population would
accept to consume sublimated products directly from the place.
Key words: Market study; Market research; Company; Sublimated products; Ecuador;
La Troncal
RESUMO
A pesquisa de mercado
é um processo frequentemente usado para resolver problemas entre uma empresa e
seus mercados, por meio da busca e análise de informações. Portanto, o objetivo
da pesquisa foi realizar um estudo de mercado para a criação de uma empresa de
sublimação localizada na província do cantão de La Troncal.
A pesquisa foi realizada sob uma metodologia descritiva, não experimental e
transversal com abordagem quantitativa. A população do estudo corresponde aos
habitantes do cantão de La Troncal entre 15 e 65 anos
de idade, sendo 75.212 e como amostra 384 pessoas. Um questionário com 12
perguntas foi aplicado à amostra. Os resultados indicaram que cerca de 99% das pessoas estavam interessadas no serviço e
indicaram que o projeto era atraente como investimento. Concluiu-se que a
população do estudo aceitaria consumir produtos sublimados diretamente do
local.
Palavras-chave: Estudo de mercado; Pesquisa de mercado; Empresa; Produtos sublimados;
Equador; La Troncal
INTRODUCCIÓN
La investigación de mercados es
considerada como una de las funciones más importante de la mercadotecnia, dado
a que de dichos resultados se obtendrán datos reveladores de información del
público target. Por lo tanto, el proceso incluye la obtención y dotación de
datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de
la mercadotecnia. Por ello, es vital conocer las necesidades o deseos que
prevalecen en un mercado determinado, quiénes son los clientes reales o quiénes
pueden ser los consumidores potenciales y sus características base (actividades
de ingreso, actividades cotidianas, plaza, entre otros) (Thompson, 2006).
En este mismo orden de ideas, la
investigación de mercado colabora con el desarrollo del negocio, mediante la
correcta planificación, organización y control de los recursos (Nuño, 2017). De
esta forma, la empresa debe asegurarse de las necesidades en un tiempo oportuno
para evitar fracasos de manera definitiva, ya que, la investigación de mercados
busca satisfacer las necesidades del consumidor por medio de los bienes y
servicios (Vargas, 2017). Y También, determina la viabilidad económica de un
proyecto empresarial para poder diseñar el sistema de promoción acorde con las
necesidades establecidas en las necesidades del consumidor (Vargas, 2017).
Por otro lado, la sublimación ha sido
la lección para muchos, con un gran número de empresas ingresando al campo para
aprovechar la cantidad de trabajo disponible. Se espera que el mercado mundial
de impresión por sublimación crezca a una tasa anual del 16,8 % entre 2019 y
2024 (User tecnología, 2019). Para Suárez (2020) la sublimación en tela es
tendencia actual, por ello amplia las oportunidades de los emprendedores. En
este sentido, Sawgrass (2019) indica que, para una empresa el arte de la
sublimación de tinturas es un método efectivo para la creación de todo tipo de
productos personalizados. Y para llevarse a cabo este proceso se necesita de un
sistema de sublimación, sencillo y económico.
En el caso de Ecuador,
específicamente en el cantón La Troncal las empresas que se dedican actualmente
a la sublimación relativamente tienen un tiempo de vida no mayor a 2 años
comercializando directamente sus productos a la población. Por lo tanto ,el
crecimiento poblacional económico y comercial, en el cantón La Troncal, avanza
de manera acelerada, logrando un desarrollo no solo estructural sino también
intelectual de sus habitantes, gracias a las nuevas tecnologías, procesos,
productos y servicios que exige una ciudad con estas características.
Cabe destacar que la sublimación es
la evolución de la serigrafía, la cual hasta hace 2 años era el único proceso
de transferencia textil que se utilizaba en la zona en estudio; la serigrafía
presentaba algunos problemas para las personas que adquieren este tipo de
productos, tales como irritación en la piel de personas con alergia o piel
sensibles causado por los químicos de las tintas que se usaban, el
descoloramiento de la prenda, el tiempo de durabilidad era corto, además
existía limitantes en los colores y el diseño, entre otros. Mientras que, en la
sublimación no ocurren estos tipos de problemas debido al proceso de impresión
eco solvente que se realizan en la misma, la cual no es dañina para la piel y
generando un trabajo de calidad, duradero, con colores llamativos y sin
limitantes en el diseño. Es importante resaltar que, el cantón La Troncal
existen 3 locales que ofrecen el servicio de sublimación a gran escala, esto
hace referencia a una sublimación superior a la medida A4, sin embargo, el
tiempo de vida de los mismo es corto y por consiguiente el tiempo de la
sublimación; así que por falta de experiencia por parte de las empresas se genera
un nivel de descontento en los ciudadanos que adquieren este tipo de productos.
Por otro lado, en la actualidad
Ecuador y el mundo enfrentan una crisis financiera que obligó a muchas empresas
a realizar reducción de personal para garantizar su estabilidad económica y
seguir en funcionamiento; pero en muchos casos hubo empresas que con gran
trayectoria en el mercado se vieron obligados a cesar sus funciones; generando una
elevación en la tasa de desempleo del país, por ello, surgió la necesidad de la
creación de nuevas empresas que ayuden a disminuir las tasas de desempleo y brinden
sustento a la economía de las familias Ecuatorianas. Así mismo, el cantón La
Troncal es un punto estratégico, ideal para la implementación y crecimiento de
una empresa, esto gracias a que es un cantón que crece de manera acelerada y
que el comercio crece de igual manera, este crecimiento poblacional genera la
necesidad de crear una empresa de sublimación que pueda satisfacer las
necesidades y requerimientos de la ciudadanía.
Es por ello, que el presente artículo
tiene como propósito realizar el estudio de mercado para la creación de una
empresa de sublimación ubicada en la provincia del cantón, La Troncal. La
justificación del estudio, se centra en el proceso de sublimado ya que conlleva
un porcentaje de contaminación al ambiente debido al uso de altas cantidades de
papel durante la impresión; no obstante se realiza el reciclaje del mismo, que
posteriormente se puede utilizar nuevamente el este proceso. Es importante
recalcar que el nivel de contaminación que se realiza con la técnica de
sublimación es mucho menor a la generada por la serigrafía, principalmente por
los materiales utilizados y por la opción de reciclaje que tiene la
sublimación.
Cabe destacar, que se debe tener un
plan de negocio para la creación de la empresa de sublimados, al respecto Sánchez
(2021) en su estudio demuestra que el 99% de personas están interesados en ese
servicio. Se planteó planes con indicadores de viabilidad comercial,
organizativa, técnica y financiera que señalan que el proyecto es atractivo
como inversión. A su vez, Tingo y Peña (2019) en su investigación plantea la
creación de un plan de negocio para la elaboración y comercialización de
diseños, sublimados en textil y porcelana, Por ende, el estudio financiero que
se desarrolló dio como resultados que el negocio será rentable.
MÉTODO
La investigación realizada fue de tipo
descriptiva, no experimental y corte transversal con un enfoque cuantitativo.
De acuerdo a Hernández et al., (2010) la investigación descriptiva busca
indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una más o variables en
una población. Teniendo de esta manera como variable; estudio de mercado y la
empresa de sublimación. A su vez, la población del estudio corresponde a los
habitantes del cantón La Troncal en un rango de edad de 15 a 65 años, conformado
por 75.212 habitantes (INEC, 2017). De ellos, solamente se tomó en cuenta para
el desarrollo del estudio la cantidad de 384 personas como muestra. Seguido, se recolectaron los
datos con la técnica encuesta, a través del instrumento cuestionario, el mismo
fue aplicado por medio de Google Forms. Dicho cuestionario estuvo estructurado
por 12 preguntas orientadas a
caracterizar el cliente objetivo y cuantificar la demanda, así como las
diferentes particularidades de preferencia del servicio de sublimación. En
cuanto, a la confiabilidad y validación del instrumento, el mismo fue validado previamente
por expertos del área. Cabe destacar, que los resultados fueron procesados bajo
el estadístico del programa Microsoft Excel
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Para dar cumplimiento al objetivo de
investigación, el cual consistió en realizar un estudio de mercadeo para la
creación de una empresa de sublimación en el cantón La Troncal. Se obtuvo
principalmente la información demográfica de la población en estudio, donde el
65% de los encuestados eran del sexo masculino y el 35% femenino, además el
rango de edad predominante fue entre 18 a 50 años representando el 86% del
total de los encuestados.
Seguido, en la Tabla 1 se puede
observar el estudio de mercado, donde se muestra que el 90% de los encuestado
tienen conocimiento sobre la sublimación. Mientras, que la frecuencia de
consumo de los encuestados en el cantón La Troncal, se evidencia en la Tabla 1
que el 54% son consumidores de productos de sublimación solamente una vez al
mes, a su vez, solo el 32% son consumidores en días festivos. En relación, a la
tasa de aceptación del producto, se
muestra en la Tabla 1 la aprobación total (100%) del proyecto de construcción de una empresa de alto nivel en el cantón La
Troncal. Seguido, en relación al lugar de compras los encuestados concordaron
en un 95% que compran sus productos sublimados en locales comerciales. Siendo
los principales tipos de productos elegidos por los encuestados en un 100%; las
tazas, camisetas, almohadas y uniformes deportivos.
Por otro parte, los factores de
consumo que las personas del cantón La Troncal consideran al momento de comprar
un producto sublimado, se observa en la Tabla 1 que el 59% consideran la
calidad como su factor de compra, además de un 33% el precio. En
cuanto al precio, un 49% de los encuestados indicaron que estarían dispuestos a pagar por un producto sublimado
un precio entre el rango de $1 a $5 y solo el 1% de personas indicaron que pagarían entre $21 a $30.
También, se evidencia que el 88% de las
personas encuestadas conocen empresas o lugares en el cantón La Troncal donde
venden productos sublimados y el 12% de las personas encuestadas desconocen la
existencia de dichas empresas. Adicionalmente se les consultó a las personas
que indicaron que, si conocían empresas que ofrecen productos sublimados en el cantón
la Troncal, el nombre de la empresa o el lugar en donde pueden adquirir por lo
menos uno de los artículos sublimados, dando como resultado empresas como:
Sublimax, Lycan, Clic Studio y Mil Estilos.
Aunado a ello, en la Tabla 1, se puede evidenciar la forma de pago que las personas
encuestadas les gustaría realizar, de esta manera, el 82% indicaron que les gustaría pagar al contado, el
17% indicaron que les gustaría cancelar mediante un plan acumulativo, el 1%
indicaron que les gustaría cancelar mediante una tarjeta de crédito.
Además, en la Tabla 1, se evidencia preferencia al momento de la entrega del
producto, donde el 98% afirman que le gustaría recibir su producto en su domicilio previo su autorización y el 2%
afirma que no le gustaría recibir su producto en su domicilio.
Tabla 1. Estudio de mercado.
|
DIMENSIÓN |
SUBDIMENSIÓN |
ALTERNATIVAS |
% |
|
Estudio de mercado |
Sublimación |
Si |
90 |
|
No |
10 100 |
||
|
Frecuencia de consumo |
Una vez a la semana |
14 |
|
|
Una vez al mes |
54 |
||
|
Días festivos |
32 100 |
||
|
Aceptación del producto |
SI |
100 |
|
|
NO |
0 100 |
||
|
Lugar de compra |
Supermercados |
2 |
|
|
Locales comerciales |
95 |
||
|
Online |
3 100 |
||
|
Aceptación del producto |
Tazas |
1 |
|
|
Camisetas |
2 |
||
|
Almohadas |
3 |
||
|
Uniformes deportivos |
4 100 |
||
|
Factores de consumo |
Precio |
33 |
|
|
Diseño |
5 |
||
|
Presentación |
3 |
||
|
Distribución |
1 |
||
|
Calidad |
58 100 |
||
|
Precio |
Entre $1 a $5 USD |
49 |
|
|
Entre $6 a $10 USD |
29 |
||
|
Entre $11 a $15 USD |
19 |
||
|
Entre $16 a $20 USD |
2 |
||
|
Entre $21 a $30 USD |
1 100 |
||
|
Lugar de venta |
SI |
88 |
|
|
NO |
12 100 |
||
|
Forma de pago |
Al contado |
82 |
|
|
Plan acumulativo |
17 |
||
|
Tarjeta de crédito |
1 100 |
||
|
Entrega a domicilio |
SI |
98 |
|
|
NO |
2 100 |
Discusión
Se pudo determinar la demanda que tendría el producto, ya que todo el
personal en estudio afirmó que les gustaría consumir un producto sublimado en periodo
de tiempo diferente, esto equivale a 75.212 habitantes, esta cantidad se divide
para las 4 empresas ya existentes en el cantón, incluyendo a la que se le
realiza el siguiente proyecto ( Tabla 2).
Tabla 2. Cantidad de habitantes
|
Cantidad de habitantes |
75,212 |
|
LYCAN |
18,803 |
|
Sublimax |
18,803 |
|
Clic Estudio |
18,803 |
|
Mil Stilos |
18,803 |
Adicionalmente la frecuencia de consumo las personas encuestadas es una
vez al mes. Respecto a la definición de demanda, Duque (2005) contextualiza a
la demanda como la cantidad de bienes o servicios que pueden ser adquiridos por
una persona o por varias pertenecientes a la sociedad. Para Kotler et al., (1995)
autores del libro "Dirección de Marketing", la demanda es la
necesidad es el deseo de obtener un producto específico.
A su vez,
de acuerdo a los productos sublimados que debe ofertar la empresa
en el cantón La Troncal, son las camisetas y tazas. En lo que se relaciona a la
definición de oferta, es también la cantidad de bienes y servicios ofrecidos a
la venta por diversas instituciones, personas o empresas, en otras palabras, se
encuentran asequibles es un mercado o lugar específico y aun precio
determinado, temporadas altas o bajas: o por la determinación pura de la
economía. Los precios no siempre son iguales, pueden divergir con base a los
demás componentes del marketing mix (Thompson, 2006).
Por otro lado, para determinar el precio y las condiciones de pago que se deben implementar
a los productos sublimados a ofertar en el cantón La Troncal, se obtuvo que las
personas encuestadas indicaron el rango de precio que estarían dispuestos a
cancelar por un producto sublimado, entre $1 a $5 dólares. Mientras que la
mayoría de las personas encuestadas indicaron que les gustaría cancelar sus
productos al contado.
En lo que se refiere a los canales de comercialización, Sierra et al., (2015)
manifiesta la importancia de los canales de comercialización pues es el camino
que toman los productos desde su lugar de creación en el lugar de origen hasta
el punto de consumo o uso en el destino final. Para que se precise un proceso
de circulación efectivo se requiere del trabajo mancomunado entre personas u
organizaciones que conozcan al mercado target.
CONCLUSIONES
Después de analizar los resultados, se logró concluir que las personas del
cantón La Troncal aceptaría consumir productos sublimados directamente del
lugar, quiere decir que la empresa tendría una demanda de 18803 personas que
consumirían estos productos en diferentes periodos de tiempo. Por otro lado,
los productos que más se consumen por lo cual la empresa debe enfocarse son,
camisetas, tazas, almohadas, uniformes deportivos y gorras; es importante
aclarar que la empresa ofertara todos los productos, pero en estos cinco
productos son en los que más se van a promocionar o incluso tenerlos
prefabricados. A su vez, los precios de los productos sublimados deben enfocarse
en un máximo de $15, ya que este margen de precios son los más aceptados por la
población, además que la cancelación de los productos se debe realizar
preferentemente al contado.
Para finalizar, la ciudadanía del cantón La Troncal adquiere sus
productos en locales comerciales, por lo cual la empresa debe buscar puntos
estratégicos en los cuales se puedan exhibir los productos, además de tener un
local propio, tratara de formar lazos y convenios con otras empresas del cantón
con la finalidad de mostrar y ofrecer sus productos en estos. Y para
complementar el servicio se ofrecerá el servicio de entrega a domicilio para la
comodidad del cliente.
CONFLICTO DE INTERESES. Los autores
declaran que no existe conflicto de intereses para la publicación del presente
artículo científico.
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