Horizontes. Revista de Investigación en Ciencias de la Educación
https://revistahorizontes.org
Volumen 7 / N° 28 / febrero
2023
Edición Extraordinaria
ISSN: 2616-7964
ISSN-L: 2616-7964
pp. 615 – 627
Tutoría académica: Competencias digitales de los docentes
de educación superior en pandemia
Academic tutoring: Digital competences of higher
education teachers in a pandemic
Tutoria acadêmica:
Competências digitais de professores do ensino superior em uma pandemia
Claudia Rossana Poma García1
cpomagar@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-5065-7404
César Augusto Rodríguez Aburto2
carodrigueza@unac.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-4480-0857
Jorge Luis Poma García3
jlpoma@uncp.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-4862-8502
Regina
Ysabel Sevilla Sánchez1
rsevillas@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-6701-128X
1Universidad Cesar
Vallejo. Lima, Perú
2Universidad Nacional
Del Callao. Lima, Perú
3Universidad Nacional Del Centro Del
Perú. Huancayo, Perú
Artículo recibido el 23 de noviembre 2022 | Aceptado el
22 de diciembre 2022 | Publicado el 9 de febrero 2023
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https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v7i28.539
RESUMEN
A causa del COVID-19, las universidades tuvieron que adaptarse a la
nueva metodología de la enseñanza virtual, implementándose las TIC, teniendo
como objetivo general la interpretación del ¿cómo? y ¿cuáles? son las
competencias digitales en la gestión educativa de la educación superior
universitaria; la investigación es de nivel interpretativo, de enfoque cualitativo,
con diseño hermenéutico, se efectuó entrevistas a cinco informantes clave, obteniendo
como resultado que las estrategias predisponen el aprendizaje significativo a
través del dominio de las TIC y el buen empleo del internet. Se concluyó replantear
la destreza pedagógica, la capacidad tecnológica y la habilidad de la
información para adecuarlos al confinamiento obligatorio por la presencia del COVID-19
a nivel global, del mismo modo el gobierno en respuesta debe tomar acción
inmediata para que los habitantes tengan acceso a dispositivos tecnológicos con
internet para continuar con la educación virtual.
ABSTRACT
Because of COVID-19, universities had to adapt
to the new methodology of virtual teaching, implementing ICT, having as general
objective the interpretation of how and which are the digital competences in
the educational management of university higher education; the research is of
interpretative level, of qualitative approach, with hermeneutic design,
interviews were carried out to five key informants, obtaining as a result that
the strategies predispose the significant learning through the mastery of ICT
and the good use of the internet. It was concluded to rethink the pedagogical
skills, technological capacity and information skills to adapt them to the
mandatory confinement by the presence of COVID-19 globally, likewise the
government in response must take immediate action so that the inhabitants have
access to technological devices with internet to continue with virtual
education.
Key words: Digital Competencies; Academic Tutoring; Higher Education; Pandemic; University
Teachers
RESUMO
Devido ao COVID-19, as universidades tiveram que
se adaptar à nova metodologia de ensino virtual, implementando
as TIC, tendo como objetivo geral a interpretação de como e quais são as
competências digitais na gestão educacional do ensino superior universitário; a
pesquisa é de nível interpretativo, de abordagem qualitativa, com desenho
hermenêutico, foram realizadas entrevistas a cinco informantes-chave, obtendo
como resultado que as estratégias predispõem a aprendizagem significativa
através do domínio das TIC e o bom uso da internet. Concluiu-se que é
necessário repensar as habilidades pedagógicas, a capacidade tecnológica e as
habilidades de informação para adaptá-las ao confinamento obrigatório pela
presença do COVID-19 em nível global, assim como o governo em resposta deve tomar
medidas imediatas para que os habitantes tenham acesso a dispositivos
tecnológicos com internet para continuar com a educação virtual.
Palavras-chave: Competências digitais; Tutoria acadêmica; Ensino superior; Pandemia;
Professores universitários; Professores universitários
INTRODUCCIÓN
A nivel global, a causa del virus del COVID-19, muchas universidades
fueron forzadas a cambiar su estructura tradicional de ofrecer los diferentes
servicios educativos por medio de los entornos virtuales, alterando el proceso
de enseñanza significativamente; armonizando las recomendaciones de UNESCO es indispensable
que los contenidos y procedimientos se ajusten a las necesidades primordiales
de los estudiantes asimismo que sean impartidos por maestros competentes con notable
instrucción; los mismos que serán remunerados adecuadamente; de tal forma que usen
y apliquen enfoques pedagógicos didácticos con el respaldo de las TIC (UNESCO,
2020). Por otro lado, la OMS señala que el distanciamiento social es necesario
para salvar vidas una vez declarada la pandemia; así mismo recomienda evaluar
los enormes retos en los sectores educativos, económicos y sociales. Siendo la
educación virtual la solución más idónea, de modo que los estudiantes no salgan
afectados evitando pierdan tiempo y logren recuperar el año académico (OMS,
2020). De manera semejante la OCDE refiere que, es imprescindible que los
estudiantes sean instruidos con competencias que les permitan enfrentarse a
retos globales. Conocimientos que se podrán alcanzar con expertos en la
docencia y buen manejo de los entornos virtuales que salir airosos al enseñar en
la virtualidad (OCDE, 2020).
Por otro lado, ANUIES alude que la renovación de las TIC a las TAC se
acelerará en múltiples campos en un futuro venidero, en consecuencia, la
resistencia e inflexibilidad de los programas actuales se transformaran
teniendo como eje principal la EV en los procesos de enseñanza (ANUIES, 2019). En
síntesis, la EV tiene diferentes procesos distintos a la modalidad presencial,
los que abarcan desde la forma de impartir las clases, el uso de materiales
pedagógicos didácticos, las intervenciones más dinámicas resultantes de la
comunicación y de los distintos medios de colaboración hasta finalmente la valoración
del rendimiento académico, y productividad educativa. En consecuencia, la
mayoría de los docentes universitarios están testeando el dominio de sus
competencias digitales que están desde el nivel mínimo o básico hasta el nivel
máximo o avanzado, además de un acompañamiento en las sesiones con debates,
casos prácticos, foros, prácticas, exámenes entre otros, los mismos que no
tienen la seguridad de estar usando sobresalientes alternativas u opciones.
La Ley Universitaria N° 30220 (Congreso de la República, 2014) tiene como
objetivo impulsar el progreso continuo y mejorar la calidad de la educación en
las universidades como eje primordial de crecimiento y desarrollo, la búsqueda
de cultura nacional, tecnología e investigación, no obstante, decreta que el
estudiante que desapruebe tres veces un curso deberá tener suspensión por el
periodo de un año, transcurrido el tiempo en el supuesto que vuelva a
desaprobar se procede con el retiro definitivo del estudiante, ocasionando que
las universidades trabajen en la prevención y por ello instauren las conocidas
tutorías, ya que es considerada una problemática relevante en el contexto
educativo, con la intención de evitar la expulsión de estudiantes, fomentando
la promoción, desarrollo e intervención en la educación, debido a esto se
genera el progreso integral y autonomía del estudiante, hasta la consolidar sus
proyectos profesionales y académicos (Dans, 2020).
A nivel nacional, la SUNEDU contempla los términos esenciales de calidad
para programas en línea en beneficio de los habitantes, instaurando preceptos básicos
para la aprobación de diversas modalidades, obedeciendo lo dispuesto en el art.
Tercero del D.L. 1496; considerando la situación de crisis desatada en el mundo
a causa de la pandemia. (SUNEDU, 2020). Asimismo, el MINEDU introduce una
Plataforma Digital vanguardista con el objetivo de crear los entornos virtuales
con funciones diversas y novedosas compatibles con las diversas áreas de
estudio (MINEDU, 2020). De manera similar, Contreras (2019) refiere que el fortalecimiento
es gestado como el conjunto de procedimientos para reinventarse y a la vez transmutar
su medio ambiente, consolidando y vigorizando las facultades de respuesta urgente
a los menesteres y exigencias actuales.
Por consiguiente, es indispensable que los docentes comprendan imperiosamente
a las competencias digitales para perfeccionar la educación superior requiriendo
apuntalar que el proceso de enseñanza sea revelador y significativo, que en
efecto les haga frente a los menesteres, carencias, e insuficiencias que se dan
en la actualidad. En las instituciones de educación superior en general, se
puede contemplar que los educadores son de diversas especialidades y ramas,
mostrando y evidenciando cierto grado de dominio en su área de especialización,
a pesar de ello, es vital y además inevitable que desplieguen sus competencias
digitales, ya que será un agente notable en la formación, debido a ello se
verifica que el staff de docentes cuenten con la
disposición de afrontar nuevos retos, y tener la predisposición a capacitarse,
haciendo alusión al dominio de las competencias digitales. A causa de lo
mencionado, es indispensable que los educadores logren dominar y a la vez
fortalecer sus destrezas y habilidades en competencias digitales.
Así mismo, la competencia es la facultad de enlazar ciertas aptitudes y destrezas
que posibiliten respuestas y dar solución a problemas complejos con
responsabilidad ética; es potente y a su vez muy cambiante y alterable en el
tiempo (Picón et al., 2021). Machuca et al., (2021) lo conceptualizan como el
conglomerado de aprendizajes que se utilizan en ciertas eventualidades
existentes en el día a día, es apropiado e íntegro en ámbitos reales para la
sociedad, acondicionándose a los distintos contextos, conllevando a que el
aprendizaje sea manejable, dócil y flexible. De igual forma, el Ministerio de Educación
en Perú (2020) refiere que aprovecha y emplea de forma innovadora las TIC con
el objetivo de alcanzar objetivos en los campos educativos, laborales y
sociales; motivando e incluyendo la participación ciudadana.
Por otro lado, Colás et al., (2021) refieren
que la competencia es la agrupación de respuestas a los inconvenientes a los
que se enfrentaran a lo largo de su vida. Siendo las formas de respuesta
inmediata a situaciones difíciles. Mientras que, Rodríguez et al., (2021),
aluden que es una secuencia compleja que hace que los seres humanos se activen
y alerten para soportar posiciones de conflictos en sus vidas. La configuración
y modo en que las personas responden a los incentivos sean positivos o
negativos. Del mismo modo indica que; es un saber, el tener iniciativa, saber
comprender, hacer, que involucra la productividad, cumplimiento, utilización de
estrategias, tomando en consideración los requerimientos del medio ambiente en
el que se desenvuelva. En última instancia, la OCDE refiere que las
competencias incluyen habilidades, capacidades y conocimientos para el buen
cumplimiento de las tareas complejas empleando distintos procesos en un
ambiente concreto (OCDE, 2020).
Admitir las CD para el empleo y practica de las
TIC modernas en variadas formas de vivir, como por ejemplo enseñar, estudiar,
trabajar, interactuar, interrelacionarse, comercializar, aprender, comunicarse,
entrevistar, encuestar, investigar entre otros son muy valiosos. Si bien es
cierto que las habilidades que poseen los seres humanos en la utilización de
las TIC podrían ser muy variadas, debido a la dependencia del ámbito en el que
se desenvuelva se deberá considerar tecnologías que faciliten la búsqueda,
almacenaje, selección, recopilación, que a su vez permitan analizar,
intercambiar, evaluar, compartir, monitorear y procesar información para el
logro de una comunicación virtual con distintas utilidades por medio de aplicaciones,
blogs, redes sociales, transmisiones, contenidos multimedia por medio de audios
y videos, consiguiendo un mayor alcance de las TIC con el mundo (OMS, 2020).
Se puede condensar lo mencionado indicando que en el presente estudio se
tiene como categoría base a las competencias digitales (INTEF, 2017); refiere
que existen cinco subcategorías que están relacionados con el objetivo de
investigación del estudio, teniendo como primera subcategoría a la capacidad
tecnológica, distingue competencias de uso, dominio y desarrollo de tecnologías
para una correcta utilización del conocimiento, de tal forma que, la CT es el
grado de poder de la persona que es quien dispone el manejo de los
conocimientos tecnológicos según la RAE (2020).
Asimismo la CT contiene tres subcategorías secundarias siendo la primera
subcategoría dominio, que indica superioridad al usar y presidir las TIC, en el
sector educativo es la facultad que se ejerce con destreza y conocimiento sobre
alguna CT según la RAE (2020), de igual modo, Grinberga
et al., (2019) refieren que es el manejo técnico avanzado y sofisticado que tienen
las personas en ciencias tecnológicas que incluyen datos, estadísticas, textos digitales
y audiovisuales, como segunda subcategoría desarrollo que es evolucionar o aumentar
el nivel ya sea este intelectual o físico, en concreto evolucionar
tecnológicamente comprendiendo destrezas educativas. RAE (2020), admitiendo
incrementar competencias inteligentes de datos con respecto a la averiguación,
extracción, encausamiento, proceso y difusión de la información, en el contexto
mediato, así mismo Grinberga et al., (2019) sostienen
que la tercera subcategoría Manejo viene a ser el efecto de automanejo
adquirido suficiente para la resolución oportuna de fallas tecnológicas.
En el mismo contexto la RAE (2020) en la misma línea Fernández et al., (2021)
refieren que es saber instruir en el uso de software y el hardware de los distintos
medios tecnológicos, impulsando la enseñanza de los medios virtuales.
La segunda subcategoría principal es habilidad de información, vislumbra
entendimiento de las personas en sabiduría para identificar, buscar, almacenar,
recuperar, examinar y evaluar la importancia a través de medios digitales intercambiando
recursos por internet, contribuyendo con la concientización de los estudiantes en
un mundo de cambios (RAE, 2020). Teniendo a su vez tres subcategorías
secundarias, teniendo como primera subcategoría a la búsqueda, que es la suficiencia
para distinguir de bastantes contenidos, publicados en internet y seleccionar
la más provechosa académicamente (Laurente et al., 2020); de igual forma INTEF
(2017) alega que es la pesquisa, navegación y depuración de datos digitales, la
segunda subcategoría selección, que es escoger de muchos objetos, elegir las
tecnologías necesarias académicamente (RAE, 2020), la tercera subcategoría uso,
que es la posibilidad de usar algo, de forma concisa es la facultad a recibir los
frutos de algo ajeno los mismos que satisfagan necesidades de los usuarios,
derecho a la utilización de tecnologías en la educación (RAE, ob cit).
Es así, que el propósito de esta investigación, es la adaptación de las
TIC en la gestión educativa de la educación superior universitaria, teniendo
como objetivo general la interpretación del cómo y cuáles son las competencias
digitales, así como reconocer las habilidades de información en sus diferentes
momentos, y entender la destreza de gestión pedagógica en la labor educativa.
MÉTODO
Se realizó un estudio
bajo el enfoque cualitativo apoyado en el diseño
hermenéutico, mediante la cual se establecieron las categorías que se van a
desarrollar a lo largo del artículo. Así mismo, Hernández et al., (2010) refieren
que este estudio permitió dilucidar y aclarar las manifestaciones desde distintos
panoramas, con la finalidad de indagar la forma en que los habitantes,
fenómenos y sucesos, se dan en contextos actuales de tal forma que, se ajuste a
las situaciones. Por otra parte, se usó cualitativa porque explican y examinan
problemas, por lo que el análisis hermenéutico permitirá la interpretación de
la praxis de los participantes, después, enraizarse en las pericias de los individuos.
Posteriormente se establecieron las categorías acerca de competencias
digitales y las subcategorías: capacidad tecnológica, habilidad de información,
y destreza pedagógica, (Ver Tabla 1).
Tabla 1. Matriz de categorización apriorística.
Categoría |
Subcategorías 1 |
Subcategorías 2 |
|
|
Dominio |
|
Capacidad tecnológica |
Desarrollo |
|
|
Manejo |
|
|
Búsqueda |
Competencias digitales |
Habilidad de Información |
Selección |
|
Uso |
|
|
|
Integración de las TIC |
|
Destreza Pedagógica |
Implementación de estrategias |
|
Diseño de Recursos |
|
|
|
Evaluación de Recursos |
El escenario empleado fue para todas las universidades desde la
perspectiva de los docentes de la educación superior en Perú, para ello, a
través del uso de la plataforma zoom los informantes especialistas universitarios
fueron sometidos a entrevistas semiestructuradas. Mediante
es este medio se indago, recogió y agrupo información de expertos en el ámbito
que desarrollaron su labor remotamente, a través de sesiones virtuales en zoom.
Además, se seleccionó y utilizo la técnica de la entrevista, inmediatamente
después de la matriz de categorización apriorística de las competencias
digitales, la herramienta utilizada fue la guía de preguntas semiestructuradas. Por lo que se procedió a entrevistar a
cinco docentes de nacionalidad peruana experimentados quienes fueron nombrados
peritos informantes. Según Hernández et al, (2017) la entrevista es una técnica
efectiva en la recopilación de información. Por consiguiente, se usó como
instrumento la guía de entrevista semiestructurada la
misma que fue constituida por veinte interrogantes encaminadas a examinar e
interpretar las variables con las grabaciones oportunas. Posteriormente los
datos fueron analizados de acuerdo a las categorías y subcategorías referente a
los objetivos propuestos en este estudio.
HALLAZGOS
Durante el proceso de compilación de información, se llevó a cabo el
desarrollo de tres subcategorías apriorísticas, una de ellas fue la
subcategoría capacidad tecnológica en donde los hallazgos permitieron
evidenciar que existen muchos conocimientos expuestos por los informantes al
momento de las entrevistas efectuadas a los docentes especialistas expertos en
el tema, es así como se muestra al primer objetivo en la Figura 1 y la Tabla 2,
allí se aprecian las distintas capacidades tecnológicas de las competencias
digitales.
Figura 1. Nube de palabras de la subcategoría capacidad tecnológica.
Tabla 2. Indicadores de capacidad tecnológica.
Subcategorías |
|
Indicadores |
|
Capacidad
tecnológica |
Dominio |
||
Desarrollo |
|||
Manejo |
Seguidamente se muestra la red de triangulación con respecto al primer
objetivo, teniendo como resultado y poniendo en evidencia las conexiones entre
subcategorías y el unificado del reciente estado del arte añadiendo cuatro
elementos emergentes que son herramientas, aplicaciones nuevas de bases de
datos, conocimiento virtual y aprendizaje digital (Figura 2).
Figura 2: Red de triangulación del primer objetivo
Con relación al segundo objetivo propuesto, los hallazgos se determinaron
por medio de un grupo de conocimientos volcados por los entrevistados. Por lo
que se tiene el segundo objetivo; Identificar las habilidades de información en
sus distintas coyunturas (Figura 3).
Figura 3. Red de triangulación del segundo objetivo.
Con respecto al tercer objetivo, los hallazgos encontrados quedaron establecidos
por un conjunto de conocimientos expuestos por los expertos en las entrevistas,
por tal se tiene como tercer objetivo; comprender la capacidad de la destreza
pedagógica en el trabajo educativo (Figura 4).
Figura 4. Red de triangulación del tercer objetivo
DISCUSIÓN
Mediante el análisis de las categorías y subcategorías se pudo
establecer que la capacidad tecnológica desde la perspectiva pedagógica, como
la competencia en la administración, el desarrollo y el dominio de las TIC para
la aplicación adecuada del conocimiento en el campo académico, debe
distinguirse a la luz de los testimonios y evidencias, de acuerdo con INTEF
(2017), se corrobora y confirma lo mencionado por la RAE (2020), que refiere que
es la capacidad de la aplicación de mecanismos tecnológicos y el empleo del
internet en provecho de la colectividad educativa en la virtualidad.
Por otro lado, los educadores que asisten a talleres, capacitaciones y
cursos, así como aquellos que demuestran preocupación y entusiasmo por
descubrir nuevas tecnologías, avanzan en la educación, teniendo como resultado
que en las sesiones los perciban como expertos no solo en las materias que
imparten sino también por el empleo y dominio de varios instrumentos y
herramientas vinculadas a las TIC y que originan que sus procesos de enseñanza sean
dinámicas, entendibles y novedosas. Así mismo, García et al., (2021) indican
que existen conocimientos de medio bajo correspondiente a las competencias
digitales de los educadores universitarios, de igual forma, la valoración, preparación
y crecimiento de enseñanzas empleando las TIC. Poma, (2022) señala que las CD
se entiende como el aprendizaje interpretativo, en el cual se desarrolla y se
puede manejar mediante las TIC el cual permitirá el uso adecuado de las
herramientas tecnológicas brindadas a través del internet.
Con relación al segundo objetivo la habilidad de información, engloba
los entendimientos en los que los educadores puedan investigar, reconocer, elegir,
recuperar, guardar por lo que se confirma lo mencionado por la RAE (2020), de la
misma forma Colás et al., (2021) mencionaron que es
la competencia de discernimiento entre cuantiosas informaciones y referencias que
se encuentran en internet para seleccionar adecuadamente las que sean más
beneficiosas académicamente y con las cuales tomar decisiones asertivas, en
líneas generales es fundamental revisar fuentes confiables, otro juicio aplicativo
sería la indagación de información que coadyuve al perfeccionamiento de
distintos temas, incluyendo audios, multimedia, entre otros.
Del mismo modo, en lo que respecta al tercer propósito, el talento
pedagógico comprende la capacidad de los docentes para construir contenidos
originales, inspirar creatividad en los contenidos potenciando los actuales y producir
medios audiovisuales de vanguardia y educativos señalado por la RAE (2020). Se corrobora
y ratifica lo mencionado por Álvarez et al., (2020) que señalaron que las tácticas
vienen a ser el resultado de quebrantar paradigmas educativos, que inician con
el diseño de herramientas y recursos didácticos que implican incluir
complementariamente imágenes, videos, audios, multimedia entre otros, teniendo
el talento y aptitud de ubicar oportunidades y beneficiarse con el progreso y avances
tecnológicos que se adapten a los cambios continuos y a pasos agigantados en la
actualidad.
De manera semejante, Rodríguez et al., (2021) señalan que la valoración de
recursos es un procedimiento adscrito a diagnosticar, evaluar e impartir la figura
en que se desenvuelven los recursos formativos, así como evaluar la creación de
recursos pedagógicos con exactitud y de forma objetiva, igualmente establecer ciclos,
llevar a cabo ciertas acciones y procedimientos en todos los ciclos en el que
se puedan crear instrumentos en cada una de las etapas de tal forma que se
pueda elaborar instrumentos y métodos útiles evaluativos de principio a fin.
A MANERA DE CONCLUSIÓN
Finalmente, se concluye que la tutoría académica y las competencias
digitales deberían redefinirse como necesidad prioritaria en la virtualidad por
la pandemia, gestando en los educadores habilidades propias impulsando su
creatividad en los recursos que contengan modernizaciones y actualizaciones a los
preexistentes revolucionando con materiales didáctico y vanguardistas.
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