Volumen
5 / No. 13 / Septiembre-diciembre 2022
ISSN: 2631-2883
Páginas 557 – 570
Implementación de políticas de responsabilidad social
empresarial del 2015 – 2020
Implementation of corporate social responsibility
policies from 2015 – 2020
Implementação de políticas de
responsabilidade social corporativa de 2015 a 2020
Verónica
Margarita Trillo Espinoza
vtrilloe@ucsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-6064-898X
Patricio
Federico Lewis Zúñiga
plewis@ucsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-7468-6258
José
Efraín Tejada Velásquez
jtejadav@ucsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-2406-7333
Eduardo
Moisés Gallegos Núñez
eduardo.gallegos@ucsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0003-2510-2858
Universidad Católica de Santa María.
Arequipa, Perú
Artículo recibido el 28 de agosto 2022 / Arbitrado el 12
de septiembre 2022 / Publicado el 28 de octubre de 2022
Escanea en tu dispositivo móvil o revisa este artículo en:
https://doi.org/10.33996/revistaneque.v5i13.98
RESUMEN
Hoy
en día la responsabilidad social empresarial juega un papel fundamental dentro
de las organizaciones; por ello, el objetivo fue analizar artículos científicos
referentes al estudio de RSE para su
implementación desde la gestión organizacional en el período 2015-2020. Se
utilizó el análisis bibliométrico para
el estudio de las características del volumen de publicaciones en Scopus, relacionados a la Responsabilidad Social Empresarial,
en países latinoamericanos. Bajo estos criterios, se identificaron 94
publicaciones. Se encontró una disminución de artículos científicos para el año
2015; sin embargo, para los años 2016- 2017 la cifra se fue incrementando
debido a la importancia de conocer e implementar este tema. Asimismo, el
crecimiento en el año 2018 fue constante y continuó hasta el 2020. Se concluyó
que la investigación es un elemento útil, eficiente y sostenible para contribuir
con la mejora del modelo productivo de una empresa.
Palabras clave: Gestión
Empresarial; Responsabilidad Social Empresarial; Políticas, Implementación de
políticas
ABSTRACT
Nowadays, corporate social responsibility plays a fundamental role
within organizations; therefore, the objective was to analyze scientific
articles related to the study of CSR for its implementation from organizational
management in the period 2015-2020. Bibliometric
analysis was used to study the characteristics of the volume of publications in
Scopus, related to Corporate Social Responsibility, in Latin American
countries. Under these criteria, 94 publications were identified. A decrease of
scientific articles was found for the year 2015; however, for the years 2016-
2017 the figure was increasing due to the importance of knowing and
implementing this topic. Likewise, the growth in the year 2018 was constant and
continued until 2020. It was concluded that research is a useful, efficient and
sustainable element to contribute to the improvement of the productive model of
a company.
Key words: Corporate Management;
Corporate Social Responsibility; Policies, Policy Implementation
RESUMO
Atualmente, a responsabilidade social corporativa
desempenha um papel fundamental dentro das organizações; portanto, o objetivo
era analisar artigos científicos referentes ao estudo da RSE para sua implementação a partir da gestão organizacional no período
de 2015-2020. A análise bibliométrica foi utilizada
para estudar as características do volume de publicações na Scopus
relacionadas à Responsabilidade Social Empresarial nos países da América
Latina. Sob estes critérios, foram identificadas 94 publicações. Uma diminuição
dos artigos científicos foi encontrada para 2015; no entanto, para os anos
2016- 2017 o número estava aumentando devido à importância de conhecer e implementar este tópico. Da mesma forma, o crescimento em
2018 foi constante e continuou até 2020. Concluiu-se que a pesquisa é um
elemento útil, eficiente e sustentável para contribuir para a melhoria do
modelo de produção de uma empresa.
Palavras-chave: Administração Corporativa; Responsabilidade Social Corporativa; Política,
Implementação de Políticas
INTRODUCCIÓN
El concepto de Responsabilidad Social Empresarial ha
sido estudiado por diversos autores desde sus perspectivas y concepciones;
particularmente, Howard (2013) afirma que uno de los primeros conceptos aborda
diferentes cuestionamientos a las empresas sobre el compromiso de devolver a la
sociedad los beneficios por utilizar esos mismos bienes sociales. Posteriormente,
Archie (1996) define la
responsabilidad de la empresa como algo legal que nace por parte de las
organizaciones mediante la filantropía y la ética con cuatro clases sociales en
las empresas; en la base se encuentran las responsabilidades económicas como la
forma ética en que los hombres de negocios desarrollaban sus actividades
económicas. Así pues, desde hace algunos años se han tomado acciones más concretas en la relación entre la empresa y
la sociedad, tomando como ejemplo la pirámide y prácticas que apuntan a
producir valor social antes que valor económico.
En este
sentido, se pretende que a través de las políticas empresariales se hagan más
sostenibles los procesos con el fin de mejorar las prácticas empresariales,
haciéndolas más sustentables para generar acciones ecológicas, sociales y
económicas que contribuyan con la sociedad y el medio ambiente. En América
Latina este concepto es muy reciente, por lo que es necesario motivación que
haga que las empresas cada vez más alineen sus objetivos hacia estas prácticas.
Al respecto, Vives y Arturo (2011) consideran que la RSE es una manera de garantizar la operabilidad
de las empresas al ser más conscientes del uso de los recursos, ya sean
económicos o ambientales, asegurando la conservación de los medios para las
futuras generaciones.
Del mismo modo,
las acciones de Responsabilidad Social Empresarial hacen a las organizaciones
ser más conscientes acerca de su rol en la sociedad
Aunado a ello,
la RSE garantiza la dinamización de la economía mientras se preservan recursos
y se busca el mayor aprovechamiento; igualmente se traduce a una
responsabilidad individual de los trabajadores, gerentes y consumidores a
través del ser conscientes de lo que se produce y lo que se consume. Valga
acotar que de este tema no solo se habla externamente, también se necesitan
políticas internas que propicien un ambiente laboral agradable con el fin de
elevar la productividad de las empresas desde el ejercicio de sus operaciones
administrativas
Por lo
anterior, es importante conocer en materia de recursos bibliográficos el estado
actual de las investigaciones referentes a la RSE y las estrategias para su
implementación desde la gestión organizacional
METODOLOGÍA
La
investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo desde la perspectiva bibliométrica basada en los artículos publicados de las
variables Gestión Empresarial y Responsabilidad Social Empresarial. Se elaboró un
análisis de validez mediante la herramienta de software VOSVIEWER que sirvió
para construir y visualizar redes bibliométricas.
También desde la óptica de la investigación cualitativa se detallan algunos
artículos de investigación publicados en el área de estudio, esto desde la
perspectiva bibliográfica para analizar cuál es la percepción y aporte de
diferentes autores sobre las variables estudiadas. Para ello fueron
establecidos los siguientes criterios:
En la primera
fase de recopilación de información se utilizó el software de búsqueda de Scopus para recabar todos los documentos vinculados, de los
cuales se identificaron un total de 136 artículos de investigación. Fueron
seleccionados por su contribución académica al campo de investigación, calidad
y claridad con los objetivos del estudio desarrollado. Se consideraron los
trabajos de investigación publicados durante el periodo 2015-2020. Después se
limitó a países latinoamericanos. Finalmente, no se hizo distinción en el área
de conocimiento ni en el tipo de publicación.
En la segunda
fase, se elaboraron los documentos de soporte para el análisis de la data. Se
procedió a ordenar y distribuir toda la información obtenida en la Fase 1,
siendo esta agrupada en gráficos y tablas con la información suministrada por Scopus, considerando la clasificación de las variables de estudio,
año de publicación, país de origen de la publicación, área de conocimiento. y el tipo de publicación. En última fase, se presentó la
elaboración y composición del documento final luego del análisis de la Fase 2.
Lo componen las conclusiones y aportes de la investigación.
DESARROLLO Y DISCUSIÓN
Variables del estudio
En el Gráfico 1
se muestran las variables de estudio clave dentro de las publicaciones
identificadas en base de datos Scopus.
Gráfico 1. Variables de estudio
Como lo muestra
el Gráfico 1, responsabilidad social empresarial es la palabra clave más
utilizada teniendo en cuenta que es una de las variables en este estudio,
haciendo referencia a todas las acciones voluntarias que ejerce una empresa con
el fin de retribuir a la sociedad los efectos negativos que son causados en el
ejercicio de sus acciones tratando de implementar estrategias que hagan más
sostenibles a las empresas y a su vez más competitivas al tener un plus para
ofrecer. Las palabras claves como sostenibilidad, aspectos sociales,
administración, gestión ambiental y negocios inclusivos hablan acerca de los
factores que inciden en las acciones de la responsabilidad social
Distribución de la producción científica por año de publicación.
El Gráfico 2
muestra la distribución de la producción científica según el año de
publicación, teniendo en cuenta que se toma el periodo comprendido entre los
años 2015 y 2020.
Gráfico 2. Distribución de la producción científica por año de
publicación.
En el 2015 hubo un déficit en la distribución de la producción
científica, debido a la falta y reducción en la cantidad de profesionales que
estudiaban la RSE como parte de una investigación, lo que se vio reflejado en
los 11 artículos que fueron publicados. Seguidamente, en el 2016 hubo un
crecimiento de tres artículos para sumar en total 14 publicaciones; misma cifra
que se mantuvo constante para el 2017 debido a que el tema cobró mayor fuerza y
relevancia como un indicador dentro de las empresas, contribuyendo a que otros
investigadores profundicen en su conocimiento y difusión.
Para el año 2018 se registraron en Scopus 15
documentos relacionados a las variables en estudio como resultado del poder
normativo de la industria, los códigos de conducta y responsabilidad social
corporativa que estas empresas utilizan como indicadores de desempeño social y
ambiental superior para demostrar que la sustentabilidad está integrada en las
empresas. Asimismo, en el año 2019 se tuvo el mayor número de publicaciones al
igual que el 2020, registrando 20 documentos en cada año. En el 2019 se fomento el estudio de la relación entre prácticas
socialmente responsables y la dimensión de la sostenibilidad. En este sentido,
Abad et. al. (2019) señalaron que se busca determinar
la relevancia de la responsabilidad social empresarial y su relación con la
sostenibilidad, con el fin de establecer tendencias y líneas de investigación
futuras a través de una revisión a la literatura sobre este tema.
En el año 2020 se mantuvo un crecimiento constante, siendo los factores
determinantes la propiedad extranjera, la edad del grupo empresarial y el
tamaño de la junta; los cuales influyen en la calidad de la divulgación de las
prácticas de Responsabilidad Social Corporativa y se resalta la necesidad de
realizar más estudios sobre divulgación voluntaria en grupos empresariales, ya
que evidencian que el gobierno corporativo tiene implicaciones para la
sostenibilidad del grupo y su divulgación voluntaria.
Distribución de la producción científica por país de
origen.
El Gráfico 3 muestra cómo está distribuida la producción científica según la
nacionalidad de los autores.
Gráfico 3. Distribución de la producción científica por país de
origen.
Brasil contaba
con 404 revistas en Scopus en el año 2019, es el país
que tiene mayor tasa de crecimiento con siete primeras revistas. En el área del
saber con mayor producción se encuentra ecología, tecnología y salud. Es el
país con mayor aporte a las investigaciones relacionadas a la Responsabilidad
Social Empresarial y las estrategias para su implementación, con un total de 40
publicaciones dentro de las cuales se encuentra la gestión verde de recursos
humanos, responsabilidad social corporativa y gestión de relaciones con los
clientes para el análisis de relaciones en el contexto brasileño (Freitas et. al., 2020). Su principal objetivo es analizar las Relaciones
de la Gestión de Recursos Humanos Verdes (GHRM) con la
Por otra parte,
México cuenta con 113 revistas indexadas en Scopus en
las áreas de astronomía y astrofísica, salud, política, tecnología y
medioambiente; con 17 publicaciones relacionadas a la Responsabilidad Social
Empresarial y las estrategias. En esta línea, Fernández y De los Ángeles (2019) por analizan la coyuntura específica que
presenta América Latina en materia de sostenibilidad, así como las
oportunidades que puede brindar al sector de la pequeña y mediana empresa para
lograr mejoras en numerosos ámbitos a través de doce estudios sobre
sustentabilidad en pymes de diversos sectores, pertenecientes a siete países
latinoamericanos, lo cual tiene como resultado demostrar cómo crece el interés
por la sostenibilidad en las pymes latinoamericanas. Los principales aportes se
encuentran en el contexto ambiental y en la promoción del desarrollo social,
las cuales necesitan diseñar estrategias sostenibles que permitan la
competitividad a largo plazo y la mejora del medio ambiente.
Tabla 1: Distribución
de la producción científica por país de origen en porcentaje
|
Países Frecuencia
Absoluta Frecuencia
Relativa |
|
Brasil 40
38% México 17 17% Colombia 14
14% Ecuador 11 11% Perú
6
6% Chile
4
4% Cuba
2
2% Costa Rica 2
2% Argentina 2
2% Venezuela 1
1% Uruguay 1
1% Guatemala
1
1% El Salvador
1
1% |
|
TOTAL 102 100% |
En la Tabla 1 destaca
que la producción de publicaciones científicas al ser clasificada por país de origen
presenta una característica especial y es la colaboración entre autores con
diferente afiliación a instituciones tanto públicas como privadas; estas
instituciones pueden ser del mismo país o de diferentes nacionalidades por lo
que la producción de un artículo con coautoría de distintos países de origen
permite sumar como una unidad en las publicaciones generales.
Lo anterior se
explica en el Gráfico 4 donde se observa el flujo de trabajos en colaboración
de diferentes países.
Gráfico 4. Co-citaciones entre países.
Del mismo modo,
Brasil y México son los países con mayor número de documentos registrados en Scopus presentando también publicaciones en colaboración
con autores de instituciones de Estados Unidos, Canadá y Alemania. En tercer lugar,
se encuentra Colombia el cual también tiene un buen número de publicaciones en
coautoría con España y Reino Unido con 14 documentos, dentro de los cuales se
puede encontrar la estructura de las juntas directivas y divulgación de la
responsabilidad social corporativa; en el caso de las empresas más reputadas en
Colombia (Segovia et. al, 2020). Asimismo, se plantea la necesidad de estudiar la influencia de las juntas directivas
en la implementación de estrategia de responsabilidad social corporativa, por
lo que se estudiaron 115 grandes empresas en Colombia con el fin de determinar
la relación entre cómo están organizadas sus juntas directivas y la acciones
que toman respecto a la Responsabilidad Social Empresarial. Esto dando como
resultado que en las empresas no-familiares influye el tamaño, la independencia
y las comisiones de recursos humanos en la implementación de estas acciones.
Distribución de la producción científica por área de conocimiento
En el Gráfico 5
está distribuida la producción de publicaciones científicas según el área de
conocimiento, por medio de la cual se ejecutan las diferentes metodologías de
investigación; en total 200 investigaciones.
Gráfico 5. Distribución de la producción científica por área de
conocimiento.
Negocios es el
área de conocimiento con mayor número de publicaciones con un total de 60
documentos registrados en Scopus. Con respecto a la
RSE se encontró la conformación de una tipología de definiciones (Licandro et. al, 2020) en dónde se plantea que la adaptación de
acciones de Responsabilidad Social Empresarial se da por la noción que tienen
los directivos de una empresa
En segundo
lugar, se encuentra ciencias sociales con 37 publicaciones registradas
relacionadas a las variables en estudio, dentro de estos documentos se
encuentra el artículo sobre las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial
en el sector hotelero en la ciudad de Santa Marta, Colombia (Brea y Botero, 2019). Este estudia las prácticas de RSE de diferentes
tamaños que permitan determinar qué tantas estrategias se utilizan para
realizar acciones clasificándolas entre el mínimo y bajo dependiendo de su gestión,
sugiriendo que futuras investigaciones deberían incluir más stakeholders y empresas de
otros sectores económicos de la zona del estudio.
En tercer
lugar, se encuentra ciencias ambientales con 23 documentos publicados en Scopus; entre ellos el documento de comportamiento corporativo
social y el análisis realizado en la industria de supermercados brasileña (Gomes et. al., 2020). Este estudio busca analizar el comportamiento de
las empresas de supermercados respecto a la RSE. Emplea el modelo de Burke y Logsdon (1996) que clasifica los comportamientos de RSE en (a)
contribuciones filantrópicas, (b) beneficios a los empleados, (c) ambientales y
administración, (d) actividad política y (e) características, innovación y
procesos relacionados con productos y servicios. Los resultados muestran que la
acción más común en los supermercados es la contribución filantrópica y gestión
ambiental donde se tratan de temas de reciclaje y preservación ambiental.
Tipo de publicación
El Gráfico 6
muestra la distribución de la producción bibliográfica según el tipo de
publicación escogida por los autores.
Gráfico 6. Tipo de publicación
Como lo muestra
el Gráfico 6, dentro de los diferentes tipos de publicaciones el 79% del total
de documentos identificados mediante la fase 1 del diseño metodológico,
corresponden a artículos de revista, dentro de los cuales se encuentra el
titulado sobre los efectos de la RSE y la RC en la confianza empresarial en un
país emergente (Del Brío y Bolaños, 2020). Este plantea la relación que
existe entre la Responsabilidad Social Empresarial y la reputación empresarial
en países con economías emergentes; en este caso en las empresas bancarias de
Perú ya que la RSE es una parte fundamental del crecimiento de la compañía.
Como resultado se tiene que las prácticas en esta materia ayudan a la imagen
del banco y mientras sean óptimas las estrategias en la implementación de
políticas socialmente responsable mejor reputación percibirá.
Por otra parte,
se encuentran las actas de conferencia representando el 9% del total de los
documentos publicados y registrados en Scopus. En
relación con esto, Freire et. al. (2019)
analizó los 17 nuevos proyectos planeados en Ecuador
para 2030 que permiten implementar estrategias de integración de
responsabilidad social en la economía del país, analizando los factores que
influyen en la ejecución teniendo en cuenta que se busca lograr la
sostenibilidad empresarial que propicie el desarrollo económico de las empresas
causando el mínimo daño en el aspecto ambiental y social. Se concluye que se ha
dado comienzo a nuevas políticas para las empresas que permitan el desarrollo
de compromiso social en el entorno donde llevan a cabo sus actividades
económicas implementando así nuevos modelos de negocios.
Finalmente, se
encuentran las revisiones con un total de 5% de los documentos registrados en Scopus. En esta línea se ubica la publicación acerca de la
crisis económica y gestión del cambio de RSE en tiempos difíciles (Seles et. al., 2020). Al respecto, se busca identificar aspectos de las crisis económicas según las acciones de
RSE, ya que son los factores de los que más se habla en materia de negocios y
que comúnmente son estudiados por separados, pero se debe también determinar su
relación. Por lo que se presenta una revisión de documentos que abordan temas
relacionados a la Responsabilidad Social Empresarial y su relación con las
crisis económicas dependiendo del contexto geográfico y social al que se
enfrenta. La mayoría de los estudios analizados encuentra que las prácticas de RSE
ayudan a sobrellevar las crisis que se presentan en las economías al
incrementar la eficiencia de sus inversiones y estableciendo una mejor relación
entre los mercados.
Discusión
Según Cajiga (2009) las compañías líderes en el mundo han incorporado la RSE a su
estrategia de negocios como elemento diferenciador y como ventaja competitiva,
con resultados financieros positivos. Cada vez más estudios, realizados en
distintas partes del mundo, comprueban la correlación positiva entre los
resultados económicos y financieros y el comportamiento socialmente responsable
de la empresa. La opinión pública espera hoy que la empresa sea parte de un
cambio positivo en la sociedad, contribuyendo de manera sustentable al
desarrollo de las comunidades. Si bien la aplicación de la RSE en las empresas
implica mayores recursos, es de suma importancia para desarrollarse como un
ciudadano responsable buscando la sinergia entre el gobierno, la sociedad y la
misma empresa, asegurando un mayor nivel de éxito.
En el libro el
Fondo Multilateral de Inversiones miembro del grupo BID (Vives y Arturo, 2011) se menciona que las empresas comprenden su entorno externo e interno en el marco de
desarrollo sostenible en la implementación de ética cuyos principios y valores
de los colaboradores. Del mismo modo se debe llevar de manera responsable el
impacto de la sociedad y el medio ambiente. En Latinoamérica se enfrenta a una
serie de obstáculos en el desarrollo de la RSE, porque no existe una
integración económica fuerte ni que ayuden a promover las ventajas desde el
punto de vista empresarial de la RSE en el ámbito regional. Además, los motivos
éticos y religiosos todavía predominan, especialmente en Pymes.
En
consecuencia, las empresas deben encontrar su propio modelo de implementación
de la RSE para que sea rentable produciendo bienes y servicios de forma
responsable para contribuir con cierta estabilidad social que influya en estos
elementos de fondo. Así pues, en economías emergentes con el empuje y el apoyo
de un sector privado y público responsable es la mejor garantía de progreso
para la región.
CONCLUSIONES
Se pudo determinar que Brasil es el país de Latinoamérica con mayor
número de registros bibliográficos en la base de datos Scopus,
durante el periodo comprendido entre los años 2015 y 2020 con un total de 94
documentos. La producción científica relacionada al estudio de la
Responsabilidad Social Empresarial y las estrategias para su implementación
desde la gestión organizacional ha presentado un crecimiento importante durante
la etapa señalada, pasando de 11 publicaciones en 2015 a 20 unidades en 2020;
es decir, hay un buen número de publicaciones a lo largo de los años
presentando un crecimiento lineal en los últimos 6 años logrando el doble de
documentos en el último año. Lo anterior, demuestra la necesidad de investigar
sobre las estrategias que las empresas latinoamericanas están adoptando con el
fin de implementar las acciones de RSE en sus políticas internas.
La Responsabilidad Social Empresarial sigue siendo uno de los puntos a
implementar en las empresas latinoamericanas, esto con el fin de hacer sus
procesos más sostenibles y acordes con el medio ambiente en Latinoamérica; es
por ello que las estrategias deben ser adaptadas a las necesidades de cada
sector dependiendo de las condiciones económicas y demográficas de donde se
realicen las actividades económicas de una determinada empresa. La RSE no solo
se da de manera externa, la cuales son las acciones que buscan retribuirle a la
sociedad los efectos nocivos que pueden surgir en el ejercicio de sus
actividades, también se da a través de las políticas internas que tienen las
empresas en el espacio de trabajo con el fin de generar un clima laboral
oportuno para los trabajadores que propicien un crecimiento empresarial y su
desarrollo económico.
Estas estrategias ayudan a preservar los recursos para las futuras
generaciones con el fin de hacer los procesos económicos más sostenibles
ayudando a fomentar el consumo consciente de productos teniendo en cuenta y
responsabilizándose de los efectos nocivos que estos pueden causar en la
sociedad. Todo lo anterior, permite concluir que es necesario resaltar la
importancia de conocer la teoría o los recursos bibliográficos que busquen
despertar el interés en las organizaciones para implementar nuevas estrategias
de Responsabilidad Social Empresarial con el fin de hacer a las empresas más
conscientes de su rol en la sociedad.
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Vives,
y Arturo. (2011). La responsabilidad social de la empresa en América Latina.
Fondo Multilateral de Inversiones, Banco Interamericano de Desarrollo.
Aspectos
Éticos – Legales. Los autores
declaran haber respetado las normas éticas salvaguardando lo establecido en el
ejercicio profesional.
Conflicto de
Intereses. En la presente investigación
los autores declaran no haber incurrido en ningún conflicto que desglose
cualquier interés personal al realizar el presente artículo.